NLX
NLX Inc. (acquired by Amazon Web Services in 2025) · Marketing · Chatbot
NLX ist eine No-Code-Plattform, mit der Sie multimodale Konversations-Apps sowie Sprach- und Chat-Anwendungen bauen. Wer eine Sprach-KI oder einen Chatbot braucht, kommt ohne großen Entwicklungsaufwand zum Ziel. Teams entwerfen Abläufe auf einer visuellen Oberfläche und starten sie schnell.
Über NLX
What Is NLX
NLX ist eine Plattform für konversationelle KI, mit der Geschäftsteams Chat-, Sprach- und multimodale Anwendungen erstellen, ausrollen und verwalten, ohne Code zu schreiben. Die Brüder Andrei und Vlad Papancea gründeten das Unternehmen 2018 in New York. Es entstand aus ihrer Arbeit an Konversationssystemen für ein Finanzunternehmen der Fortune 100.
Der Kern ist ein visueller Baukasten namens Canvas, den das Unternehmen als Konversations-Pendant zu Figma beschreibt. Statt Kanäle, Sprachdienste und Modelle von Hand zu verdrahten, ziehen Teams Bausteine auf einen Ablauf, verbinden die Teile und binden eigene Sprachmodelle oder die mitgelieferten an.
Praktisch heißt das: Ein Support-Team baut eine Anwendung zusammen, die Fragen beantwortet, Bestellungen nachschlägt und einen Anruf bei Bedarf an einen Menschen übergibt. Der wichtigste Haken liegt im Umfang. NLX ist für Firmen gedacht, die echte Kundengespräche führen. Deshalb begrenzt der kostenlose Tarif die Zahl der Gespräche, und die tiefsten Integrationen setzen voraus, dass Sie in einem Cloud-Contact-Center arbeiten.
Hinweis: Amazon Web Services hat NLX im April 2025 übernommen. Die Plattform gehört heute zu Amazon Connect Customer. Die eigene Seite nlx.ai leitet dorthin weiter, und die Produktentwicklung läuft über Amazon Connect.
Getting Started
- Legen Sie ein kostenloses Konto auf der NLX-Plattform an und sichern Sie sich das einmalige Startguthaben von 20 Dollar.
- Öffnen Sie Canvas und wählen Sie eine Vorlage oder starten Sie einen leeren Ablauf, dann setzen Sie die benötigten Bausteine.
- Fügen Sie einen Kanal wie Web-Chat oder Sprache hinzu und verbinden Sie einen Modellanbieter oder nutzen Sie den Standard.
- Testen Sie den Ablauf in einer Vorschau, beheben Sie die Schwachstellen und veröffentlichen Sie ihn auf Ihrer Website oder App.
- Beobachten Sie die Gespräche in der Analyse und verbessern Sie die Abläufe, die schlecht abschneiden.
Produktinformationen
Ein kurzer Überblick über Preise, unterstützte Plattformen und die Leistung von NLX.
Am besten für
Die Nutzer, Aufgaben und Szenarien, für die dieses Tool am besten passt.
Nutzer
- Support- und CX-Teams
- Nicht technische Entwickler und Gründer
- Entwickler
Aufgaben
- Häufige Support-Fragen beantworten
- Bestellungen nachschlagen und Konten aktualisieren
- Selbstbedienung per Sprache und Chat in einem Ablauf
Szenarien
- Ein Contact Center auf dem Weg zur Selbstbedienung
- Ein Startup, das eine Konversationsidee testet
- Eine Marke, die einen mehrsprachigen Assistenten braucht
Wichtigste Funktionen
No-Code-Editor Canvas
Canvas ist das Herz von NLX. Teams legen Gesprächsabläufe in einer visuellen Umgebung an, ziehen Bausteine und verbinden sie, und die Plattform erledigt darunter die Arbeit an Kanälen und Infrastruktur. Das Unternehmen beschreibt Canvas als Figma-Werkzeug fürs Gesprächsdesign, damit die Menschen mit dem engsten Kundenkontakt die Erfahrung gestalten.
Generative Journey
Generative Journey verbindet freie, ungeskriptete Gespräche mit strukturierten Abläufen. Die Antworten bleiben flexibel, wenn der Kunde vom Skript abweicht, aber der Ablauf hält die Schritte ein, die das Geschäft braucht, etwa eine Kontoprüfung vor dem Teilen von Daten. Diese Mischung hält eine generative Anwendung bei einer heiklen Aufgabe auf Kurs.
Kanal-Synchronisierung mit Voice+
Voice+ synchronisiert Sprache mit den digitalen Kanälen. Jemand kann im Web-Chat starten und mitten im Gespräch zu einem Anruf wechseln, und was auf dem Bildschirm steht, passt zu dem, was er hört. Für Support-Teams entfällt so die übliche Schleife des "bitte wiederholen", die Kunden ärgert.
Multimodale Oberfläche Touchpoint
Touchpoint ist eine fertige Oberfläche, die Chat, Sprache, Bilder und Video in einem Gespräch mischt. Sie passt zu Fällen, in denen ein Textfeld nicht reicht, etwa beim Durchgehen einer Produkteinrichtung oder beim Zeigen eines Reparaturschritts. Die Oberfläche kommt zum Einbetten bereit und nicht als leere Seite.
Integrierte Modellanbindungen
NLX verbindet sich von Haus aus mit mehreren Sprachmodellen. Sie wechseln den Anbieter oder nutzen eigene API-Schlüssel per Menü. Diese Flexibilität zählt, weil Preise und Qualität der Modelle schnell wechseln und Teams eine Anwendung nicht jedes Mal neu bauen wollen.
Konversations-API und Entwicklerwerkzeuge
Eine RESTful-Konversations-API und SDKs lassen Entwickler NLX mit bestehenden Systemen verbinden. Teams nutzen sie, um Nachrichten zu senden, Transkripte abzurufen und Logik aus eigenem Code auszulösen. Die Entwicklerdokumentation deckt auch Integrationen ab, was hilft, wenn ein Projekt über den visuellen Editor hinauswächst.
Vor- und Nachteile
Vorteile
- Der No-Code-Editor Canvas wirkt als No-Code-Chatbot-Builder, lässt nicht technische Teams Konversations-Apps bauen und ändern und verkürzt den Weg von der Idee zum laufenden Ablauf.
- Der kostenlose Einstieg mit Freitarif und Abrechnung pro Gespräch macht einen Piloten günstig und koppelt die Kosten an die echte Nutzung, sodass die Preise für konversationelle KI dem tatsächlichen Verbrauch folgen.
- Sprach-, Chat- und multimodale Erlebnisse laufen auf einer Plattform, Sie jonglieren also nicht mit getrennten Werkzeugen je Kanal.
- Die Auswahl integrierter Modelle und die Option eigener API-Schlüssel lassen Raum, das Modell zu wechseln, ohne die Anwendung neu zu bauen.
- Die REST-API und die SDKs machen die Plattform für entwicklergeführte Projekte nutzbar, nicht nur für Geschäftsanwender.
Nachteile
- Der Freitarif begrenzt die Nutzung auf 10.000 Gespräche pro Monat. Produkte mit mehr Volumen zahlen also pro Gespräch, und die Kosten steigen mit dem Verkehr.
- Die tiefste Integration setzt ein Cloud-Contact-Center voraus. Ein Teil des Nutzens hängt damit davon ab, die gesamte Sammlung der Amazon-Connect-Dienste zu übernehmen statt eines eigenständigen Werkzeugs.
- Seit der Übernahme durch AWS im Jahr 2025 ist die eigene Roadmap weg und die künftige Richtung an Amazon Connect Customer gebunden. Käufer sollten das einplanen.
- Manche Bewertungen merken an, dass die Ersteinrichtung Zeit braucht, bis sie rund läuft. Für Teams, die sofortige Ergebnisse erwarten, ist das ein echter Kostenpunkt.
Häufige Fragen
NLX baut Konversationsanwendungen, die Sprache und Chat mit Kunden übernehmen. Häufige Einsätze sind Support-Automatisierung, Bestellauskunft, Kontoaktualisierungen und Fragen an eine Wissensdatenbank, alles auf einer visuellen Oberfläche und ohne tiefes Programmieren zusammengesetzt.
Ähnliche Inhalte
Entdecke passende Tools, Skills und Artikel zu NLX.
Alternativen zu NLX
Emailwritr
Emailwritr · Schreiben · MarketingEmailwritr ist ein KI-Tool für E-Mail-Copywriting, das für Affiliates, Kursersteller und Online-Unternehmen gebaut wurde, die mehr Umsatz aus der Liste holen wollen, die sie bereits besitzen. Statt leerer Seiten oder generischer Chatbot-Prompts erzeugt dieser KI-E-Mail-Schreiber Willkommenssequenzen, Launch-Kampagnen, Warenkorb-Abbruch-E-Mails und Promo-Serien aus Frameworks, die bekannten Direct-Response-Copywritern nachempfunden sind. Sie verbinden Ihren Autoresponder, beantworten ein paar Fragen zu Ihrem Angebot, und das Tool schreibt den Text für Sie.
Prosp
Prosp · Schreiben · Stimme & Sprache · MarketingProsp ist ein KI-Tool für LinkedIn-Ansprache, gebaut für Agenturen und Vertriebsteams, und es schreibt die Nachricht und die Sprachnachricht mit Ihrer eigenen Stimme für jeden Interessenten, damit sie wirklich antworten. Sie verbinden Ihre Konten, finden Leads und lassen die KI personalisierte Nachrichten in großem Umfang entwerfen und versenden, alles aus einem Posteingang. Es ist für Menschen gemacht, die Outbound in großem Stil betreiben. Das ist das ganze Versprechen. Jeder Kontaktpunkt muss trotzdem menschlich wirken.
On Model
On Model · Bilder · MarketingOn Model ist ein Tool für KI-Modemodels, das deine Kleidung auf virtuelle Models setzt, damit Onlineshops Produktfotos mit Model bekommen, ohne ein Fotoshooting zu buchen. Es läuft als Shopify-App, sodass du das Model in einem vorhandenen Bild austauschen, Hintergründe ändern und Gesichter für zugeschnittene oder kopflose Aufnahmen erzeugen kannst. Das Ziel ist einfach: deine Produktfotos an deine Kunden anpassen und dich von Konkurrenten abheben, die dieselben Lieferantenbilder nutzen.