CrawlChat
CrawlChat · Marketing · Lernen
CrawlChat macht aus Ihrer technischen Doku einen KI-Chatbot für Dokumentation und eine KI-Wissensdatenbank, die Fragen auf Ihrer Website, in Discord, Slack, GitHub und über API beantwortet. Die Tarife starten bei 29 US$ pro Monat.
Über CrawlChat
What Is CrawlChat
CrawlChat ist ein Chatbot für Doku, der Ihre Dokumentationsquellen verbindet und darauf einen KI-Support-Agent trainiert. Er liest öffentliche Websites, GitHub-Repositories sowie Notion-, Linear- und Confluence-Bereiche und antwortet dann in natürlicher Sprache mit Quellenangabe.
Das Produkt richtet sich an Teams, die jede Woche dieselben Support-Fragen bekommen. Statt Nutzer auf ein starres Help-Center zu schicken, betten Sie ein Chat-Widget ein, das die Antwort von genau der Seite zieht, die das Thema abdeckt. Derselbe Agent läuft als Discord-Bot, Slack-App, GitHub-Bot oder hinter einer API und einem MCP-Server, sodass Community und Entwicklerkanäle auf einer Wissensbasis sitzen.
Die größte Grenze ist die Reichweite. CrawlChat antwortet nur auf Basis dessen, was Sie anbinden, also setzt die Qualität Ihrer Dokumentation die Obergrenze der Antworten. Handschriftliche oder eingescannte Inhalte, die der Crawler nicht sauber liest, hinterlassen Lücken. Es gibt keinen dauerhaft kostenlosen Tarif: Sie erhalten eine 7-tägige Testphase, bevor eine bezahlte Stufe beginnt.
Getting Started
- Melden Sie sich im CrawlChat-Dashboard an und erstellen Sie einen Agent mit einem erkennbaren Namen, etwa Ihrem Produktnamen.
- Fügen Sie eine Wissensgruppe hinzu: Wählen Sie Web für eine öffentliche Doku-Seite, Docusaurus für ein Docusaurus-Projekt oder Upload für Dateien, und geben Sie die Einstiegs-URL an.
- Warten Sie, bis die Synchronisierung fertig ist, und prüfen Sie im Tab Pages, ob die importierten Inhalte echte Anleitungen enthalten statt Menüs oder Fehlerseiten.
- Legen Sie den Chat-Prompt fest, wählen Sie ein KI-Modell und bestimmen Sie einen Sichtbarkeitstyp, damit öffentliche Embeds öffentlich und interne Bots privat bleiben.
- Verbinden Sie einen Kanal wie Web-Embed, Discord, Slack, GitHub, API oder MCP, und testen Sie eine echte Frage, bevor Sie Nutzer einladen.
Produktinformationen
Ein kurzer Überblick über Preise, unterstützte Plattformen und die Leistung von CrawlChat.
Am besten für
Die Nutzer, Aufgaben und Szenarien, für die dieses Tool am besten passt.
Nutzer
- Developer-Relations-Teams
- SaaS-Support-Teams
- Open-Source-Maintainer
Aufgaben
- Fragen aus vorhandener Dokumentation beantworten
- Lücken in der Dokumentation finden
- Antworten in Community-Kanälen liefern
Szenarien
- Eine Self-Service-Supportschicht auf einer Produkt-Doku starten
- Wiederholte Antworten in einer belebten Entwickler-Community senken
- Einen internen Assistenten über private Quellen betreiben
Wichtigste Funktionen
Synchronisierung mehrerer Quellen
CrawlChat importiert Inhalte aus Web-Doku, Docusaurus-Seiten, GitHub-Issues und -Diskussionen, Notion, Linear, Confluence und manuellen Uploads. Sie können Quellen in einem Agent mischen, und bei denen mit Synchronisierungssteuerung halten automatische Updates die Antworten auf dem Stand der neuesten Produktversion. Das zählt, wenn sich Ihre Doku wöchentlich ändert.
Einbettbares Chat-Widget
Ein Script-Tag platziert das Ask-AI-Widget auf jeder Doku-Seite. Willkommensnachricht, Beispielfragen und Markenfarben steuern Sie im Tab Branding, und das Widget sitzt auf schmalen Bildschirmen genauso gut wie am Desktop. Bei Docusaurus ist die Einrichtung Copy-and-Paste statt eines Builds.
Antworten auf Basis Ihrer Inhalte
Dieser RAG-Chatbot antwortet mit Retrieval-Augmented Generation, also stammen die Antworten aus Ihren verbundenen Quellen und nicht aus freien Einfällen des Modells. Wenn eine Frage Ihren Inhalt verlässt, benennt er die fehlende Information, statt Anweisungen zu erfinden. Quellenangaben lassen Nutzer die Antwort gegen die Originalseite prüfen.
Alle Kanäle aus einem Agent
Derselbe Agent bedient ein Web-Widget, einen Discord-Bot, eine Slack-App, einen GitHub-Bot, einen MCP-Server und eine REST-API. Ein einzelner Workspace kann mehrere Slack-Workspaces, Discord-Server und GitHub-Repositories verbinden und dabei eine Wissensbasis teilen. Ihr Ton und Ihre Eskalationsregeln bleiben über alle Kanäle hinweg gleich.
Analytik und Datenlücken
Das Dashboard verfolgt Gespräche, den Zustand der Quellen und fehlgeschlagene Importe, und die Ansicht Data gaps listet Themen, nach denen Nutzer fragen und die Ihre Dokumentation nicht klar beantwortet. So werden wiederkehrende Fragen zu einer Aufgabenliste für die Redaktion. Ein Analytik-Panel berichtet zudem die Aktivität je Kanal.
Selbsthosting und Open Source
CrawlChat ist Open Source, mit einem Repository, das ein React-Frontend, einen Express-Antwortserver, einen BullMQ-Sync-Worker sowie die Discord- und Slack-Apps betreibt. Sie können alles auf eigener Infrastruktur mit Docker Compose und einem PostgreSQL-pgvector-Index oder Pinecone laufen lassen. Selbsthosting erfordert eine Lizenz vom Vertriebsteam.
Vor- und Nachteile
Vorteile
- Eine Wissensbasis speist Web-Widget, Discord, Slack, GitHub, API und MCP, sodass Sie den Inhalt nur einmal einrichten.
- Antworten nennen ihre Quellen, was Nutzern die Prüfung erleichtert und Vertrauen in einen Doku-Assistenten schafft.
- Die Ansicht Data gaps zeigt genau, welche Fragen Ihre Dokumentation nicht beantwortet.
- Offener Code und Docker-Deployment lassen Teams mit strengen Datenregeln alles im Haus behalten.
- Die 7-tägige Testphase und eine Einstiegsstufe bei 29 US$ halten die Testkosten niedrig.
Nachteile
- Es gibt keinen kostenlosen Tarif, sodass Sie nach Ablauf der Testphase nicht unbegrenzt ohne Bezahlung weiterarbeiten können.
- Die Antwortqualität hängt ganz von Ihrer Dokumentation ab; dünne oder veraltete Doku liefert dünne Antworten.
- Selbsthosting verlangt eine separate Lizenz und Handarbeit bei Docker, OpenRouter und Auth0, was für Einzelpersonen schwer ist.
- Begrenzt wird über Credits, nicht Nachrichten, und die Nachrichten pro Credit schwanken mit dem gewählten Modell, sodass sich die Nutzung kaum vorab abschätzen lässt.
Häufige Fragen
CrawlChat verbindet Ihre Dokumentation und weitere Quellen und trainiert daraus einen KI-Agent, der Nutzerfragen beantwortet. Sie können ihn als Web-Widget, Discord- oder Slack-Bot, GitHub-Bot oder über eine API und einen MCP-Server einsetzen.
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