Dolphin AI

Dolphin AI hört aufgezeichnete B2B-Gespräche ab und zieht die Aussagen, Wünsche und Beschwerden heraus, ohne dass jemand das Audio von Hand verschlagwortet. Der Sinn ist, den Schritt des Nachhörens zu sparen, der jede Woche Stunden frisst, und aus einer kurzen Liste statt aus einer vollen Aufzeichnung zu prüfen.

Jeder extrahierte Fund wird nach Typ sortiert und trennt geschäftliche Wirkung von ähnlichen Wünschen und von Videomomenten. Durch diese Sortierung springt die prüfende Person direkt zur passenden Kategorie, statt einen gemischten Haufen zu durchsuchen.

Sie entscheiden, was als echtes Signal zählt. Jeder Fund lässt sich bestätigen oder verwerfen, sodass eine Fehldeutung aussortiert wird, bevor sie die Roadmap erreicht. Der Ablauf hält einen Menschen in der Schleife, statt jeden Treffer der KI als endgültig zu nehmen.

Taucht derselbe Wunsch in vielen Gesprächen auf, führt Dolphin AI die Nennungen in einem Thema zusammen und zählt, wie oft er wiederkehrt. Diese Zahl macht aus einem vagen "Kunden fragen ständig danach" einen Wert, den Sie gegen andere Arbeit abwägen können.

Das Tool schneidet kurze Ausschnitte rund um jeden Fund, damit die entscheidende Person den Kunden mit eigenen Worten hört. Diese Ausschnitte liegen hinter teilbaren Links, was hilft, wenn jemand einen Beleg will, ohne ein ganzes Gespräch anzuhören.

Bestätigte Funde wandern in die Werkzeuge, die Ihr Team schon nutzt, und dort kommen die Jira-Integration und die CRM-Aktualisierungen ins Spiel. Ein Jira-Ticket anlegen oder einen CRM-Eintrag aktualisieren schließt den Kreis zwischen Feedback hören und handeln, sodass Erkenntnisse nicht in einem Dashboard liegen bleiben, das niemand wieder öffnet.

Dolphin AI schaut weiter mit, wenn neue Gespräche eintreffen, sodass ein Wunsch, der letzten Monat selten war, steigen kann, wenn mehr Kunden ihn nennen. Die Verfolgung über die Zeit zeigt, welche Themen wachsen und welche verstummt sind, ohne manuelles Nachfassen.