Doko AI
DOKO AI · Schreiben · Marketing · Chatbot
Doko AI ist eine Plattform, um einen Chatbot ohne Programmieren zu bauen. Die KI-Agenten antworten auf WhatsApp, Instagram, Messenger und der eigenen Website und lernen aus Ihren Dateien.
Über Doko AI
About
Was ist Doko AI
Doko AI ist ein KI-Chatbot für Unternehmen, entwickelt von einem mexikanischen Team aus Guadalajara. Sie laden PDFs, FAQ-Seiten und Ihre Website hoch und veröffentlichen dann einen Assistenten, der Kunden in ihrer Sprache antwortet, auf den Kanälen, auf denen sie ohnehin schreiben. Der Ansatz ist bewusst eng: aufhören, Anfragen zu verlieren, die um 23 Uhr eintreffen.
Beim KI-Kundenservice spielt das Tool in derselben Liga wie ManyChat oder Chatbase, mit einem Unterschied, der für Shops zählt. Ein Shopify-Agent ist eingebaut und liest Produkte, Bestand und Bestellungen. Antworten stammen damit aus Live-Daten des Shops, nicht aus einer eingefrorenen Textdatei.
Die Grenzen sind konkret. Es gibt keine dauerhaft kostenlose Version, nur einen Test über 7 Tage. Der Verbrauch läuft über einen gemeinsamen Credit-Pool, und eine volle Support-Warteschlange verbrennt 2.000 Credits schneller, als der Tarifname vermuten lässt. Die Dokumentation ist zuerst auf Spanisch entstanden; die englischen Seiten decken die Einrichtung gut ab, Sonderfälle weniger.
So starten Sie
- Legen Sie ein Konto auf doko-ai.com an, per Google, E-Mail oder WhatsApp-Code, und starten Sie den 7-Tage-Test. Ohne Kreditkarte.
- Verbinden Sie einen Kanal. WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger und das Website-Widget sind in wenigen Minuten über den Freigabe-Bildschirm angebunden.
- Laden Sie PDFs hoch und tragen Sie Ihre Website-Adresse ein, damit der Agent Produkte, Preise und Richtlinien lernt. Im Starter-Tarif sind bis zu 40 Dateien möglich.
- Stellen Sie das Gespräch ein: Ton, Ausweichantworten und die Werkzeuge, die der Agent nutzen darf, etwa Terminvergabe oder Ticket-Erstellung.
- Testen Sie im Simulator, schalten Sie den Agenten live und verfolgen Sie die Gespräche im Dashboard.
Produktinformationen
Ein kurzer Überblick über Preise, unterstützte Plattformen und die Leistung von Doko AI.
Am besten für
Die Nutzer, Aufgaben und Szenarien, für die dieses Tool am besten passt.
Nutzer
- Inhaber kleiner Läden
- Ecommerce-Teams auf Shopify
- Praxen und Dienstleister
- Einzelgründer und Agenturen
Aufgaben
- Immergleiches beantworten
- Interessenten qualifizieren
- Abgebrochene Warenkörbe zurückholen
- An Menschen übergeben
Szenarien
- Nachrichten am Wochenende und nachts
- Märkte, in denen WhatsApp dominiert
- Produktempfehlung im großen Stil
- Mehrsprachige Shops
Wichtigste Funktionen
Agenten ohne Code bauen
Ein geführter Fragebogen legt den Bot fest: Name, Branche, Ton und Wissensquellen. Flussdiagramme und selbst geschriebene Prompts brauchen Sie nicht, außer Sie wollen es. Die meisten Teams veröffentlichen am ersten Tag einen lauffähigen Agenten und feilen danach an der Formulierung, wenn sie echte Gespräche gelesen haben.
Wissensbasis aus PDFs und Websites
Laden Sie Kataloge, Richtlinien oder FAQs hoch, oder richten Sie Doko auf Ihre Website, damit sie die Seiten durchsucht. Antworten stützen sich auf diese Quellen, ein falscher Preis kommt also meist aus einer veralteten PDF und nicht aus einer Erfindung des Modells. Das Dateilimit wächst mit dem Tarif, von 40 bei Starter auf 100 bei Professional.
Werkzeuge, die handeln
Neben Antworten bucht der Agent Termine, speichert Leads, öffnet Support-Tickets und ruft einen Menschen dazu. Eigene API-Werkzeuge erweitern die Liste: Sie zeigen auf einen beliebigen GET- oder POST-Endpunkt und beschreiben, wann der Bot ihn nutzen soll. Damit laufen Bestellabfragen, CRM-Einträge und interne Terminplanung ohne Entwickler.
Ausspielen auf mehreren Kanälen
Ein Agent läuft gleichzeitig auf WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger und Ihrer Website. Das Web-Widget ist ein Script-Tag, das Sie in Ihr HTML einfügen, und jeder Bot bekommt einen öffentlichen Link auf doko-ai.com/chat für Anzeigen oder E-Mail. Alles landet in einem Dashboard, und genau dort entsteht der Zeitgewinn.
Shopify-Agent
In Shopify-Shops liest Doko den Katalog, prüft den Bestand, verfolgt Bestellungen und durchsucht Kollektionen. Fragt jemand nach einer Farbe, kommt eine Live-Antwort mit Link. Nachrichten zum abgebrochenen Warenkorb gehören zum selben Aufbau und werden im Nachrichtenbereich geplant.
Kontakte, Listen und Kampagnen
Die Plattform bringt ein schlankes CRM mit. Kontakte werden gespeichert oder importiert, in Listen sortiert und über Kampagnen und automatische Nachfassen angeschrieben. Für einen kleinen Laden ersetzt das die Bastelei aus Tabelle und Massenversand-Tool, und die Werbenachricht bleibt neben dem Support-Thread, zu dem sie gehört.
Gemeinsame Credits und Telefonate
Chat und Stimme ziehen aus demselben Credit-Pool, eine Telefonminute kostet 30 Credits. Jede beantwortete Nachricht kostet einen Credit, jeder Kampagnenempfänger ebenfalls einen. Mehrverbrauch wird nutzungsbasiert abgerechnet, von 0,0165 $ pro Credit bei Starter bis 0,0145 $ bei Enterprise. Eine Verkehrsspitze wird damit zur Rechnungsposition.
Vor- und Nachteile
Vorteile
- Der 7-Tage-Test verlangt keine Kreditkarte, Sie prüfen die WhatsApp-Zustellung also vor jeder Zahlung.
- Die Kanalabdeckung ist für den Preis breit: WhatsApp, Instagram, Messenger, Web-Widget und Shopify in einem Dashboard.
- Die Anbindungen an Shopify und HubSpot lesen Live-Daten, was ein Bot mit festem Text nicht schafft.
- Die Tarifstruktur ist nachvollziehbar: Agenten, Credits, Minuten und Dateien stehen pro Stufe, und die Preise für Mehrverbrauch sind öffentlich.
Nachteile
- Es gibt keine kostenlose Stufe, ein Betrieb mit wenig Volumen zahlt also 59 $ im Monat für Kapazität, die er nicht nutzt.
- Auf belebten Kanälen sind Credits schnell weg. Ein Credit pro Antwort summiert sich, und ein Tarif mit 5.000 Credits kann mitten im Monat leer sein.
- Dokumentation und Produktgeschichte sind zuerst spanisch. Wer auf Englisch liest, findet die Einrichtung gut erklärt und die Feineinstellungen deutlich weniger.
- Ton und Genauigkeit hängen an Ihren Dateien. Niemand prüft die Antworten für Sie, und eine veraltete PDF erscheint als falsche Auskunft beim Kunden.
Häufige Fragen
Doko AI baut kundenorientierte Chatbots, die Fragen beantworten, Termine buchen und Produkte auf WhatsApp, Instagram, Messenger und Websites empfehlen. Kleine Betriebe decken damit den Support außerhalb der Geschäftszeiten ab.
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