Automaticall
AUTOMATICALL INC. · Stimme & Sprache · Business
Automaticall ist ein KI-Telefonassistent, der verpasste Anrufe zu jeder Uhrzeit annimmt, Termine in Ihrem Kalender bucht und Spam-Anrufer von selbst herausfiltert.
Über Automaticall
About
Was ist Automaticall
Automaticall ist ein KI-Telefonassistent für Unternehmen, die es sich nicht leisten können, Anrufe zu verpassen. Wenn niemand abnimmt, meldet sich die KI mit einer natürlichen Stimme, befolgt Ihre Vorgaben und qualifiziert den Anrufer oder bucht einen Termin direkt in Ihren Kalender. Die Zielgruppe sind kleine und mittlere Betriebe, Agenturen und Einzelunternehmer, die die Abdeckung einer Empfangskraft wollen, ohne eine einzige einzustellen.
Das Problem, das es löst, ist einfach: Jeder verpasste Anruf ist verlorener Umsatz. Ein Klempner unter der Spüle, ein Makler bei einer Besichtigung oder eine Praxis in der Mittagspause verpassen denselben Anruf, und kaum jemand versucht es ein zweites Mal. Automaticall geht sofort ran, jedes Mal, damit der Anrufer ein echtes Gespräch hört statt einer Mailbox. Unerwünschte Anrufer hält es außerdem bewusst hin: Es beschäftigt Werbeanrufer und Betrüger so lange, bis sie aufgeben.
Die wichtigste Grenze ist der Umfang. Automaticall nimmt Anrufe an, qualifiziert und plant Termine. Es ist kein vollwertiges Contact-Center-Produkt mit Weiterleitung an Menschen, tiefen Analysen oder Team-Routing. Sie trainieren es mit eigenen Skripten und Vorgaben, die Qualität hängt also davon ab, wie gut Sie es einrichten. Es arbeitet mit Google-, Outlook- und Apple-Kalendern, und der Support ist derzeit nur in einer Handvoll Länder aktiv.
Erste Schritte
- Registrieren Sie sich auf der Automaticall-Website und starten Sie eine kostenlose Testphase, ohne Kreditkarte.
- Erstellen Sie Ihren Assistenten und stellen Sie Persönlichkeit und Anrufabwicklung im geführten Drei-Schritte-Setup ein, in dem Sie festlegen, was er sagt, was er fragt und wie er mit verschiedenen Anrufern umgeht.
- Verbinden Sie Ihren Kalender, damit er Verfügbarkeiten prüft und Termine bucht, ohne Doppelbuchungen zu verursachen.
- Scannen Sie den QR-Code zum Aktivieren, testen Sie ihn über eine der Demo-Nummern und gehen Sie live auf Ihrer Geschäftsnummer.
Produktinformationen
Ein kurzer Überblick über Preise, unterstützte Plattformen und die Leistung von Automaticall.
Am besten für
Die Nutzer, Aufgaben und Szenarien, für die dieses Tool am besten passt.
Nutzer
- Inhaber kleiner und mittlerer Betriebe
- Makler und Außendienstler
- Einzelunternehmer und Freiberufler
- Dienstleister mit wiederkehrenden Terminanrufen
Aufgaben
- Verpasste Anrufe annehmen
- Termine buchen
- Spam- und Betrugsanrufe filtern
- Anrufdaten sammeln
Szenarien
- Ein Anruf kommt, während Sie auf einer Baustelle sind
- Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten und am Wochenende
- Kunden in einer anderen Sprache bedienen
- Ein Website-Besucher will jetzt sprechen
Wichtigste Funktionen
Anrufannahme mit menschenähnlicher Stimme
Der Kern des Produkts ist eine KI-Stimme, die versteht, was Anrufer sagen, und natürlich antwortet, passend zum Ton Ihres Unternehmens, ob locker oder professionell. Sie bewältigt knifflige Fragen, statt bei der ersten Überraschung einzuknicken, niemand hat also das Gefühl, mit einem Menü zu sprechen. Sie legen fest, wie er sprechen und was er fragen soll, und er hält sich bei jedem Anruf daran.
Terminbuchung
Der Assistent prüft Ihren Zeitplan und bucht Termine direkt in Google-, Outlook- oder Apple-Kalender, ohne Hin und Her. Sie können Mittagspausen und terminfreie Fenster sperren, damit er keinen Anruf einplant, wenn Sie nicht verfügbar sind. Für terminbasierte Betriebe wird so aus einem verpassten Anruf eine bestätigte Buchung statt eines Rückrufs, dem Sie hinterherlaufen müssen.
Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit
Weil er nicht schläft, nimmt der Assistent jeden Anruf zu jeder Stunde an, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Er geht sofort ran, statt klingeln zu lassen, was zählt, wenn ein Anrufer zwischen Ihnen und dem nächsten Eintrag schwankt. Die Abdeckung hängt damit nicht mehr davon ab, ob jemand am Schreibtisch sitzt.
Mehrsprachige Unterstützung
Automaticall gibt an, mehr als 25 Sprachen fließend zu beherrschen, sodass ein Betrieb auch Anrufer bedienen kann, die nicht dieselbe Sprache sprechen wie der Inhaber. Sie können die native trainierten Stimmen der Plattform nutzen oder das Unternehmen bitten, Ihre eigene Stimme einzusetzen. Das erschließt Kunden, die ein kleines Team telefonisch sonst nicht bedienen könnte.
Intelligenter Spamschutz
Der Spamschutz erkennt Werbeanrufer und Betrüger und hält sie dann bewusst mit realistischer Konversation beschäftigt, bis sie aufgeben und nicht mehr anrufen. Legitime Anrufer werden qualifiziert und eingeplant, während Werbeanrufe absorbiert werden. Das ist ein anderer Ansatz als das reine Blockieren einer Nummer, und er zielt auf die Anrufe, die am meisten Zeit kosten.
Zusammenfassungen nach dem Anruf
Nach jedem Anruf erhalten Sie eine ausführliche Zusammenfassung und klare Aufgaben, wenn ein Nachfassen nötig ist, angebunden an Google Calendar für die automatische Planung. Die Anrufzusammenfassung ersetzt Gedächtnis und Notizzettel, Sie haben einen Nachweis, was der Anrufer wollte. Diese Funktion macht aus einem angenommenen Anruf etwas, worauf Sie reagieren können.
Funktioniert mit Ihren Tools
Der Assistent verbindet sich mit den Apps, die Sie schon nutzen: Kalender für Buchungen, WhatsApp für Updates und Erinnerungen und E-Mail, damit Anrufdetails in Ihrem Posteingang landen. Ihre Einrichtung muss sich für den Einsatz nicht ändern. Er bietet zudem eine Website-Integration, sodass Sie das Telefonsystem einbetten und auf Ihrer Seite Interessenten gewinnen können.
Vor- und Nachteile
Vorteile
- Er nimmt verpasste Anrufe zu jeder Stunde an, Interessenten, die zur Mailbox gehen würden, bekommen also trotzdem eine Antwort.
- Die Kalenderbuchung schreibt direkt in Google-, Outlook- und Apple-Kalender und respektiert Ihre gesperrten Zeiten.
- Der Spamschutz hält unerwünschte Anrufer in der Leitung, bis sie aufhören, statt sie nur zu blockieren.
- Die Unterstützung für mehr als 25 Sprachen lässt ein kleines Team Anrufer bedienen, die es telefonisch sonst nicht bewältigen könnte.
- Zusammenfassungen und Aufgaben nach dem Anruf geben Ihnen einen schriftlichen Nachweis, statt sich auf das Gedächtnis zu verlassen.
- Der Einstiegstarif ist günstig, mit 9,99 $ pro Monat, kostenloser Testphase und ohne Kreditkarte.
Nachteile
- Der Tarif für 9,99 $ enthält nur 50 Anrufminuten im Monat, stark genutzte Leitungen müssen also zusätzliche Minuten kaufen, was die tatsächlichen Kosten erhöht.
- Es ist kein vollwertiges Contact-Center-Tool: Es gibt keine Weiterleitung an einen Menschen, kein Team-Routing und keine detaillierten Analysen, Sie könnten also herauswachsen.
- Die Qualität der Anrufe hängt davon ab, wie gut Sie den Assistenten trainieren, was Einrichtungszeit und laufende Feinarbeit erfordert.
- Demo- und Support-Abdeckung beschränken sich derzeit auf eine Handvoll Länder, die Verfügbarkeit außerhalb dieser Regionen ist also unklar.
Häufige Fragen
Automaticall nimmt Anrufe an, die Ihr Unternehmen verpasst, mit einer KI-Stimme, die mit Anrufern spricht, sie qualifiziert und Termine in Ihrem Kalender bucht. Es filtert außerdem Spam-Anrufer und schickt Ihnen nach jedem Anruf eine Zusammenfassung.
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