Kore.ai

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Kore.ai · Stimme & Sprache · Chatbot

Kore.ai ist eine KI-Agenten-Plattform für Unternehmen auf Basis von Artemis. Sie baut, steuert und verbessert Sprach- und digitale Agenten für Kundenservice, HR, IT und Recruiting.

Vorschau der Oberfläche von Kore.ai

Über Kore.ai

What Is Kore.ai

Kore.ai ist eine KI-Agenten-Plattform für Unternehmen, die als KI-Agent für Unternehmen dient: Sie baut, steuert und verbessert Agenten, die echte Arbeit erledigen. Sie zielt auf den Sprach- und digitalen Kundenservice, die Unterstützung von Mitarbeitenden in HR und IT, das Recruiting und wissensintensive Prozesse. Der Kern ist Artemis, eine KI-native Basis aus drei Teilen. Arch verwandelt eine Absicht in natürlicher Sprache in ein vollständiges Agentensystem mit Workflows, Tools und Übergaben. ABL, die Agent Blueprint Language, ist eine typisierte Art, festzulegen, was ein Agent tun darf und welche Leitplanken gelten. Autoloop testet und korrigiert Agenten nach dem Start weiter gegen ihre Ziele.

Das Versprechen ist Zuverlässigkeit dort, wo andere Agenten scheitern. Kore.ai ist für komplexe, stark frequentierte und regulierte Workflows gebaut, mit einer Richtliniendurchsetzung außerhalb des Sprachmodells, sodass eine Antwort keine Compliance-Regel übergehen kann. Jede Aktion des Agenten wird nachverfolgt und ist prüfbar, und das Unternehmen nennt 100 % Beobachtbarkeit über die Agentensitzungen, nicht nur eine Stichprobe.

Zwei Punkte begrenzen, wann das passt. Es ist ein Unternehmensprodukt, also laufen Preis, Bereitstellung und Support über ein Verkaufsgespräch und nicht über eine Anmeldeseite mit Monatsgebühr. Und der Wert zeigt sich in Service- und Mitarbeiter-Workflows. Wer einen Allzweck-Chatbot für ein privates Projekt sucht, bekommt hier mehr, als er braucht. Für eine große Organisation, die Support-Volumen aus menschlichen Warteschlangen herausnehmen will, zielt es genau auf dieses Problem.

Getting Started

  1. Fordern Sie auf kore.ai eine Demo an und schildern Sie Ihren Anwendungsfall. Kore.ai hat einen Proof Concierge, der die Plattform vor jeder Festlegung an Ihrem eigenen Szenario testet.
  2. Entwerfen Sie den Agenten. Fachexperten beschreiben die Absicht in natürlicher Sprache, und Arch macht daraus Agenten, Workflows, Tools, Richtlinien und Übergaben in ABL.
  3. Binden Sie Ihre Systeme an. Agenten nutzen die Unternehmenssuche über mehr als 100 fertige Konnektoren und rufen Live-Systeme über API- und MCP-basierte Tools auf, sodass Antworten aktuelle Daten widerspiegeln.
  4. Testen Sie gegen Ziele. Legen Sie die Ziele fest, die ein Agent für die Produktionsreife erreichen muss, und Autoloop baut, bewertet und verbessert ihn, bis sie erreicht sind.
  5. Gehen Sie live und verbessern Sie weiter. Agenten laufen auf Sprach- und digitalen Kanälen, und Autoloop bewertet sie anhand realer Interaktionen weiter gegen dieselben Ziele.

Produktinformationen

Ein kurzer Überblick über Preise, unterstützte Plattformen und die Leistung von Kore.ai.

Kostenloser TarifNein
Bezahlte TarifeCustom enterprise pricing
PlattformWeb, Cloud, API
EntwicklerKore.ai
KategorieStimme & Sprache · Chatbot
VeröffentlichungsdatumDec 2014
Zuletzt aktualisiertOct 2025
Website-Besuche206.3K
Globales Website-Ranking152.7K
API-VerfügbarkeitJa

Am besten für

Die Nutzer, Aufgaben und Szenarien, für die dieses Tool am besten passt.

Nutzer

  • Kundenservice-Teams
  • HR- und IT-Abteilungen
  • KI- und Engineering-Teams
  • Regulierte Branchen

Aufgaben

  • Kundenfälle automatisch lösen
  • Mitarbeiterfragen beantworten
  • Wiederkehrende Abläufe automatisieren
  • Kandidaten vorfiltern und terminieren

Szenarien

  • Kosten eines Contact Centers mit hohem Volumen senken
  • HR-Ticketvolumen abfedern
  • KI in einem regulierten Workflow steuern

Wichtigste Funktionen

Artemis Agent Platform

Artemis ist die Basis, auf der alles andere läuft. Sie ist für komplexe, stark frequentierte und regulierte Workflows gebaut, in denen Agenten sich jedes Mal gleich verhalten müssen. Artemis übernimmt die Infrastruktur, sodass Teams bei der Geschäftslogik anfangen und nicht bei der technischen Verkabelung. Das Unternehmen nennt einen 5-mal schnelleren Time to Value und null unautorisierte Agentenaktionen als Konstruktionsziel, mit kompilierter Zwischendarstellung, expliziten Speicherverträgen und typisierten Trace-Ereignissen für jede Entscheidung.

AI for Service

Die Kundenerlebnis-Seite deckt Sprach- und digitale Agenten, Agentenunterstützung und KI-native Qualitätsprüfung ab. Sprachagenten führen natürliche Gespräche mit Sprecherwechsel, denken über den Kontext nach und handeln in Echtzeit in Ihren Systemen. Die Agentenunterstützung liefert menschlichen Agenten während laufender Anrufe Vorschläge und Aktionen in Echtzeit. Die Qualitätsprüfung bewertet jeden Anruf statt der unter 8 %, die eine manuelle Prüfung üblicherweise erreicht, und legt Compliance-Lücken und Trends offen.

AI for Work

Die Mitarbeiter-Seite bündelt Unternehmenssuche und KI für HR, IT und Recruiting. Die Unternehmenssuche holt berechtigte Echtzeit-Antworten aus jedem angebundenen System und zeigt, woher jede Antwort stammt. HR-Agenten kümmern sich um Urlaub, Dokumente und Gehaltsfragen; IT-Agenten setzen Passwörter zurück und sortieren Tickets; Recruiting-Agenten sourcen, screenen und terminieren. Die Idee ist ein einziger Ort, an dem Beschäftigte fragen und etwas erledigen, ohne Portal und ohne Ticket.

Enterprise Search and Connectors

Die Suche läuft über agentische KI und Abruf über mehr als 100 fertige Konnektoren; sie kombiniert semantische und Stichwort-Treffer, sortiert sie neu und filtert dann nur das, was die Person sehen darf. Sie fragt Live-Systeme direkt über API- und MCP-basierte Tools ab, sodass Antworten aktuelle Daten zeigen statt eines veralteten Index. Antworten bleiben im Chatverlauf, in verbundenen Apps und in der Rolle der Person verankert.

Agent Blueprint Language and Arch

ABL ist eine typisierte, schema-gesteuerte Sprache, um Agentenverhalten, Tools, Leitplanken, Orchestrierung und Übergabelogik strukturiert festzulegen. Richtlinien liegen außerhalb des LLM, sodass ein Agent nachdenken kann, ohne Geschäfts-, Sicherheits- und Compliance-Grenzen zu verlassen. Arch ist der integrierte Lösungsarchitekt, der Absichten in natürlicher Sprache in ABL übersetzt, sodass Fachexperten beitragen und technische Teams aus erprobten Mustern schneller liefern.

Autoloop and Governance

Autoloop ist der Verbesserungsmotor. Sie legen die Ziele fest, die ein Agent für die Produktionsreife erreichen muss, und er baut, bewertet, diagnostiziert und korrigiert ihn, bis sie erreicht sind, und prüft danach nach der Bereitstellung weiter gegen dieselben Ziele. StateTrace erfasst den vollständigen Ausführungspfad, und ABL führt einen fehlgeschlagenen Schritt auf das Konstrukt zurück, das ihn verursacht hat, sodass die Korrektur auf die Ursache zielt statt auf den ganzen Agenten. Compliance-Regeln werden auf Motorebene durchgesetzt, außerhalb des Modells, mit 100 % Beobachtbarkeit über die Agentensitzungen.

Vor- und Nachteile

Vorteile

  • Die Agenten sind für komplexe und regulierte Workflows gebaut, in denen viele Allzweck-Agenten hängen bleiben, mit Richtlinien außerhalb des Modells.
  • Arch und ABL lassen Fachexperten in natürlicher Sprache beitragen und geben Ingenieuren eine strukturierte, gesteuerte Definition.
  • Autoloop testet und korrigiert Agenten in der Produktion weiter gegen Ziele, was laufenden Wartungsaufwand senkt.
  • Fertige Anwendungsfälle für Banken, Gesundheit und Handel verkürzen den Weg zu einer laufenden Bereitstellung.
  • Konnektoren und agentische Suche ziehen berechtigte Antworten aus mehr als 100 Unternehmenssystemen.

Nachteile

  • Es gibt keinen kostenlosen Plan und keine Self-Service-Stufe. Der Preis ist ein individuelles Angebot, ein kleines Team kann es also nicht einfach ausprobieren.
  • Die Bereitstellung verlangt, dass Ihre HR-, IT- und Service-Systeme angebunden sind, und das ist echte Integrationsarbeit, bevor etwas läuft.
  • Der volle Wert zeigt sich erst im Unternehmensmaßstab. Für einen privaten Fall oder ein einzelnes Team ist es mehr Plattform als nötig.
  • Da es eine KI-native Basis ist, bedeutet das Maximum ein Bekenntnis zur Art, wie Kore.ai Agenten definiert, statt ein Modell einzubinden, das Sie schon nutzen.

Häufige Fragen

Kore.ai baut und betreibt KI-Agenten für Unternehmen in Kundenservice, Mitarbeiterunterstützung, Recruiting und Prozessautomatisierung. Die Agenten führen Sprach- und digitale Gespräche, lösen Anfragen von Anfang bis Ende und verbinden sich mit den Systemen, in denen die Arbeit passiert.

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