Opencall.ai
OpenCall AI · Stimme & Sprache · Marketing
OpenCall AI ist eine KI-Rezeption für Arzt- und Zahnarztpraxen. Sie nimmt Anrufe zu jeder Tageszeit an, bucht Termine in der Praxissoftware und hält per SMS Kontakt.
Über Opencall.ai
About
Was ist OpenCall AI
OpenCall AI ist ein KI-Telefonassistent für Arzt- und Zahnarztpraxen. Der Sprachagent nimmt eingehende Anrufe an, spricht in normaler Sprache mit Patienten und schreibt das Ergebnis in das Programm zurück, das die Anmeldung ohnehin nutzt. SMS, Erinnerungen und ausgehende Anrufe laufen über dieselbe Oberfläche, ein Umfang, den Praxissoftware für Zahnarztpraxen selten in einem Paket mitbringt. KI-Telefonie dieser Art ersetzt dabei keine Praxissoftware, sie hängt sich daran.
Das Unternehmen sitzt in San Francisco und verkauft an Praxen jeder Größe, von der Praxis mit zwei Stühlen bis zur Gruppe mit Standorten in mehreren Bundesstaaten. Am stärksten ist der Zahnarztbereich, mit eigenen Abläufen für Prophylaxe-Rückrufe, Kieferorthopädie-Beratung und die Nachverfolgung von Behandlungsplänen.
Die meisten Praxen kommen aus demselben Grund: Das Telefon blockiert alles andere. Die Anmeldung spricht auf einer anderen Leitung, der Patient legt auf, und um zehn Uhr hat der Plan eine Lücke. OpenCall gibt an, dass die KI über 70% der eingehenden Anrufe und Nachrichten ohne Mitarbeiter erledigt, und dass ein Anruf um drei Uhr nachts genauso behandelt wird wie einer am Dienstagmorgen.
Die Grenzen lassen sich gleich benennen. Abgerechnet wird pro Standort, es gibt keine kostenlose Variante, und die vollständige Plattform läuft über ein Verkaufsgespräch. Feinere Abläufe wie eigenes Routing und die Anbindung alter Systeme brauchen eine abgestimmte Einrichtung, und eine kleine Einzelpraxis kann den Einstiegspreis im Vergleich zu einer Teilzeitkraft an der Anmeldung hoch finden.
Getting Started
- Vereinbaren Sie eine 30-minütige Demo, denn es gibt weder Selbstanmeldung noch kostenlose Testversion.
- Wählen Sie den Tarif nach Anrufvolumen: Voice AI für eingehende Anrufe, Voice + SMS für Nachrichten und Erinnerungen, Full Platform für ausgehende Kampagnen.
- Verbinden Sie Ihre Praxissoftware oder Ihr Krankenaktsystem, etwa Dentrix, Eaglesoft, athenahealth oder eClinicalWorks, damit der Agent Termine lesen und schreiben kann.
- Bauen Sie den Gesprächsablauf im Baukasten ohne Code: Begrüßung, Terminregeln, Fragen zur Einschätzung und der Punkt, an dem ein Mensch übernimmt.
- Starten Sie an einem Standort, prüfen Sie Transkripte und Aufzeichnungen, und rollen Sie danach auf die übrigen aus.
Produktinformationen
Ein kurzer Überblick über Preise, unterstützte Plattformen und die Leistung von Opencall.ai.
Am besten für
Die Nutzer, Aufgaben und Szenarien, für die dieses Tool am besten passt.
Nutzer
- Zahnarztpraxen mit überlasteter Anmeldung
- Gruppen mit mehreren Standorten
- Fachpraxen außerhalb der Zahnmedizin
Aufgaben
- Terminvergabe per KI
- Versicherung und Aufnahme
- Ausfall-Nachfassung
- Mahnwesen
Szenarien
- Anrufe außerhalb der Sprechzeiten
- Der Mittagsansturm
- Anmeldung mit einer kranken Kollegin
Wichtigste Funktionen
Erreichbarkeit rund um die Uhr
Der Agent nimmt jeden eingehenden Anruf an, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen, und beantwortet die üblichen Fragen zu Zeiten, Adresse und Leistungen. Gespräche laufen parallel, deshalb entsteht keine Warteschlange. Aufzeichnung, Transkript und Ergebnis pro Anruf bleiben erhalten, was die meisten Telefonanlagen schuldig bleiben.
Termine landen in der Praxissoftware
Termine gehen in Dentrix, Eaglesoft, athenahealth, eClinicalWorks, Dolphin oder Cloud9, nicht in einen separaten Kalender, den später jemand abgleichen muss. Der Agent bucht um und storniert nach Ihren Regeln und hält Grenzen bei Behandler, Zimmer und Terminart ein. Für eine Praxis, die schon mit Doppelbuchungen kämpft, ist das die Funktion, die den Kauf entscheidet.
Aufnahme und Versicherungsprüfung im Gespräch
Neue Patienten geben ihre Daten am Telefon durch, und der Agent prüft Versicherungsschutz und Leistungen, solange das Gespräch läuft. Formulare sind vorausgefüllt, die Anmeldung spart einen Durchgang Dateneingabe. Die Person kommt vorbereitet an, was das unangenehme Gespräch am Empfang erspart.
Zwei-Wege-SMS und Erinnerungen
Ab dem Tarif Voice + SMS schreiben Patienten der Praxis und bekommen eine Antwort, und sie buchen per Text. Automatische Erinnerungen gehen vor dem Termin raus, der günstigste Weg gegen Ausfälle. Alles landet im selben Verlauf wie die Anrufhistorie.
Ausgehende Kampagnen für Rückruf und Mahnwesen
Der Tarif Full Platform ergänzt ausgehende Anrufe für Rückrufe, Nachfassung von Überweisungen, Lückenfüllung im Plan und Mahnwesen. Der Agent handelt eine Ratenzahlung innerhalb Ihrer Grenzen aus und gibt alles darüber an eine Führungskraft weiter. Praxen, die nie Zeit für Rückrufe hatten, haben plötzlich eine Zahl dazu.
Einschätzung, Weiterleitung und Übergabe an Menschen
Nicht jedes Gespräch sollte eine Maschine beenden. Der Agent sortiert nach Absicht: Rezept, dringendes Symptom oder Rechnungsstreit nehmen verschiedene Wege, und komplexe Fälle gehen mit Kontext an die richtige Person. Diese Aufteilung hält die KI aus Gesprächen heraus, die ihr nicht gehören.
HIPAA-Haltung und Modellwahl
OpenCall erklärt, HIPAA-konform zu sein und nicht mit Patientendaten zu trainieren, und betont, dass Ihre Gespräche nicht an Fremdmodelle gehen, die daraus lernen. Wenn eine Praxis KI-Telefonassistenten vergleicht, ist dieser Satz meist die erste Frage der Rechtsabteilung.
Vor- und Nachteile
Vorteile
- Anrufe werden zu jeder Stunde in Sekunden angenommen, was die Lücke in der Mailbox schließt, die neue Patienten kostet.
- Die Buchung schreibt in die Praxissoftware, sodass die Terminvergabe per KI keinen zweiten Kalender zum Aufräumen erzeugt.
- Der Baukasten ohne Code deckt Aufnahme, Termine und Einschätzungsregeln ohne IT-Projekt ab, und laut Anbieter ist ein erster Standort in unter 5 Minuten live.
- Erinnerungen, Rückrufe und Mahnwesen laufen auf derselben Plattform, und die Praxis zahlt nicht mehr für drei einzelne Werkzeuge.
- Aufzeichnungen, Transkripte und Kampagnenergebnisse geben der Leitung mehr als einen Zähler für Anrufe.
Nachteile
- Es gibt keine kostenlose Variante und keine öffentliche Preisliste für die volle Plattform, sodass sich die Kosten ohne Demo nicht bewerten lassen.
- Der Preis pro Standort summiert sich bei Gruppen unter 11 Standorten, weil der Mengenrabatt erst dort beginnt.
- Die Anbindungen sind auf das Gesundheitswesen zugeschnitten, was die KI-Rezeption für Anwaltskanzleien, Agenturen oder Handwerksbetriebe unpassend macht.
- Ausgehende Kampagnen und eigene Abläufe stecken im obersten Tarif, und ältere Systeme brauchen unter Umständen ein bezahltes Einrichtungsprojekt.
Häufige Fragen
OpenCall AI nimmt in Arzt- und Zahnarztpraxen das Telefon ab, bucht und ändert Termine in der Praxissoftware, prüft Versicherungsdaten und schickt Erinnerungen per SMS. Im vollen Tarif fährt es zusätzlich ausgehende Kampagnen für Rückrufe, Ausfall-Nachfassung und Mahnwesen.
Ähnliche Inhalte
Entdecke passende Tools, Skills und Artikel zu Opencall.ai.
Alternativen zu Opencall.ai
Foley
Hanamori Labs, LLC · Stimme & Sprache · Produktivität · KI-AssistentFoley ist eine Sprach-To-do-Liste: Ein gesprochener Satz wird zur einsortierten Aufgabe mit Projekt, Datum und Uhrzeit, und danach plant die App den Tag um das, was schon auf der Liste steht.
HireKey
HireKey · Stimme & Sprache · Produktivität · LernenHireKey ist ein KI-Copilot für die Jobsuche, entwickelt von einer erfahrenen Tech-Recruiterin. Er prüft die Passung, passt den Lebenslauf an, trainiert Interviews und sammelt jede Bewerbung.
Fluence
Yay Software (Yannick Huchard) · Schreiben · Stimme & Sprache · ProduktivitätFluence ist eine Android-App, die PDF, EPUB, Word-Dateien und Web-Artikel vorliest, den gesprochenen Satz mitführt und Fragen zum Text direkt auf dem Telefon beantwortet.