AiChat
AiChat Pte Ltd (reAlpha Tech Corp) · Marketing
AiChat ist eine Conversational-AI-Plattform, mit der Unternehmen KI-Chatbots erstellen, automatisierten Support aufsetzen und Live-Chats über Kanäle wie WhatsApp und Messenger führen.
Über AiChat
About
Was ist AiChat
AiChat ist eine Plattform für Kundeneinbindung, die um KI-Chatbots herum gebaut ist. Unternehmen nutzen sie, um häufige Fragen automatisch zu beantworten, Leads per Chat zu qualifizieren und Gespräche an menschliche Agenten zu übergeben, wenn ein Fall eine Person braucht. Damit richten Sie automatisierten Support im Web, in Messaging-Apps und in sozialen Netzwerken ein, sodass eine einzige Einrichtung mehrere Orte abdeckt, an denen Kunden ohnehin mit einer Marke sprechen. Automatisierter Support und Live-Chat greifen dabei ineinander.
Das Produkt richtet sich an Support-, Marketing- und Vertriebsteams, nicht an Entwickler. Sie bauen einen Bot aus vorgefertigten Gesprächsabläufen zusammen, laden eigene Dokumente und Webseiten als Wissensbasis hoch und lassen einen KI-Agenten die offenen Fragen übernehmen, die ein geskriptetes Menü nicht abdeckt. AiChat gehört zu reAlpha Tech Corp (NASDAQ: AIRE) und ist seit 2016 im Betrieb, mit Kunden im Handel, im Gastgewerbe und bei Konsumgütern.
Die größte Einschränkung liegt in der Preisstruktur. Der kostenlose Tarif begrenzt die Nutzung, und alles darüber wird in Gesprächsguthaben abgerechnet, wobei ein Guthaben eine 24-Stunden-Sitzung abdeckt. Ein stark ausgelasteter Support verbraucht Guthaben schnell, und Nachbuchungen kosten extra. Einige fortgeschrittene Bausteine wie Sprachagenten und geklonte Avatare bleiben dem Enterprise-Tarif mit individueller Preisgestaltung vorbehalten.
Erste Schritte
- Registrieren Sie sich kostenlos bei AiChat, ohne Kreditkarte.
- Bauen Sie eine Wissensbasis auf, indem Sie Ihre Website crawlen, Dokumente hochladen oder Frage-Antwort-Paare schreiben.
- Erstellen Sie einen KI-Agenten oder fügen Sie eine Flows-Vorlage für strukturierte Gespräche hinzu.
- Verbinden Sie einen Kanal wie das Website-Widget, WhatsApp oder Messenger und testen Sie den Bot.
- Prüfen Sie die Auswertungen zu jedem Gespräch und übergeben Sie bei Bedarf an einen menschlichen Agenten.
Produktinformationen
Ein kurzer Überblick über Preise, unterstützte Plattformen und die Leistung von AiChat.
Am besten für
Die Nutzer, Aufgaben und Szenarien, für die dieses Tool am besten passt.
Nutzer
- Kleine Support-Teams
- Marketing-Verantwortliche
- Einzelunternehmer
Aufgaben
- Wiederkehrende Standardfragen beantworten
- Leads erfassen
- Live-Chat mit KI-Unterstützung
Szenarien
- Theken im Handel und Gastgewerbe
- Multichannel-Support
- Mehrsprachiger Service
Wichtigste Funktionen
KI-Agent AVA
AVA ist der zentrale virtuelle Assistent. Er läuft auf einem agentischen KI-Kern, denkt also über mehrteilige Gespräche hinweg, erinnert sich an frühere Abschnitte eines Chats und löst selbstständig die richtige Aktion aus. Er übernimmt die unstrukturierten Fragen, die ein geskriptetes Menü nicht abdeckt, und genau dort scheitern ältere Chatbots.
Flow-Builder
Flows sind strukturierte Gesprächswege, die Sie in einem Drag-and-Drop-Editor zusammenstellen. Sie arbeiten wie ein Entscheidungsbaum: Wählt der Nutzer eine Option, folgt der Bot einer festen Antwort. Teams nutzen sie für Standardfragen, Erfassungsformulare und Schritt-für-Schritt-Aufgaben wie Terminbuchungen, bei denen eine vorhersehbare Antwort mehr zählt als Improvisation.
Omnichannel-Einsatz
Dieselbe Einrichtung läuft in einem Website-Widget, auf WhatsApp, Messenger, Instagram, LINE und KakaoTalk. Kunden schreiben aus der App, die sie schon nutzen, und der Bot antwortet im selben Verlauf. Damit entfällt ein eigener Bot für jede Plattform.
Live-Chat und Agent Copilot
Menschliche Agenten können jederzeit in ein Gespräch einsteigen, auch während der Bot noch antwortet. Agent Copilot zieht relevantes Wissen in Echtzeit heran und schlägt Antworten vor. Das beschleunigt die Antworten und hilft neuen Mitarbeitern bei schwierigen Fällen.
Wissensbasis aufbauen
Sie können Webseiten crawlen, Dokumente hochladen und Frage-Antwort-Paare schreiben, um das Wissen aufzubauen, aus dem der Bot antwortet. Agent Copilot hält diese Inhalte an einer Stelle, sodass Aktualisierungen überall ankommen, wo der Assistent läuft.
Voice AI und digitaler Mensch
AiChat bietet Sprachagenten und digitale Mensch-Avatare für Web und holografische Kioske, mit denen Kunden ohne Tippen mit einer Marke sprechen. Diese Fähigkeiten liegen im Enterprise-Tarif, was bei Funktionen mit höherem Infrastrukturbedarf und individueller Einrichtung üblich ist.
Vor- und Nachteile
Vorteile
- Dauerhaft kostenloser Tarif, um den Bot ohne Ausgaben zu testen.
- Verbindet geskriptete Flows und einen echten KI-Agenten in einem Produkt, sodass Teams verlässliche Wege mit flexiblen Antworten mischen.
- Der Drag-and-Drop-Builder lässt auch ohne Entwicklungskenntnisse einen funktionierenden Bot entstehen.
- Der Live-Chat mit KI-Unterstützung deckt die Fälle ab, die die Automatisierung nicht abschließt.
- Breite Kanalunterstützung, vom Website-Widget bis zu regionalen Apps wie LINE und KakaoTalk.
Nachteile
- Die Nutzung wird in Gesprächsguthaben gemessen, ein ausgelasteter Support verbraucht seinen Tarif und zahlt Nachbuchungen.
- Die Grenzen im kostenlosen und im Solo-Tarif lassen kleine Teams schnell an eine Obergrenze stoßen.
- Sprachagenten und geklonte Avatare bleiben im Enterprise-Tarif, außerhalb der Reichweite von Budgetkäufern.
- Die Preise sind in US-Dollar pro Monat angegeben, und der Jahresrabatt verlangt Vorauszahlung für ein Jahr.
Häufige Fragen
AiChat automatisiert Kundengespräche. Teams setzen KI-Chatbots und Live-Chat ein, um Standardfragen zu beantworten, Leads zu erfassen und Käufer in Messaging-Apps und auf Websites zu führen.
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