ChatDaddy
ChatDaddy · Marketing
ChatDaddy ist ein WhatsApp CRM, das Chats, Kontakte und Kampagnen in einem gemeinsamen Posteingang bündelt, mit Chatbot, Broadcasts und Zahlungslinks.
Über ChatDaddy
About
Was ist ChatDaddy
ChatDaddy ist eine Messaging-Plattform für Vertriebs- und Serviceteams, die über WhatsApp arbeiten. Alle Gespräche laufen in einem gemeinsamen Posteingang zusammen, sodass die Historie beim Unternehmen bleibt und nicht im Handy eines einzelnen Mitarbeiters. Die Anbindung läuft über die WhatsApp Business API und umfasst auch Instagram, Facebook Messenger und E-Mail.
Die Software deckt mehr als Chat ab: Produktkatalog, Zahlungslinks, WhatsApp Kampagnen und Chatbot-Abläufe, die Interessenten qualifizieren, bevor ein Mensch antwortet. ChatDaddy ist offizieller Meta Business Solution Partner. Das zählt, weil sich die Regeln für Automatisierung häufig ändern und ein auffällig gewordenes Konto seine Nummer verlieren kann.
Die Grenze liegt beim Preis. Die Pläne starten bei 59 Dollar pro Monat im Jahresabo, und jeder Plan begrenzt Kanäle, Sitze und Gespräche. Ein kleiner Laden mit wenigen Chats pro Tag holt den Einstiegspreis gegenüber der kostenlosen WhatsApp Business App kaum herein.
Erste Schritte
- Legen Sie einen Workspace auf app.chatdaddy.tech an und testen Sie ihn mit dem Startguthaben.
- Verbinden Sie einen Kanal. Bei WhatsApp verknüpfen Sie eine bestehende Nummer über Co-Existence oder registrieren eine neue Nummer für die WhatsApp Business API.
- Importieren Sie Kontakte aus einer CSV-Datei oder dem Telefonbuch und ordnen Sie sie mit Tags.
- Bauen Sie eine einfache Automatisierung, etwa eine Begrüßung oder eine Warenkorb-Nachfrage, und testen Sie sie mit Ihrer eigenen Nummer.
- Laden Sie das Team ein und verteilen Sie Gespräche über den gemeinsamen Posteingang.
Produktinformationen
Ein kurzer Überblick über Preise, unterstützte Plattformen und die Leistung von ChatDaddy.
Am besten für
Die Nutzer, Aufgaben und Szenarien, für die dieses Tool am besten passt.
Nutzer
- Online-Händler, die Bestellungen im Chat abschließen
- Serviceteams mit 3 bis 15 Mitarbeitern
- Marketingteams mit wiederkehrenden Kampagnen
Aufgaben
- Anfragen aus mehreren Kanälen an einer Stelle beantworten
- Eine Neuheit an eine markierte Liste schicken
- Zahlungen im Chat kassieren
Szenarien
- Ein kleiner Laden mit 50 bis 200 Chats pro Tag auf zwei Nummern
- Eine Praxis oder ein Studio mit Terminvergabe
- Ein Team, das private WhatsApp-Nummern aufgibt
Wichtigste Funktionen
Gemeinsamer WhatsApp Posteingang
Jedes Gespräch aus WhatsApp, Instagram, Messenger und E-Mail landet in einer Warteschlange. Ein Mitarbeiter übernimmt den Chat, sieht frühere Bestellungen und Notizen und übergibt ihn an eine Kollegin, ohne dass der Kunde alles wiederholen muss. Zuweisungsregeln und interne Notizen beseitigen die Frage, wer was beantwortet hat, ein häufiges Problem bei einem geteilten Handy.
Chatbot-Builder ohne Code
Sie ziehen Bausteine zu einem Ablauf zusammen, der neue Kontakte begrüßt, Qualifizierungsfragen stellt und die Antwort an die richtige Person leitet. Ein Ablauf startet über ein Stichwort, einen neuen Kontakt oder einen verpassten Anruf. Testen Sie ihn vor dem Start mit der eigenen Nummer, denn ein falsch eingestellter Bot nennt echten Kunden falsche Preise.
Kampagnen und Segmentierung
Sie schicken eine Vorlage an eine markierte Gruppe, planen den Versand und verfolgen Zustellung und Antworten im selben Dashboard. Tags und eigene Felder bestimmen, wer was bekommt, damit eine Nachschub-Meldung nicht bei Kunden landet, die erst letzte Woche gekauft haben. Meta prüft jede Vorlage, und der Plan enthält ein Nachrichtenkontingent, bevor 9 Dollar je 1.000 Nachrichten fällig werden.
Handeln und Zahlungslinks
Sie stellen Produkte in einen Katalog, schicken sie im Chat und kassieren über einen Link, ohne die App zu wechseln. Die Bestellung hängt am selben Datensatz wie das Gespräch, der Mitarbeiter sieht also vor der Antwort, was der Kunde gekauft hat. Dieser Teil macht WhatsApp Commerce von Handarbeit zu einer Routine, die ein kleines Team durchhält.
Automatisierung und Nachfassen
Regeln für Erinnerungen, abgebrochene Warenkörbe und Rückgewinnung. Ein Ablauf kann zwei Tage warten, prüfen, ob eine Antwort kam, und sonst eine andere Nachricht senden. Die WhatsApp Automatisierung steckt in jedem Plan, auch in Mini, was im unteren Marktsegment für WhatsApp CRM selten ist.
KI-Hilfen im Posteingang
Kostenpflichtige KI-Aktionen übersetzen Nachrichten, schlagen Tags vor und glätten Antworten, abgerechnet mit 0,001 Dollar pro Nutzung aus einem Guthaben. Die Transkription von Audio kostet 0,01 Dollar pro Minute und deckt Sprachnachrichten wie Anrufe ab. Das sind Zusatzoptionen außerhalb der Grundgebühr, intensiver Gebrauch treibt die Rechnung.
Offene API und Integrationen
Die öffentliche Dokumentation beschreibt eine REST-API für Kontakte, Nachrichten und Abläufe, und der Max-Plan öffnet Integrationen ohne Limit. Wer bereits ein Helpdesk oder ERP betreibt, schickt Ereignisse an ChatDaddy, statt Daten von Hand zu kopieren. Mini und Basic begrenzen Integrationen, prüfen Sie Ihre also vor einem Jahresvertrag.
Vor- und Nachteile
Vorteile
- Ein Posteingang deckt WhatsApp, Instagram, Messenger und E-Mail ab, das spart kleinen Serviceteams den App-Wechsel.
- Automatisierung und Broadcasts sind in jedem Plan enthalten, auch in Mini für 59 Dollar.
- Co-Existence behält die bestehende Nummer und die Handy-App, während API-Funktionen dazukommen.
- Die Preise stehen öffentlich, und auf WhatsApp-API-Nachrichten gibt es keinen Aufschlag.
- Chatbot-Abläufe lassen sich vor dem Start mit der eigenen Nummer testen.
Nachteile
- Kein kostenloser Plan. Das Startguthaben reicht nur für einen Test, der Dauerbetrieb beginnt bei 59 Dollar pro Monat im Jahresabo.
- Kanal- und Sitzplatzgrenzen sind in den unteren Plänen eng. Mini erlaubt einen Kanal und drei Sitze, jeder weitere Kanal kostet 29 Dollar pro Monat.
- Übersetzung, Tagging und Transkription per KI werden zusätzlich pro Nutzung abgerechnet, die echten Monatskosten lassen sich schwer vorhersagen.
- Vorlagenfreigabe und Messaging-Richtlinien liegen bei Meta, eine Ablehnung kann eine Kampagne stoppen, egal was die Plattform unterstützt.
Häufige Fragen
ChatDaddy organisiert WhatsApp-Vertrieb und Kundenservice für ein Team. Gemeinsamer Posteingang, Kontaktakten, Kampagnen, Chatbots und Zahlungslinks laufen zusammen, damit Gespräche und Bestellungen an einer Stelle bleiben und nicht über mehrere Handys verteilt sind.
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