Omniaseo

Omniaseo Chat sammelt den Website-Chat und verbundene WhatsApp-Gespräche in einer Warteschlange. Vor der Antwort sieht der Mitarbeiter Kontaktakte, frühere Verläufe und die aktuelle Phase. Regeln zur Zuweisung entscheiden, wer eine neue Nachricht übernimmt, und eine Aufsicht kann eingreifen, ohne dem Team die Nummer zu entziehen.

Prysmbot baut die erste Serviceebene: Menüs, Qualifizierungsfragen und vorformulierte Antworten, die laufen, bevor jemand das Postfach öffnet. Trifft der Bot auf eine Frage außerhalb des Skripts, wandert das Gespräch mit vollständigem Verlauf zu einem Mitarbeiter. Tariflimits zählen Chats, keine Plätze, deshalb bleibt ein kleines Team mit hohem Bot-Volumen im Einstiegstarif.

Flow ist die Schicht für Automatisierung ohne Code und folgt der n8n-Logik: Auslöser, Verzweigungen und Aktionen, die zu einer selbst laufenden Routine verbunden werden. Eine Formularantwort kann eine Aufgabe anlegen, ein geschlossenes Gespräch ein Nachfassen starten, ein Statuswechsel die richtige Person benachrichtigen. Die veröffentlichten Tarife begrenzen Ausführungen nicht, was für Teams mit Dauerbetrieb zählt.

Projects deckt die operative Seite ab: Kanban für den Fluss, Liste für die Menge, Kalender für Fristen und Gantt für Abhängigkeiten. Jede Karte führt Phase, Zuständigkeit und Datum, und derselbe Datensatz erscheint im Dashboard. Wer seine Lieferung schon in einem anderen Projekttool führt, doppelt hier Arbeit, deshalb passt es zu Gruppen, die ein System statt Best-of-Breed wollen.

Connect ist der jüngste Baustein. Er stellt die Werkzeuge des Workspace über MCP bereit, sodass ein Assistent wie ChatGPT, Codex oder Claude Kontext liest, Änderungen vorbereitet und innerhalb Ihrer Grenzen handelt. Die Rechte trennen Lesen, Vorbereiten und Handeln, und die Richtlinie kann vor der Ausführung eine menschliche Freigabe verlangen. Jeder Tarif enthält eine feste Zahl aktiver Verbindungen: eine bei Starter, fünf bei Standard, fünfzehn bei Premier.

Der Analysebereich liest Daten, die das Workspace ohnehin hält: bearbeitete Gespräche, Aufgaben je Phase und Bewegung im Funnel. Ein Export ist nicht nötig. Aussagekräftig bleiben Berichte nur, wenn das Team die Arbeit in Omniaseo erfasst, und das ist die ehrliche Grenze jedes eingebauten Dashboards.