ChatShape
ChatShape · Marketing · Chatbot
ChatShape ist ein KI-Chatbot-Baukasten ohne Programmieren, der Ihre Website oder Ihre Dokumente durchsucht, einen Support-Bot mit diesem Text trainiert und ihn auf Ihrer Seite einbettet.
Über ChatShape
About
Was ist ChatShape
ChatShape ist ein Web-Werkzeug, das aus vorhandenen Inhalten einen eigenen KI-Chatbot baut. Sie geben einen Link zu Ihrer Website an oder laden PDFs hoch, das System liest den Text aus, macht daraus Trainingsmaterial und liefert einen Bot, den Sie mit einem kurzen Script-Tag auf jeder Website platzieren. Das Versprechen ist klar: Kundenfragen rund um die Uhr beantworten, ohne selbst eine einzige Antwort zu schreiben.
Gedacht ist das Werkzeug für kleine Betriebe und schlanke Teams. Statt Support-Personal einzustellen oder pro Arbeitsplatz auf einer großen Plattform zu zahlen, lassen Sie den Crawler Ihre Hilfeseiten, Ihre Richtlinien und Ihre Produktdokumentation lesen und passen danach die Begrüßung und die Anweisungen an, damit der Bot wie Ihre Marke klingt. Er übernimmt zwei Aufgaben gleichzeitig: Er fängt Routinefragen ab und sammelt Leads von Besuchern, die schon sprechen wollen.
Drei Punkte stecken die Grenzen ab. Der Bot kennt nur, was Sie ihm geben, eine dünne Website ergibt also einen dünnen Chatbot. Jeder Tarif begrenzt Nachrichten und Bot-Erstellungen pro Monat, und die Gratisstufe ist klein. Und obwohl er E-Mails erfasst und als CSV ausgibt, bleibt die Nachverfolgung der Verkäufe bei Ihnen.
Erste Schritte
- Registrieren Sie sich auf chatshape.com und öffnen Sie die Seite zum Erstellen, oder installieren Sie die Chrome-Erweiterung, wenn Sie den Bot beim Surfen auf Ihrer eigenen Website bauen möchten.
- Fügen Sie Ihre Quellen hinzu. Fügen Sie einen Link zum Durchsuchen ein, laden Sie PDFs hoch oder richten Sie die Erweiterung auf die Seiten, aus denen der Bot lernen soll.
- Klicken Sie, um den Bot zu erstellen. Der Crawler zeigt die gefundenen Links und die Zeichenzahl und baut danach den Chatbot aus diesem Text.
- Passen Sie Marke, Farben, Begrüßung und Prompt an, damit die Antworten wie Ihr Betrieb klingen.
- Kopieren Sie das Einbettungs-Script in das HTML Ihrer Seite, oder lassen Sie den Bot noch offline, während Sie ihn abstimmen. Wechseln Sie erst dann in einen höheren Tarif, wenn Sie mehr Nachrichten oder Quellen brauchen.
Produktinformationen
Ein kurzer Überblick über Preise, unterstützte Plattformen und die Leistung von ChatShape.
Am besten für
Die Nutzer, Aufgaben und Szenarien, für die dieses Tool am besten passt.
Nutzer
- Inhaber kleiner Betriebe
- Einzelgründer und schlanke Teams
- Support- und Vertriebsteams
Aufgaben
- Wiederkehrende Fragen zu Zeiten, Preisen und Richtlinien beantworten
- Website-Inhalte in einen Chat-Assistenten verwandeln
- Besucher-E-Mails sammeln
- Sehen, was Kunden fragen
Szenarien
- Einen Support-Kanal mit kleinem Budget aufbauen
- Nächte und Wochenenden abdecken
- Eine Idee testen, bevor Sie sich festlegen
Wichtigste Funktionen
Training durch Website-Crawling
Sie geben ChatShape einen Link, und der Crawler nimmt den sichtbaren, kopierbaren Text dieser Seiten. Vor dem Bestätigen zeigt er jeden gefundenen Link und die Gesamtzeichenzahl und baut danach den Chatbot aus diesem Material. Das ist die ganze Einrichtung: kein Datenlager, keine manuelle Abschrift Ihrer Dokumente.
Einbettbares Website-Widget
Der fertige Bot wird mit einem Script-Tag installiert, das Sie in das HTML Ihrer Seite einfügen. Er erscheint als Chat-Fenster dort, wo die Besucher schon sind, Sie schicken sie also nicht auf ein separates Support-Portal. Wenn Sie erst testen möchten, lassen Sie ihn von der Seite weg und öffnen ihn während der Abstimmung aus dem Dashboard.
Unterstützung für PDFs und eigene Quellen
Neben dem Durchsuchen von Seiten laden Sie mehrere PDF-Dateien hoch und trainieren den Bot mit Ihren internen Dokumenten. Sie können auch eigene Anweisungen in den Prompt schreiben oder später weitere Seiten ergänzen. Für große Datenmengen oder eine Sonderintegration bittet ChatShape um eine E-Mail.
Lead-Erfassung und Export
Schalten Sie das E-Mail-Formular ein, und das Chat-Fenster sammelt Kontakte, dazu Angaben wie das Herkunftsland, damit Sie wissen, woher sie kommen. Erfasste Leads landen in Ihrem Dashboard und gehen als CSV raus, das zu Ihrem vorhandenen CRM oder Ihrer Tabelle passt.
Marken- und Prompt-Anpassung
Sie steuern Farbe, Marke, Begrüßung und den Prompt, der den Ton vorgibt. ChatShape rechnet damit, dass Sie beides auch nach dem Start weiter abstimmen, damit die Antworten dem näherkommen, wie Sie Kunden behandeln wollen. Das ist der Unterschied zwischen einem generischen Assistenten und einem, der wie Ihr Betrieb klingt.
Analytik-Dashboard
Jede Unterhaltung wird aufgezeichnet und ist im Dashboard sichtbar, und Sie exportieren die Protokolle als Datei. So lesen Sie, was Kunden wirklich fragen und wo der Bot schwächelt. Es hilft auch, die Fragen zu finden, die Ihre Website nie beantwortet.
Vor- und Nachteile
Vorteile
- Die Einrichtung dauert Minuten: Link einfügen, Crawler laufen lassen, und Sie haben einen Bot zum Einbetten.
- Die Gratisstufe und ein Hobby-Tarif für $19/mo machen das Ausprobieren billig, bevor Sie sich binden.
- Lead-Erfassung mit Länderangabe und CSV-Export fügt sich direkt in einen bestehenden Vertriebsablauf ein.
- Sie trainieren den Bot mit PDFs und zusätzlichen Seiten, nicht nur mit Ihrer Live-Website.
- Marken- und Prompt-Regler lassen den Bot mit Ihrem Ton sprechen statt generisch.
Nachteile
- Der Bot kennt nur die Inhalte, die Sie ihm geben, dünne oder veraltete Quellen ergeben also schwache Antworten.
- Die Grenzen für Nachrichten und Erstellungen hängen vom Tarif ab, und die Gratisstufe ist bei echtem Verkehr schnell erschöpft.
- Es gibt keine öffentliche API, Sie können den Chatbot also nicht ohne Kontakt zum Team an andere Software anbinden.
- Die Nachverfolgung der Leads und das Aufräumen der Daten bleiben manuell, sobald die CSV exportiert ist.
Häufige Fragen
ChatShape ist ein Werkzeug ohne Programmieren, um KI-Chatbots aus eigenen Inhalten zu bauen. Es durchsucht einen Website-Link oder liest Ihre PDFs, trainiert einen Bot mit diesem Text und gibt Ihnen ein Einbettungs-Script, damit der Bot Kundenfragen auf Ihrer Seite beantwortet.
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