ItsBot
Suites360 Solutions Private Limited · Marketing · Chatbot
ItsBot richtet Sprach-, Chat- und WhatsApp-Agenten mit KI für kleine Dienstleister ein. Anrufe werden beantwortet, Termine gebucht, und Sie zahlen pro Gespräch.
Über ItsBot
About
Was ItsBot ist
ItsBot ist ein betreuter KI-Agentendienst für Betriebe, die von Anrufen und Nachrichten leben. Sie bekommen kein Dashboard und keinen Zugang, mit dem Sie allein zurechtkommen müssen. Das Team sieht sich an, wie Ihr Empfang läuft, und richtet dann Agenten ein, die ans Telefon gehen, auf WhatsApp antworten, auf Ihrer Website chatten und per E-Mail oder SMS nachfassen. Termine und Auftragsdaten landen direkt in der Software, die Ihre Leute jeden Morgen öffnen.
Die Zielgruppe sind Handwerk und Praxen, nicht große Supportabteilungen. ItsBot nennt Heizung und Gebäudetechnik, Zahnarztpraxen, Salons und Kosmetikstudios, Immobilien und Reisebüros als Kernbranchen. Dazu verkauft das Unternehmen eine Telefonannahme außerhalb der Geschäftszeiten an dieselbe Kundschaft. Ein Heizungsbetrieb startet mit dem KI-Sprachagenten. Ein Salon startet mit dem WhatsApp-KI-Agenten. Eine Praxis startet mit dem KI-Chatagenten auf der Buchungsseite. Welche Mischung passt, klärt eine Demo, keine Funktionsliste. Läuft Ihr Prozess ungewöhnlich, entstehen individuelle KI-Agenten darum herum.
Der Haken ist der fehlende Selbstbedienungsweg. Kein Formular liefert in zehn Minuten einen laufenden Agenten, und eine öffentliche API zum Selbstanschließen gibt es nicht. Alles läuft über einen Spezialisten. Er legt den Umfang fest, verbindet Rufnummer und CRM, testet echte Gespräche mit Ihrem Team und bleibt nach dem Start an Bord. Die meisten Betriebe sind nach etwa zwei Wochen live. Wer Agenten lieber selbst baut und pflegt, ist mit einer Selbstbedienungsplattform besser dran.
Erste Schritte
- Buchen Sie eine Demo. Das ist eine Arbeitssitzung, kein Foliensatz: Sie hören einen Agenten live, schildern, wie Kunden Sie erreichen, und sehen, wie einer auf Ihre Leistungen und Preise eingestellt wird.
- Nehmen Sie das schriftliche Angebot an. Es umfasst die Nutzung über ein Guthaben ab 10 Dollar und eine einmalige Einrichtungsgebühr, die von Anrufvolumen, gewünschten Agenten und Integrationen abhängt. Gebaut und berechnet wird erst nach Ihrer Zusage.
- Geben Sie die Systeme frei, die verbunden werden sollen. Telefonnummer, Kalender, CRM und Buchungssoftware laufen über Twilio, Telnyx, Plivo oder Wavix oder über Ihre bestehende SIP-Leitung.
- Prüfen Sie die Testgespräche. Ihr Team hört Beispielanrufe, korrigiert Preise, Öffnungszeiten und Regeln und gibt die Buchungslogik frei.
- Gehen Sie live und lassen Sie den Spezialisten weiter justieren. Nach dem Start werden Gespräche ausgewertet, weitere Kanäle kommen mit dem Wachstum dazu.
Produktinformationen
Ein kurzer Überblick über Preise, unterstützte Plattformen und die Leistung von ItsBot.
Am besten für
Die Nutzer, Aufgaben und Szenarien, für die dieses Tool am besten passt.
Nutzer
- Handwerksbetriebe, die mit vollen Händen Anrufe verpassen
- Empfangsteams in Zahnarztpraxen
- Salons, Studios und Immobilienbüros
Aufgaben
- Jeden eingehenden Anruf annehmen und einbuchen
- Lauwarme Kontakte nachfassen
- Postfach und Kommentarspalte leeren
Szenarien
- Ein Samstagabend voller Anrufe bei geschlossenem Büro
- Eine Auftragsspitze in der Heizungssaison
- Neue Preise für das ganze Team
Wichtigste Funktionen
Betreutes Projekt statt Selbstbaukasten
Das Team geht fünf Schritte mit Ihnen: finden, wo Umsatz und Zeit verloren gehen, Agenten auf Leistungen und Preise zuschneiden, Telefon und Software verbinden, mit echten Gesprächen testen und das Live-System weiter betreuen. Sie öffnen keinen Prompt-Editor. Die meisten Einführungen dauern rund zwei Wochen, und ein fester Spezialist verantwortet Ihre Installation von der ersten Sitzung an.
KI-Rezeption auf Ihrer bestehenden Nummer
Ihre Kunden wählen weiter die Nummer, die sie kennen. Anrufe werden an den Agenten weitergeleitet, oder nur die, die bei besetzter Leitung und außerhalb der Öffnungszeiten eintreffen. Er antwortet mit Ihren Preisen, Zeiten und Regeln, bucht und verschiebt Termine, sortiert neue Anrufer vor und übergibt mit Zusammenfassung an einen Menschen, wenn es nötig ist. Jeder Anruf wird aufgezeichnet, transkribiert und protokolliert.
Terminbuchung mit KI in Ihrer Software
Buchungen landen im System, das Ihr Team ohnehin nutzt, nicht in einem separaten ItsBot-Kalender. Die Website nennt Jobber, Housecall Pro, Open Dental und Vagaro sowie CRM-Systeme wie HubSpot, Salesforce, Zoho und Pipedrive. Steht Ihre Software nicht auf der Liste, baut das Team während der Einrichtung eine eigene Anbindung. Was sich nicht verbinden lässt, bleibt im ItsBot-CRM, damit kein Kontakt verloren geht.
Messaging-Agenten für WhatsApp, SMS und Website-Chat
Dieselbe Wissensbasis antwortet auf WhatsApp, per SMS und im Website-Chat. Das deckt Buchungslinks, Anfahrt, Öffnungszeiten und das Nachfassen ab, das im Stress am Empfang liegen bleibt. Erinnerungen und No-Show-Rückholung laufen über den Kanal, den der Kunde wirklich liest.
Agenten für E-Mail, Social Media und Anzeigen
Neben dem Empfang verkauft ItsBot Agenten, die E-Mails beantworten, Kommentare und Direktnachrichten bearbeiten, eine Versanddomain aus dem Spamordner halten und Google- sowie Meta-Kampagnen nachjustieren. Sie passen zu kleinen Teams ohne Marketingstelle und laufen über dasselbe Guthaben wie der Sprachagent.
Sicherheit und Compliance-Unterlagen
ItsBot ist nach ISO 27001 und ISO 42001 zertifiziert und für HIPAA vorbereitet: Daten sind bei Übertragung und Speicherung verschlüsselt, pro Konto getrennt und werden nie zum Trainieren von Modellen verwendet. Rollenrechte begrenzen, wer eine Transkription sieht, und eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung ist verfügbar, bevor Sie Patientenanrufe darüber leiten.
Vor- und Nachteile
Vorteile
- Kein Abo, das sich rechtfertigen muss: nutzungsbasierte Abrechnung über ein Guthaben ab 10 Dollar, ein ruhiger Monat kostet fast nichts.
- Die Einrichtung übernimmt der Anbieter: Integrationen, Anrufregeln und Tests liegen beim Spezialisten, Entwicklungszeit brauchen Sie keine.
- Buchungen landen dort, wo Ihr Team arbeitet: Termine und Auftragsdaten gehen in Jobber, Housecall Pro, Open Dental oder Ihr CRM statt in ein separates Dashboard.
- Compliance ist bereits erledigt: ISO 27001, ISO 42001 und ein HIPAA-fähiger Umgang machen den Einsatz bei Praxis-Anrufen möglich.
- Sie testen vor der Zahlung: die Gesprächsseite mit der KI und aufgezeichnete Beispielanrufe brauchen weder Konto noch Karte.
Nachteile
- Der Preis steht nirgends: die Nutzung beginnt bei 10 Dollar, die Einrichtung wird aber pro Betrieb kalkuliert, deshalb lässt sich die Gesamtsumme erst nach der Demo vergleichen.
- Kein Selbstbedienungsweg: ohne öffentliche API und ohne Baukasten ist ein Team, das Prompts anpassen will, vom Anbieter abhängig.
- Eigene Anbindungen brauchen Zeit: alles außerhalb der genannten CRM-, Kalender- und Praxisprogramme verlängert die zwei Wochen bis zum Start.
- Die Abrechnung pro Gespräch will beobachtet sein: eine starke Saison leert das Guthaben schneller, also muss jemand die Hinweise im Blick behalten.
Häufige Fragen
ItsBot beantwortet Firmenrufnummer, WhatsApp, Website-Chat, SMS und E-Mail mit KI-Agenten, bucht Termine in Ihrer eigenen Software, pflegt das CRM und fasst Kontakte nach. Ein Spezialist richtet alles ein und betreut es weiter.
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