Flochat
Flochat · Stimme & Sprache · Chatbot
Flochat ist eine Plattform für Chat-Automatisierung ohne Code, gebaut für SaaS-Teams. Sie verbindet KI-Antworten, einen visuellen Flow-Builder und einen Posteingang für über 15 Kanäle, mit einem kostenlosen Plan zum Start.
Über Flochat
About
Was ist Flochat
Flochat ist eine Plattform für Chat-Automatisierung für SaaS-Unternehmen, die ihre Nutzer an mehr Stellen erreichen müssen, als ein Support-Postfach hergibt. Sie verbinden Produkt, Dokumentation und Messaging-Kanäle, danach übernimmt eine Mischung aus KI, verzweigter Logik und menschlichen Agenten das Gespräch. Der Anbieter nennt mehr als 200 SaaS-Teams als Kunden. Der Dienst ist ein KI-Chatbot für SaaS, der Support ohne eigenes Entwicklungsteam automatisieren soll.
Das Versprechen ist Abdeckung ohne mehr Personal. Ein Bot beantwortet Produktfragen, qualifiziert Anmeldungen, holt abgebrochene Warenkörbe zurück und übergibt an einen Menschen, sobald das Drehbuch endet. Flochat schiebt Daten in beide Richtungen zwischen Produkt und Chat, damit der Bot mit den Kontodaten arbeitet statt zu raten.
Die Grenzen zeigen sich in den Tarifen. Jeder Plan enthält einen Chatbot, jeder weitere Bot kostet 7 £ pro Monat. Die Nutzergrenze beginnt bei 200 im kostenlosen Plan, und SMS rechnet Ihr eigener Anbieter ab, nicht Flochat.
Erste Schritte
- Legen Sie einen Workspace auf flochat.ai an und wählen Sie den dauerhaft kostenlosen Plan oder die 14-tägige Testphase, die alle Pro-Werkzeuge freischaltet.
- Verbinden Sie einen Kanal, etwa das Website-Widget, WhatsApp, Messenger oder Telegram, und legen Sie Begrüßung, Branding und das Formular vor dem Chat fest.
- Bauen Sie das erste Gespräch im Flow-Builder oder richten Sie GitBook AI auf Ihre Dokumentation, damit der Bot aus vorhandenen Hilfeartikeln antwortet.
- Ergänzen Sie Integrationen für Zahlungen, Bestellungen oder interne Tools und testen Sie den Flow mit einem echten Gespräch, bevor Sie ihn veröffentlichen.
- Laden Sie das Team in den Omnichannel-Posteingang ein und legen Sie Regeln fest, wann ein Chat vom Bot an einen Menschen geht.
Produktinformationen
Ein kurzer Überblick über Preise, unterstützte Plattformen und die Leistung von Flochat.
Am besten für
Die Nutzer, Aufgaben und Szenarien, für die dieses Tool am besten passt.
Nutzer
- SaaS-Gründer und kleine Support-Teams
- Customer-Success-Manager
- Lifecycle-Marketing
Aufgaben
- Wiederkehrende Produktfragen beantworten
- Neue Anmeldungen qualifizieren
- Abgebrochene Checkouts zurückholen
- Komplexe Fälle weiterleiten
Szenarien
- Eine Testphase, die Hinweise in der App braucht
- Ein kleines Team, das WhatsApp, Instagram und das Website-Widget gleichzeitig bedient
- Ein Launch mit vielen Fragen
Wichtigste Funktionen
Antworten aus der eigenen Dokumentation
GitBook AI verbindet Flochat mit dem Helpcenter und macht aus vorhandenen Artikeln Chat-Antworten. Der Bot nennt die Quellseite, damit Nutzer das Detail prüfen können, statt einer Zusammenfassung zu vertrauen. Passt nichts, bietet der Flow eine Übergabe an einen Menschen an, statt eine Antwort zu erfinden.
Visueller Flow-Builder
Der Flow-Builder ist eine Fläche, auf der Sie Nachrichten, Bedingungen, Wartezeiten, Tags und Sprünge ziehen und den Pfad vor der Veröffentlichung testen. Programmieren müssen Sie nicht, doch das Werkzeug belohnt Entscheidungsbäume. Ein Chatbot ohne Code bleibt übersichtlich, wenn der Flow nur wenige tote Zweige hat.
Ein Posteingang für über 15 Kanäle
Der Omnichannel-Posteingang sammelt Messenger, WhatsApp, Instagram, Telegram, LINE, Viber, WeChat, Google Business Messages, Webchat, E-Mail und SMS in einer Warteschlange. Agenten sehen den ganzen Verlauf und übernehmen mitten im Gespräch. Die Abdeckung zählt: Ein LINE-Nutzer in Japan und ein WhatsApp-Nutzer in Brasilien bekommen dieselben Antworten.
Website-Chat-Widget mit eigenem Branding
Das Widget kommt auf jede Website, ohne ein weiteres Kanal-Konto. Sie steuern Sprechblasen-Symbol, Kopfbild, Willkommensnachricht, Abwesenheitsantwort und das Formular vor dem Chat. Ein Standard-Startflow ist ebenfalls dabei, damit die erste Frage immer die geplante ist.
E-Commerce und über 30 Integrationen
Native E-Commerce lässt den Bot Produkte zeigen, einen Warenkorb bauen und per Stripe oder PayPal im Gespräch kassieren. Außerhalb der Zahlungen verbindet sich Flochat mit Shopify, Slack, Google Sheets, Calendly, Mailchimp, Cloudinary und einem Datenspeicher, genug für die meisten Übergaben im SaaS-Alltag.
API-Zugang und eingehende Webhooks
Pro-Pläne enthalten API-Zugang und eingehende Webhooks. Ihr Produkt schickt Ereignisse in einen Flow, etwa eine fehlgeschlagene Zahlung oder einen abgeschlossenen Onboarding-Schritt, und der Bot antwortet passend. Erst dieser Baustein macht aus Support-Automatisierung echte Lifecycle-Kommunikation.
Vor- und Nachteile
Vorteile
- Ein dauerhaft kostenloser Plan mit unbegrenzten Gesprächen, einem Bot, 200 Nutzern und drei Kanälen, genug zum Testen vor dem Kauf.
- Breite Kanalabdeckung in einem Posteingang, inklusive WhatsApp, WeChat, LINE und Viber, damit regionale Nutzer nicht auf E-Mail ausweichen müssen.
- Unbegrenzter E-Mail-Versand ohne Aufpreis, über SMTP, Gmail oder Sendgrid.
- Klarer Einstiegspreis: 19 £ pro Monat für Pro und 49 £ für Pro Plus, Zusatzoptionen pro Einheit statt versteckt im Angebot.
- Antworten stammen aus der Dokumentation, was den Aufbau verkürzt, weil Hilfeartikel schon die Wissensbasis bilden.
Nachteile
- Die Nutzergrenze ist für Consumer-Apps knapp: 200 im kostenlosen Plan und 1.000 bei Pro, weitere 1.000 kosten 7 £ pro Monat.
- Jeder Plan enthält einen Chatbot, ein zweiter kostet 7 £ zusätzlich pro Monat, was bei mehreren Marken ins Geld geht.
- SMS rechnet Twilio, Signalwire oder Message Media ab, deshalb verteilt sich die echte Messaging-Ausgabe auf zwei Rechnungen.
- Live-Hilfe und Coaching bleiben Pro Plus vorbehalten, Pro-Kunden sind bei komplexen Builds auf Dokumentation und Tickets angewiesen.
Häufige Fragen
Flochat automatisiert Kundenchats für SaaS-Produkte. Teams beantworten damit Produktfragen, qualifizieren Anmeldungen, holen Warenkörbe zurück und leiten schwierige Fälle an Menschen, im Website-Chat wie in Messaging-Apps.
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Alternativen zu Flochat
Prosp
Prosp · Schreiben · Stimme & Sprache · MarketingProsp ist ein KI-Tool für LinkedIn-Ansprache, gebaut für Agenturen und Vertriebsteams, und es schreibt die Nachricht und die Sprachnachricht mit Ihrer eigenen Stimme für jeden Interessenten, damit sie wirklich antworten. Sie verbinden Ihre Konten, finden Leads und lassen die KI personalisierte Nachrichten in großem Umfang entwerfen und versenden, alles aus einem Posteingang. Es ist für Menschen gemacht, die Outbound in großem Stil betreiben. Das ist das ganze Versprechen. Jeder Kontaktpunkt muss trotzdem menschlich wirken.
Wordly AI Translation
Wordly · Stimme & Sprache · ProduktivitätWordly AI Translation ist eine KI-Echtzeitübersetzungs- und Untertitelungsplattform für Besprechungen, Konferenzen und Veranstaltungen. Sie liefert Live-Übersetzung, Untertitel, Transkripte und Zusammenfassungen in mehr als 60 Sprachen, und Teilnehmer treten per QR-Code-Scan oder über einen Link bei, statt eigene Kopfhörer zu nutzen. Die Plattform arbeitet mit Zoom, Microsoft Teams, Google Meet und Webex zusammen und richtet sich an Organisationen, die mehrsprachigen Zugang wollen, ohne für jede Sitzung menschliche Dolmetscher zu engagieren. So einfach ist das.
Musicful
Musicful AI · Stimme & Sprache · VideoMusicful ist ein KI-Musikgenerator und KI-Musikvideo-Ersteller, der Text in Minuten in Musik verwandelt. Du gibst einen Text, einen Songtext oder eine gesummte Melodie ein und erhältst einen fertigen Track mit Gesang und Instrumenten. Er dient außerdem als KI-Songgenerator, erstellt Musikvideos aus den Songs, die du machst, und bietet ein KI-Cover-Werkzeug plus eine Entwickler-API. Die Plattform läuft im Webbrowser und über eine Android-App, sodass du einen Song am Desktop beginnen und am Handy fortsetzen kannst.