Describy

Der Kern von Describy ist ein Sprachagent, der mit Ihren Nutzern spricht und seine Fragen im Verlauf des Gesprächs anpasst. Es fühlt sich eher wie ein echtes Interview als wie ein Formular an, und genau das fördert Gründe und Geschichten zutage, die Ankreuzumfragen verpassen. Das Transkript bekommen Sie anschließend, sodass nichts davon abhängt, dass jemand ans Mitschreiben denkt.

Sie können Nutzer auf eine eigenständige Interviewseite schicken, ein Widget direkt in Ihr Produkt einbetten oder den Agenten sie auf ihrem Telefon anrufen lassen. Diese Spannweite zählt, weil verschiedene Nutzer auf verschiedene Kanäle reagieren. Die Telefonoption ist für diese Kategorie ungewöhnlich und funktioniert gut, um Menschen zu erreichen, die nie von selbst auf einen Link klicken würden.

Jedes Interview kommt als Texttranskript, das Sie durchsuchen, zitieren und vergleichen können. Für Teams ohne Research-Hintergrund ist das das praktische Ergebnis. Sie lesen, was Nutzer tatsächlich gesagt haben, statt aus ein paar Sätzen in einem Support-Ticket zu raten.

Starter-Tarife enthalten einfache Analysen und Berichte, während Pro ein tieferes Set ergänzt. Dort suchen Sie über viele Interviews hinweg nach wiederkehrenden Beschwerden oder Formulierungen, was deutlich schneller ist als jedes Transkript von Hand neu zu lesen, wenn die Zahl steigt.

Der Pro-Tarif liefert ein Describy-Plugin, das in Ihrer Website sitzt, statt Nutzer woandershin zu schicken. Das Interview im Kontext zu halten senkt die Abbruchrate, weil Nutzer nicht die Seite verlassen müssen, die sie ohnehin schon benutzten.

Sie zahlen für die Gespräche, die Sie führen, nicht für ungenutzte Plätze. Starter liegt bei 4 $ pro Gespräch und Pro sinkt auf 3,5 $, mit Product-Hunt-Preisen von 2 $ und 1,8 $ zum Zeitpunkt des Schreibens. Für Teams, die Feedback nur in Schüben brauchen, bleibt der Aufwand so an die tatsächliche Nutzung gebunden.