Eclatira
Eclatira Inc. · Stimme & Sprache · Coding · Chatbot
Eclatira ist eine Plattform für Sprachagenten, mit der Sie KI-Agenten bauen, die in Echtzeit sprechen, Kamera oder Bildschirm des Kunden sehen und Ihre eigenen Tools aufrufen.
Über Eclatira
About
Was ist Eclatira
Eclatira kommt von Eclatira Inc. und bringt einen Agenten an zwei Stellen mit dem Kunden zusammen: in einer Browsersitzung und an einer Telefonleitung. Sie beschreiben die Aufgabe einmal, wählen Stimme und erste Nachricht, hängen Dokumente oder Tools an und veröffentlichen denselben Sprach-KI-Agenten als Widget auf der Website, als Telefonnummer oder als Anruf aus der API. Das Unternehmen verkauft ein Produkt, nicht getrennte Abos für Sprache, Chat und Video.
Was konversationelle KI mit Video von reiner Sprachführung trennt, ist der Bildeingang. Der Besucher schaltet die Kamera ein oder teilt den Bildschirm mitten im Gespräch, und der Agent spricht weiter, während er die Bilder ansieht. Er liest gedruckten Text per OCR, erkennt Produkte und Verpackungen und führt jemanden durch ein Formular auf dem eigenen Bildschirm. Laut Eclatira gehen die Bilder live an das Modell und werden nicht gespeichert, während Audioaufnahme und Transkript der Unterhaltung erhalten bleiben.
Die Grenzen sollte man vor dem Abschluss kennen. Abgerechnet wird in Credits statt in festen Minuten, die Telefonie verlangt ein eigenes Twilio- oder Telnyx-Konto, und gehostet wird nur in den USA. Ein europäisches Team mit Vorgaben zur Datenhaltung muss einen privaten Betrieb verhandeln, und das ist ein Verkaufsgespräch statt eines Häkchens im Formular.
Erste Schritte
- Legen Sie ein Konto auf app.eclatira.com an. Der kostenlose Tarif braucht keine Karte und enthält 1.350 Credits pro Monat.
- Bauen Sie den Agenten im Dashboard: Name, Stimme, erste Nachricht und Anweisungen, wie er das Gespräch führen soll.
- Laden Sie die Dokumente hoch, aus denen er antworten soll, und ergänzen Sie Tools oder MCP-Server, wenn er während des Anrufs buchen, nachsehen oder ändern muss.
- Wählen Sie den Kanal: zwei Script-Tags für das Widget, eine Twilio- oder Telnyx-Nummer für das Telefon, oder einen API-Schlüssel mit dem Präfix ek_ für Sitzungen aus Ihrem Code.
- Führen Sie ein Testgespräch, prüfen Sie Transkript und Aufnahme und veröffentlichen Sie dann das Widget oder geben Sie den Link weiter.
Produktinformationen
Ein kurzer Überblick über Preise, unterstützte Plattformen und die Leistung von Eclatira.
Am besten für
Die Nutzer, Aufgaben und Szenarien, für die dieses Tool am besten passt.
Nutzer
- Support-Teams in kleinen Läden
- Empfänge in Praxen und Dienstleistungsbetrieben
- Entwickler, die Sprache in eine bestehende App bringen
Aufgaben
- Visuelle Fehlersuche
- Lead-Qualifizierung am Telefon
- Ausgehende Nachfassaktionen
Szenarien
- Ein Besucher hängt mitten in der Anmeldung
- Anrufe kommen nach Ladenschluss
- Ein gebuchter Termin muss verschoben werden
Wichtigste Funktionen
Stimme und Kamera in einer Sitzung
Echtzeit-Vision läuft im selben bidirektionalen Strom wie das Audio, nicht als getrennter Upload. Der Kunde schaltet die Kamera ein, ohne den Anruf zu verlassen, und der Agent antwortet hörbar auf das, was er gerade gesehen hat. Diese eine Sitzung führt von «mein Bildschirm hängt» zu «halten Sie das Etikett näher», ohne Neustart.
Lesen, was im Bild steht
Der Agent zieht Text per OCR aus einem Bild, sodass eine gedruckte Seite, ein Versandetikett oder eine Fehlermeldung auf dem Monitor zu lesbarem Inhalt wird. Er erkennt auch Gegenstände und Verpackungen. Alles landet im selben Modell, das den gesprochenen Beitrag verarbeitet, deshalb kann die Antwort das Dokument vor dem Kunden erwähnen, ohne ihn zum Abtippen aufzufordern.
Telefonate über den eigenen Anbieter
Ein KI-Telefonagent braucht eine Nummer: Sie verbinden eine Leitung von Twilio oder Telnyx und Eclatira richtet sie auf den Agenten. Eingehende Anrufe werden ohne Bereitschaft beantwortet, ausgehende starten aus dem Dashboard oder der API mit Angaben pro Anruf wie Name oder Terminzeit. Reicht der Auftrag über das hinaus, was der Agent abschließen kann, gibt er an einen Menschen weiter, statt es anders darzustellen.
Batch-Anrufe aus einer Liste
Ein CSV-Upload oder eine REST-Anfrage erzeugt einen Stapel, und der Agent ruft jede Zeile zu dem von Ihnen gesetzten Zeitpunkt an. Fehlgeschlagene Versuche werden wiederholt, Mailboxen erkannt, damit eine Nachricht bleiben kann, und jeder Anruf liefert Aufnahme, Transkript und Zusammenfassung an den Webhook. Das läuft über Ihr Anbieterkonto, Nummern und Abrechnung bleiben also bei Ihnen.
Tools, MCP-Server und Wissensbasis
Agenten antworten aus den Dateien, die Sie hochladen, und rufen Funktionen auf, die Sie definieren, einschließlich MCP-Servern. Darin liegt der Unterschied zwischen einem Agenten, der Öffnungszeiten vorliest, und einem, der einen Kalender prüft, eine Buchung verschiebt oder eine Zeile ins CRM schreibt. Derselbe Satz gilt im Widget wie am Telefon.
Widget, JavaScript-SDK und REST-API
Das Widget besteht aus zwei Script-Tags und bringt Sprache, Kamera und Bildschirmfreigabe mit, der schnellste Weg zu einer laufenden Demo. Die Bibliothek @eclatira/realtime setzt den Agenten in Ihre eigene Oberfläche, wenn Sie die Gesprächsdaten in Ihrer App brauchen. Dahinter liegt eine versionierte REST-API für Agenten, Anrufe, Stapel, Wissensdateien, Webhooks und Schlüssel.
Vor- und Nachteile
Vorteile
- Sprache und Bild teilen eine Sitzung, der Agent kann also besprechen, was er sieht, ohne zweites Werkzeug oder Datei-Upload.
- Der kostenlose Tarif enthält Telefonie und alle Kanäle, keine beschnittene Demo, was einen echten Piloten vor der Zahlung erlaubt.
- Nummern bleiben im eigenen Twilio- oder Telnyx-Konto, Kosten und Portierbarkeit liegen damit bei Ihnen.
- Bilder werden nach der Verarbeitung verworfen, was den stärksten Datenschutzeinwand gegen Video im Support beseitigt.
- Eine Agentendefinition bedient Widget, Telefonleitung und API, Sie pflegen also nicht drei Konfigurationen nebeneinander.
Nachteile
- Credits machen die Budgetplanung unscharf. Sprache kostet etwa 45 Credits pro Minute, Anrufe mit Wissensbasis mehr, die Minutenangaben je Tarif sind also Schätzungen und keine Obergrenze.
- Gehostet wird nur in den USA. Ein europäisches Team mit Vorgaben zur Datenhaltung muss auf privaten Betrieb und ein Verkaufsgespräch wechseln.
- Aufnahmen und Transkripte werden standardmäßig gespeichert, regulierte Branchen brauchen deshalb eine Regel zur Aufbewahrung vor dem Start.
- Der kostenlose Tarif erlaubt zwei gleichzeitige Anrufe, genug zum Testen und zu wenig für eine viel frequentierte Leitung.
Häufige Fragen
Eclatira ist eine Plattform für KI-Agenten, die gesprochene Gespräche im Browser oder am Telefon führen. Der Agent nimmt zusätzlich Kamera und Bildschirm auf, antwortet aus Ihren Dokumenten und führt die Tools aus, die Sie anbinden.
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