Dialog

Der Kern von Dialog ist eine Reihe von KI-Agenten, die echte Gespräche mit Nutzern führen. Sie stellen die Fragen, die Sie festlegen, hören auf die Antworten und haken nach, wenn eine Antwort dünn oder unklar bleibt. Der Austausch soll sich natürlich anfühlen, damit Leute mehr sagen, als sie in ein starres Formular schreiben würden. Diese Mischung aus Umfang und Tiefe ist der Grund, Agenten statt eines reinen Umfragelinks zu nutzen.

Die Plattform kommt mit fertigen Dialogen für gängige Forschungsziele. Es gibt Vorlagen für Produktfeedback, NPS, die Landkarte der Kundenerfahrung, Onboarding, Marktforschung, Abwanderung, Patientenaufnahme und interne Runden mit Beteiligten. Sie starten mit der Vorlage, die zu Ihrer Frage passt, und passen sie dann an, was das leere Blatt erspart, an dem fast jedes Team bei der ersten Studie hängt. Jede ist ein Gesprächsverlauf und kein starres Formular, der Agent kann also nachhaken, wenn eine Antwort es braucht.

Die Agenten führen Interviews in Dutzenden Sprachen, darunter Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Portugiesisch, Hindi, Japanisch, Koreanisch, Chinesisch und Arabisch. Das zählt, wenn Ihre Nutzerbasis über mehrere Regionen verteilt ist und Sie nicht für jede einen Forscher abstellen können. Sie bekommen dieselbe Studie in allen Märkten, ohne für jede Runde eine Übersetzung einzukaufen.

Mit Nutzern zu sprechen ist nur die halbe Arbeit, also liest Dialog die Gespräche und zieht heraus, was zählt. Es legt Themen frei, die sich in den Antworten wiederholen, hebt Schlüsselzitate hervor und markiert Signale in den Daten, die von Hand leicht untergehen. Das Ergebnis ist dafür gedacht, an ein Team weitergereicht zu werden, und nicht als Haufen roher Transkripte, den niemand zweimal öffnet.

Dialog behandelt seine Ausgabe als lebendiges Material und nicht als starren Bericht. Sie können Nachfragen an die Daten stellen, Teile einer Auswertung teilen und auf dem weiterbauen, was frühere Gespräche gezeigt haben. Das kommt aus der Gründungsidee des Produkts: Forschung soll in dem Ablauf bleiben, in dem Entscheidungen fallen, statt in einem Dokument zu landen, das veraltet.

Dialog läuft im Browser und Sie melden sich mit einem Google-Konto an. Es gibt keine eigene Desktop- oder Handy-App zum Installieren und keine Einrichtung über das hinaus, dem Agenten etwas zum Arbeiten zu geben. So bleibt die Hürde niedrig, was zu einem Werkzeug für Teams passt, die eine Studie am selben Tag starten wollen, an dem die Frage aufkommt.