Asklo
Klevu · Marketing · Chatbot
Asklo ist ein KI-Assistent, der Kundenfragen auf Produktseiten im E-Commerce beantwortet, damit Onlineshops Support-Tickets senken und Conversions steigern.
Über Asklo
Was ist Asklo
Asklo ist ein Assistent für Fragen und Antworten, der für E-Commerce-Shops gebaut wurde. Er lebt auf Ihren Produktseiten und beantwortet Käuferfragen zu technischen Daten, Versand, Rückgaben und Garantien in dem Moment, in dem sie aufkommen. Statt die Seite zu verlassen und den Support per E-Mail zu kontaktieren, bekommt ein Besucher sofort eine Antwort, ohne den Kaufablauf zu unterbrechen. Er arbeitet weniger wie ein Support-Postfach und mehr wie ein KI-Chatbot für E-Commerce, der direkt an die Produktseite angebunden ist.
Die Plattform stammt von Klevu, einem Unternehmen für Suche und Discovery, das bereits mit Onlinhändlern arbeitet. Dieser Hintergrund zeigt sich daran, wie Asklo angebunden wird: Sie melden sich an, bauen ein Widget und fügen einen Code-Schnipsel in Ihre Website ein. Shopify-Shops installieren ihn mit einem Klick. Alles andere braucht rund eine Stunde zum Einrichten. Das Tool antwortet in mehreren Sprachen, ein grenzüberschreitend verkaufender Shop braucht also keine getrennten Setups pro Markt.
Die wichtigsten Grenzen sind Umfang und Kosten. Asklo bearbeitet Produkt- und Richtlinienfragen, nicht die vollständige Bestellabwicklung oder Kontoprobleme, es ersetzt also kein Helpdesk für Probleme nach dem Kauf. Der Preis läuft pro Anfrage: Sie bekommen ein kleines kostenloses Kontingent, dann zahlen Sie pro Anfrage oder wechseln zu einem festen Monatstarif. Shops mit sehr hohem Traffic sollten die Nutzung genau beobachten.
Erste Schritte
- Melden Sie sich für ein kostenloses Konto im Asklo-Hub an oder installieren Sie die App aus dem Shopify App Store.
- Erstellen Sie ein Widget und legen Sie seine Fragen, seinen Ton und seine Sprachoptionen passend zu Ihrer Marke fest.
- Kopieren Sie den Widget-Schnipsel und fügen Sie ihn in Ihre Produktseiten-Vorlage ein, oder nutzen Sie das Ein-Klick-Setup von Shopify.
- Lassen Sie Asklo Ihre Produktdaten einlesen und prüfen Sie die erzeugten Antworten, und bearbeiten Sie die, die einen menschlichen Feinschliff brauchen.
- Veröffentlichen Sie das Widget und schauen Sie im Echtzeit-Analyse-Dashboard nach, was Käufer fragen.
Produktinformationen
Ein kurzer Überblick über Preise, unterstützte Plattformen und die Leistung von Asklo.
Am besten für
Die Nutzer, Aufgaben und Szenarien, für die dieses Tool am besten passt.
Nutzer
- Inhaber von E-Commerce-Shops
- Shopify-Händler
- Marketing- und CRO-Teams
Aufgaben
- Produktfragen direkt auf der Seite beantworten
- Support-Volumen senken
- Mehrsprachige Shops betreiben
Szenarien
- Produktstarts mit hohem Traffic
- Grenzüberschreitender Verkauf
- Schlanke Support-Teams
Wichtigste Funktionen
KI-Antworten auf Produktseiten
Der Kern von Asklo ist ein Widget, das auf Ihrer Produktseite sitzt und Käuferfragen in Echtzeit beantwortet. Es kümmert sich um Produktdetails, Versand, Rückgaben und Richtlinien und erzeugt Anschlussfragen, damit das Gespräch weiterläuft. Der Punkt ist, die Pause vor dem Bezahlen zu beseitigen. Ein Live-Fragen-und-Antworten, das in Sekunden reagiert, schlägt ein Formular, das einen Tag dauert.
Absichtsgesteuerte Konversation
Statt Stichwörter abzugleichen, liest Asklo, was ein Käufer wirklich will. Wer fragt "passt das ins Handgepäck", bekommt eine brauchbare Antwort, keine Liste unzusammenhängender Links. Diese Behandlung der Absicht trennt ihn von einem einfachen FAQ-Akkordeon, und für einen Shop ist das der Unterschied zwischen einem Chat, der hilft, und einem Widget für Produktseiten, das ignoriert wird.
Eigene Fragen und Antworten
Sie steuern, was das Widget weiß. Fügen Sie eigene Fragen hinzu, bearbeiten Sie Antworten und legen Sie den Ton fest, damit sie nach Ihrer Marke klingen und nicht nach einem generischen Bot. Das zählt, wenn Ihr Shop Richtlinien hat, die die KI nicht allein aus den Produktdaten ableiten kann.
Mehrsprachige Unterstützung
Asklo beantwortet Fragen in mehreren Sprachen, ein internationaler Shop kann Kunden also in ihren eigenen Worten bedienen. Das senkt die Hürde für Käufer, die sich sonst mit einem rein englischen Widget abmühen müssten.
Shopify-Integration mit einem Klick
Für Shopify-Händler installiert sich die App mit einem Klick und ohne Code. Andere Plattformen brauchen rund eine Stunde mit einem Code-Schnipsel. Das Setup ist leicht genug, dass ein Shop-Inhaber es ohne Entwickler schafft.
Echtzeit-Analysen
Ein Dashboard zeigt, was Kunden fragen, wie der Assistent abschneidet und wo Käufer abspringen. Diese Rückkopplung lässt Sie Lücken in Ihren Produktseiten erkennen und den Inhalt korrigieren, der die Fragen auslöst. Das ist der Teil, den die meisten Shop-Inhaber unterschätzen.
Vor- und Nachteile
Vorteile
- Beantwortet Produktfragen direkt auf der Seite, was Käufer im Kaufablauf hält.
- Die Shopify-Installation ist ein Klick, und andere Plattformen sind ein einfacher Schnipsel.
- Mehrsprachige Antworten passen zu Shops, die grenzüberschreitend verkaufen.
- Analysen zeigen die Fragen, die Ihre Produktseiten nicht beantworten.
- Ein kostenloser Einstiegstarif und eine 7-Tage-Testphase lassen Sie vor dem Bezahlen testen.
Nachteile
- Der Umfang endet bei Produkt- und Richtlinienfragen, Probleme nach dem Kauf brauchen also weiterhin ein Helpdesk.
- Der Preis pro Anfrage bedeutet, dass Shops mit hohem Traffic die günstigen Tarife schnell überschreiten.
- Keine öffentlichen Infos zur API-Verfügbarkeit, eigene Integrationen müssen also womöglich direkt mit dem Anbieter geklärt werden.
Häufige Fragen
Asklo beantwortet Kundenfragen auf E-Commerce-Produktseiten. Es bearbeitet Fragen zu Produktdetails, Versand, Rückgaben und Richtlinien und antwortet sofort, damit Käufer die Seite nicht verlassen oder den Support anschreiben müssen.
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