Conferbot
Conferbot · Coding · Chatbot
Conferbot ist eine No-Code-Plattform für KI-Chatbots auf Website, WhatsApp, Messenger, Instagram und in mobilen Apps, mit Live-Chat und Tickets im selben Arbeitsbereich.
Über Conferbot
About
Was ist Conferbot
Conferbot ist eine Chatbot-Plattform des gleichnamigen Anbieters mit Sitz in Bangalore. Sie besetzt die mittlere Ebene: kleine Teams, die einen KI-Bot auf mehreren Kanälen wollen, ohne Entwickler einzustellen oder Enterprise-Preise zu zahlen. Ein Arbeitsbereich fasst Bot, gemeinsames Postfach, Hilfezentrum und Ticket-Warteschlange zusammen.
Das Problem ist die Werkzeugstreuung. Ein kleiner Laden hat oft das Website-Widget von einem Anbieter, den WhatsApp-Bot von einem anderen und eine Tabelle für Nachfassaktionen. Conferbot stellt denselben Bot und dieselbe Wissensdatenbank hinter jeden Kanal, sodass eine einmal geschriebene Antwort überall erscheint.
Der Aufbau verteilt sich auf zwei Editoren. Sie beschreiben die Aufgabe in normaler Sprache und die KI entwirft den Ablauf, oder Sie ziehen Blöcke auf die Arbeitsfläche und verdrahten die Verzweigungen selbst. Beide Wege erzeugen denselben Bot-Typ, und einen KI-Entwurf können Sie Block für Block überarbeiten.
Die Grenzen sollten Sie vor der Anmeldung kennen. Der Gratis-Tarif endet bei 600 Gesprächen im Monat, der API-Zugang beginnt beim 19-Dollar-Plan, und die Antwortqualität hängt von den Dokumenten ab, die Sie hochladen. Ein unordentliches Hilfezentrum liefert unordentliche Antworten.
Erste Schritte
- Legen Sie ein kostenloses Konto auf app.conferbot.com an. Eine Kreditkarte ist nicht nötig.
- Beschreiben Sie die Aufgabe des Bots im Editor oder starten Sie mit einer der Chatbot-Vorlagen für Lead-Erfassung, häufige Fragen oder Terminbuchung.
- Laden Sie Hilfeartikel, PDFs oder Seiten Ihrer Website in die KI-Wissensdatenbank und prüfen Sie die Antworten in der Vorschau.
- Wählen Sie einen Kanal: Fügen Sie den Widget-Code in Ihre Seite ein oder verbinden Sie WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, Slack, Discord, Teams oder LINE.
- Legen Sie Regeln für die Übergabe an menschlichen Agenten fest, damit der Bot bei sinkender Sicherheit weitergibt, und sehen Sie nach der ersten Woche in Postfach und Auswertung.
Produktinformationen
Ein kurzer Überblick über Preise, unterstützte Plattformen und die Leistung von Conferbot.
Am besten für
Die Nutzer, Aufgaben und Szenarien, für die dieses Tool am besten passt.
Nutzer
- Inhaber eines kleinen Dienstleistungsbetriebs
- Support-Leiter in einem wachsenden SaaS-Unternehmen
- Agenturen, die Bots für Kunden bauen
Aufgaben
- Leads vor dem Verkaufsgespräch qualifizieren
- Wiederkehrende Fragen abfangen
- Termine im Chat buchen
- Abgebrochene Warenkörbe zurückholen
Szenarien
- Eine Zahnarztpraxis, die Anrufe nach 18 Uhr verpasst
- Ein Händler, der über Instagram und WhatsApp verkauft
- Ein interner IT-Helpdesk
Wichtigste Funktionen
KI-Editor für den ersten Entwurf
Der KI-Chatbot-Builder nimmt ein Briefing aus einem Satz und liefert einen Ablauf mit Nachrichten, Fragen und Verzweigungen. Das ist ein Chatbot ohne Code von Anfang bis Ende: keine Skripte, keine Programmiervorlagen. Den Entwurf können Sie bearbeiten, also behalten Sie die Struktur und schreiben die Texte neu. Das Werkzeug liest PDFs, DOCX-Dateien und Links aus der Eingabe, was den leeren Start erspart.
Visueller Editor mit echter Logik
Die Drag-and-drop-Fläche trägt mehr als Textblöcke. Variablen speichern Antworten, Bedingungen teilen den Weg, und eine Prüfung kontrolliert E-Mail oder Telefonnummer, bevor es weitergeht. Über fünfzig Knotentypen decken Karussells, Datei-Uploads, Kalenderschritte und Webhook-Aufrufe ab, und eine Vorschau führt den Bot vor der Veröffentlichung aus.
Ein Bot auf allen Kanälen
Derselbe WhatsApp-Chatbot, dazu Website, Messenger, Instagram, Telegram, Discord, Slack, Microsoft Teams und LINE, läuft mit einem Ablauf, ergänzt um native SDKs für iOS, Android, Flutter und React Native. Der Kanal hängt nicht am Tarif, deshalb bekommt die Gratis-Version die ganze Liste. Wer nur einen Chatbot für Website-Besucher braucht, klebt den Widget-Code einmal ein und braucht kein Framework. Ein Postfach sammelt die Gespräche, egal wo sie beginnen.
KI-Wissensdatenbank mit Quellenangabe
Laden Sie Dokumentation, Hilfeartikel oder Websitepages hoch, und der Bot antwortet aus diesem Material statt aus einem festen Skript. Neuere Versionen zeigen Quellkarten und Bewertungen der Antworten, sodass Sie sehen, welches Dokument eine Antwort erzeugt hat und wo es zu dünn war. Die Antworten erscheinen Wort für Wort, und der Bot kann auf den Abschnitt Ihrer Seite zeigen, der die Frage löst.
Übergabe an menschlichen Agenten und Tickets
Überschreitet eine Frage die Sicherheitsschwelle des Bots, geht das Gespräch mit vollem Verlauf an einen Menschen. Der Agent übernimmt mitten im Ablauf, übergibt an einen Kollegen und gibt den Chat an der Stelle zurück, an der er pausiert hat. Das Ticketsystem fängt alles auf, was außerhalb der Zeiten eintrifft, und Zufriedenheitswerte landen in einem Dashboard des Pro-Plans.
Auswertung, A/B-Tests und Versionskontrolle
Die Auswertung gruppiert Fragen nach Themen, zeigt die Lösungsquote und markiert die Lücken, die sich zu schließen lohnen. Pro und Business ergänzen A/B-Tests für Begrüßungen und Abläufe, mit Ergebnissen getrennt nach Conversion. Die Versionskontrolle hält vor jeder Änderung einen Rücksetzpunkt fest, was zählt, wenn der Bot zahlende Kunden bedient.
Vor- und Nachteile
Vorteile
- Der Gratis-Tarif ist ein laufendes Produkt, keine Testversion: 600 Gespräche im Monat, der KI-Editor, alle Kanäle und zwei Plätze ohne Kosten.
- Der Preis gilt pauschal pro Arbeitsbereich. Kanäle, Nachrichten und Plätze im Tarif kommen ohne Aufschlag dazu, das Budget bleibt planbar.
- Die Kanalabdeckung geht über das übliche Paar aus Website und WhatsApp hinaus, mit nativen SDKs für vier mobile Frameworks.
- Bot, Postfach, Wissensdatenbank und Tickets teilen sich einen Zugang, zwei oder drei Einzelabos lassen sich also streichen.
- Die Vorlagenbibliothek deckt enge Aufgaben wie Terminbuchung, Sendungsstatus und Lead-Qualifizierung ab und verkürzt den ersten Aufbau.
Nachteile
- Die Gesprächsgrenze erreicht ein viel besuchter Shop schneller als gedacht, und der Sprung von 600 auf 2.000 Chats kostet 19 Dollar im Monat.
- API-Zugang und Webhook-Integrationen stecken im Starter-Plan, deshalb kommt der Gratis-Tarif nicht an ein CRM.
- Die Antwortqualität folgt Ihrer Dokumentation. Dünne oder veraltete Hilfeartikel erzeugen vage Antworten, die der Agent danach ausbessern muss.
- Die Auswertung deckt die Grundlagen gut ab, bleibt aber unter der Trichtertiefe eines spezialisierten Produkt-Analytics-Werkzeugs.
Häufige Fragen
Conferbot baut und betreibt KI-Chatbots für Kundengespräche. Teams nutzen die Plattform, um wiederkehrende Fragen zu beantworten, Leads zu qualifizieren, Termine zu buchen und komplexe Chats an einen menschlichen Agenten zu übergeben, auf Website, Messenger-Diensten und in mobilen Apps.
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Alternativen zu Conferbot
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