Emily

Emily nimmt Anrufe auf einer Nummer an, die Sie beanspruchen, nicht auf Ihrer privaten Leitung. Sie begrüßt jeden Anrufer und prüft, ob der Anruf echt ist, bevor sie entscheidet, was passiert. Wer Sie wirklich sucht, kann durchkommen; Unbekannte oder Verdächtige bleiben beim Assistenten. Damit liegt Ihre echte Nummer außerhalb der Anrufe, die Sie nie wollten.

Der Assistent ist darauf ausgelegt, die Anrufe zu erkennen, über die sich Menschen am meisten beschweren: automatische Werbeanrufe, Verkaufsangebote und Betrug, der sich als vertraute Marke ausgibt. Verdächtige Anrufer werden erkannt und von Ihrer Hauptleitung ferngehalten, statt durchgestellt. Das Unternehmen nennt das Erkennen und Vermeiden von Spam-Anrufen als einen Grund, warum es Anrufdaten verarbeitet, und nutzt die Interaktionen, um echte Anrufe besser von Müll zu trennen.

Emily filtert nicht nur und legt auf. Sie führt ein Gespräch mit dem Anrufer, antwortet und fragt mit einer Stimme, mit Begrüßung und Persönlichkeit, die Sie festlegen. Manche merken erst, dass sie mit einem Assistenten sprechen, wenn er den Anruf übergibt oder eine Nachricht notiert. Genau dieser Wechsel lässt sie eine echte Anfrage von einem automatischen Wählgerät in einem einzigen Anruf trennen.

Sie bestimmen, wann Emily abnimmt und wohin der Anruf danach geht. Die Geschäftszeiten sagen ihr, wann Sie erreichbar sind, und die Weiterleitungsregeln stellen echte Anrufer zu Ihnen durch, während der Rest beim Assistenten bleibt. Teammitglieder stellen dieselben Bedingungen ein, also folgt eine geteilte Leitung derselben Logik wie eine private. Dieser Teil macht aus dem Filtern einen funktionierenden Empfang.

Jeder bearbeitete Anruf hinterlässt ein Protokoll, das Sie später lesen. Transkripte und Daten liegen in der App, also sehen Sie, wer anrief und was er wollte, ohne vorher das ganze Audio zu hören. Sie entscheiden, wann Sie den Verlauf durchsehen, was hilft, wenn das Ziel des Filterns gerade ist, gar nicht mehr ranzugehen.

Alles läuft in der iOS-App, vom Beanspruchen einer Nummer bis zum Anpassen von Stimme und Regeln. Sie können eine lokale oder gebührenfreie Leitung ohne zusätzliche Hardware hinzufügen und die Einstellungen je nach Bedarf ändern. Die Einrichtung an einem Ort macht den Assistenten schnell zum Ausprobieren und schnell zum Nachjustieren, sobald Sie sehen, was er filtert.