FuseBase

Die KI-Agenten sind die neueste Ebene des Produkts. FuseBase liefert Agenten für verschiedene Rollen, vom Prüfen der Kundenangaben über das Entwerfen von Updates bis zur Planung von Übergaben, und führt sie auf Modellen wie Claude und ChatGPT aus. FuseBase AI arbeitet in Ihren Inhalten: Es entwirft Seiten, beantwortet Fragen aus Ihrer eigenen Wissensdatenbank und übernimmt Routineaufgaben. Jeder Tarif enthält ein monatliches Kontingent an KI-Anfragen, sodass Sie die Agenten testen, bevor Sie sie ausweiten.

Ein Kundenportal ist der Ort, an dem Sie Kunden und Partner an einer Stelle treffen, und FuseBase lässt Sie es wie Ihr eigenes Produkt kleiden. Sie ergänzen Logo und Farben, und im Advanced-Tarif richten Sie ein White-Label-Portal mit eigener Domain ein, sodass das Portal ihrefirma.de statt FuseBase zeigt. Kunden melden sich als Gäste an und sehen nur ihren eigenen Bereich, wodurch Projekte, Dateien und Gespräche in einem aufgeräumten Hub bleiben, statt über E-Mails verstreut zu werden.

Der Workspace deckt Aufgaben, Projekte und Daten neben der Kundenseite ab. Sie bekommen Kanban-Boards, Aufgabenlisten, Kalender, Dashboards und Vorlagen und können strukturierte Datensätze in Datenbanken ablegen statt auf flachen Seiten. Weil er auf derselben Plattform wie die Portale liegt, lässt sich ein intern geplantes Projekt direkt an den Kunden veröffentlichen, ohne es neu zu bauen. Inhaltsvorlagen ersparen den Start bei einer leeren Seite.

Teams nutzen FuseBase, um eine Wissensdatenbank als einzige Quelle aufzubauen. Sie schreiben Leitfäden, SOPs und Onboarding-Dokumente einmal und entscheiden dann, wer sie sieht: Team, Kunde oder beide. Derselbe Inhalt kann zugleich als kundenseitiges Wiki dienen, und oft machen Unternehmen so aus internem Wissen eine Leistung, für die sie Geld verlangen.

In der Automatisierung verschwindet ein guter Teil der täglichen Verwaltung. Sie richten Abläufe einmal ein, etwa einen, der einen Kundenbrief über ein Formular einsammelt, an die richtige Person leitet und auf eine Freigabe wartet, und sie laufen von selbst. Jeder Tarif kommt mit einem monatlichen Kontingent an Automatisierungsläufen, von 1.000 bis unbegrenzt.

FuseBase liefert Browser-Erweiterungen, die den Workspace über die eigenen Seiten hinaus tragen. FuseBase Clarity erfasst Schritt-für-Schritt-Anleitungen und SOPs aus dem, was Sie am Bildschirm tun, der KI-Assistent bringt Chat und Agenten in andere Websites, und der Sprachassistent übernimmt die Sprachdiktat-Eingabe im Browser. Die PRO-Erweiterung deckt Notizen, Dateien und Zusammenarbeit ab, sodass die Tools Ihnen in die Browser-Tabs folgen, in denen die Arbeit tatsächlich passiert.

Die Plattform nimmt Anrufe auf und transkribiert sie, und hält die Notizen am zugehörigen Projekt. Die Transkription wird monatlich nach Stunden abgerechnet, von fünf Stunden bei Solo bis unbegrenzt bei Unlimited. Für die Kundenarbeit heißt das: Entscheidungen aus einem Anruf bleiben am Projekt, statt in einem Kopf zu verschwinden.

FuseBase betreibt ein Trust Center rund um HIPAA und SOC 2 und bietet verwaltetes VPS-Hosting, damit Teams mit Datenregeln ihre Tools in der Nähe halten. Advanced und Unlimited ergänzen granulare Berechtigungen und Gruppen, sodass Sie genau steuern, wer ein bestimmtes Portal oder eine Seite sieht. Dazu kommen eine öffentliche API und Integrationen, über die Entwickler FuseBase mit dem Rest ihres Stacks verbinden.