Ortto
Ortto (Canva) · Marketing
Ortto ist eine Customer-Data-Plattform mit eingebauter Marketing-Automatisierung und Analytik, sodass Ihr Team Kontakte segmentiert und E-Mail-, SMS- und Push-Kampagnen ohne Umweg über die Entwicklung startet.
Über Ortto
What Is Ortto
Ortto ist eine Cloud-Plattform, die Kundenprofile und Event-Historie speichert und aus diesen Daten Kampagnen auslöst. Das Produkt startete 2015 als Autopilot Journeys, wurde von Grund auf neu gebaut und heißt seit März 2022 Ortto. Der Anbieter sitzt in Sydney, unterhält ein Büro in San Francisco, und Canva hat ihn im April 2026 übernommen. Ortto läuft weiter als eigenständiges Produkt mit demselben Team.
Das Problem ist verstreutes Datenmaterial. Produkt-Events liegen in einem System, Rechnungen in einem zweiten, Support-Tickets in einem dritten, und am Ende fragt das Marketing einen Analysten nach Segmenten. Ortto führt diese Quellen in einem Profil zusammen, behält die Aktivitäts-Timeline und lässt das Team Zielgruppen mit Filtern statt mit SQL bauen. Kampagnen, Reports und Umsatzattribution laufen anschließend auf denselben Daten, und genau das spricht für Ortto statt für ein reines E-Mail-Tool.
Die Grenzen zeigen sich früh. Es gibt keinen kostenlosen Tarif, und der Einstieg kostet 199 US-Dollar pro Monat, sinnvoll wird Ortto also erst ab einer Liste, die sich zu segmentieren lohnt. Die Einrichtung verlangt einen Tracking-Code und ein sauberes Datenmodell, und eigene Events brauchen meist einen Entwickler. Ein CRM ist Ortto nicht: Deals und Pipeline bleiben in Salesforce, HubSpot oder Pipedrive, mit denen sich Ortto synchronisiert, statt sie zu ersetzen.
Getting Started
- Starten Sie einen 14-Tage-Test auf ortto.com und verbinden Sie eine Datenquelle, entweder den JavaScript-Tracking-Code auf Ihrer Website oder eine Integration wie Shopify, Stripe oder Segment.
- Legen Sie die Personen- und Account-Felder fest, die zählen, und erstellen Sie Aktivitäten für die entscheidenden Events, etwa Test gestartet oder Bestellung aufgegeben.
- Bauen Sie eine Zielgruppe mit Filtern auf diese Events, öffnen Sie den Customer-Journey-Builder und ziehen Sie E-Mail-, SMS-, Push- oder Warte-Bausteine auf die Fläche.
- Schicken Sie einen Test, veröffentlichen Sie die Journey und prüfen Sie den Kampagnenreport mit Öffnungen, Klicks und Umsatz.
- Ergänzen Sie Talk, Formulare oder Dashboards, sobald die erste Journey läuft. Laden Sie das Team ein und setzen Sie Berechtigungen, bevor Sie das Senden freigeben.
Produktinformationen
Ein kurzer Überblick über Preise, unterstützte Plattformen und die Leistung von Ortto.
Am besten für
Die Nutzer, Aufgaben und Szenarien, für die dieses Tool am besten passt.
Nutzer
- SaaS-Marketingteams mit zwei bis zehn Personen
- Abo- und E-Commerce-Marken
- Nonprofits und Fundraising-Teams
- Lifecycle-Verantwortliche, die ein altes E-Mail-Tool verlassen
Aufgaben
- Abgebrochene Warenkörbe und stockende Tests zurückholen
- Neue Accounts onboarden
- Verhaltensbasierte Segmente bauen
- Umsatz einer Kampagne zuordnen
Szenarien
- Drei Tools durch eines ersetzen
- Eine Launch-Woche mit kleinem Team stemmen
- Die Frage „hat die Kampagne Geld gebracht“ beantworten
Wichtigste Funktionen
Event-basierte Customer-Data-Plattform
Die Customer-Data-Plattform von Ortto, kurz Ortto CDP, baut das Profil aus Events, nicht nur aus statischen Feldern, Sie können also danach filtern, was jemand getan hat und wann. Daten kommen über Tracking-Code, SDKs, CSV-Importe, eigene Datenquellen und native Integrationen. Die Plattform trägt bis zu 12 Millionen Kontakte, speichert Aktivitäten standardmäßig 90 Tage und erlaubt längere Aufbewahrung pro Aktivität oder Quelle.
Visueller Customer-Journey-Builder
Auf der Journey-Fläche verbinden Sie E-Mail-, SMS-, Push- und Anzeigen-Aktionen mit Wartezeiten, Bedingungen, Filtern und prozentualen Aufteilungen. Sie können auf ein festes oder ein dynamisches Datum warten, transaktionale Nachrichten senden, die auch Menschen nach der Marketing-Abmeldung erreichen, und zu einer früheren Version der Journey zurückkehren. Diese Versionshistorie zählt, wenn mehrere Personen dieselbe Fläche bearbeiten.
E-Mail-, SMS- und Push-Kampagnen
Die E-Mail-Marketing-Automatisierung läuft in einem Drag-and-drop-Editor mit dynamischen Inhaltsblöcken und Hunderten Vorlagen. SMS-Marketing deckt reinen Text und MMS mit Bildern oder PDFs ab, Push läuft über die SDKs für iOS, Android und Web-Push. Pop-ups, Formulare, Umfragen, In-App-Nachrichten, Landingpages und mehrsprachige Kampagnen liegen im selben Konto.
Analytik und Umsatzattribution
Dashboards und dynamische Reports zeigen Funnel, Kohorten, Säulen und Torten, Ziele lassen sich an jede Kennzahl hängen. Engagement-Reports liefern Öffnungen, Klicks und regionale Trends in Echtzeit. Mit einer angebundenen Zahlungsquelle verbindet die Umsatzattribution jede Bestellung mit der Journey oder E-Mail, die sie ausgelöst hat.
Ortto AI und MCP-Zugriff
Ortto AI schreibt Betreffzeilen, schätzt Öffnungsraten, schlägt SMS- und Push-Texte vor und entwirft Live-Chat-Antworten aus Ihrem Hilfebereich. KI-Filter machen aus einem Satz wie „Personen in Europa, die einen Test gestartet haben“ ein fertiges Segment. KI-Entscheidungsbausteine bewerten Kontakte innerhalb einer Journey, und ein MCP-Server lässt Assistenten wie ChatGPT oder Claude Zielgruppen und Kampagnendaten über eine kontrollierte Verbindung lesen.
Talk: Live-Chat, Posteingang und Wissensdatenbank
Talk bringt Live-Chat auf die Website, einen geteilten Posteingang für Antworten und eine durchsuchbare Wissensdatenbank für Selbstbedienung. Gespräche hängen am selben Kontaktprofil, der Support-Kontext ist also sichtbar, wenn die nächste Kampagne rausgeht. Damit kann ein kleines Team für einfachen Support auf ein separates Helpdesk verzichten.
Integrationen und Aufgaben-Automatisierung
Die Ortto Integrationen umfassen Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Shopify, Stripe, Segment, Zendesk, Intercom, Slack, Microsoft Teams und weitere, bei CRM-Anbindungen mit Zwei-Wege-Sync. Dynamische Webhooks schicken Daten und lösen Aktionen in externen Apps direkt aus einer Journey aus. Zapier öffnet weitere 4.000 Anwendungen, Lead-Scoring und Checkmate Tracking ergänzen Attribution und Identitätsauflösung.
Vor- und Nachteile
Vorteile
- Eine Rechnung für Daten, Automatisierung und Reporting: Segmente, Journeys und Umsatzreports laufen auf demselben Kontaktdatensatz, ohne Abgleich zwischen Anbietern.
- Segmentierung auf Event-Ebene ohne SQL: Filter und KI-Segmente ersetzen die Warteschlange beim Analysten für den größten Teil der Kampagnenarbeit.
- Umsatzattribution ist eingebaut: Stripe oder Shopify verbinden und sehen, welche Journey die Bestellung gebracht hat, nicht nur welche E-Mail geöffnet wurde.
- Kalkulierbarer Einstieg: Starter kostet 199 US-Dollar pro Monat, der Test läuft 14 Tage, jährliche Zahlung spart bis zu 15 Prozent.
- KI-Funktionen sitzen im Workflow: Betreffvorschläge, Öffnungsprognosen und KI-Filter arbeiten im Kampagnen-Builder, der MCP-Server öffnet externen Assistenten den Zugang.
Nachteile
- Kein kostenloser Tarif und 199 US-Dollar als Untergrenze: Eine kleine Liste mit wenigen tausend Kontakten zahlt hier mehr als bei einem schlanken E-Mail-Tool.
- Die Kosten steigen doppelt mit der Liste: Der Preis folgt der Kontaktzahl, und das inkludierte Versandvolumen hängt an denselben Kontakten, Tarif und E-Mail-Kontingent wachsen also gemeinsam.
- Die Einrichtung braucht einen Entwickler: Tracking-Code, eigene Aktivitäten und Datenmodell kosten echte Arbeit, und ein unordentliches Quellsystem zeigt sich als unordentliches CDP.
- Kein CRM und keine mobile App: Pipeline, Angebote und Aufgaben bleiben in einem anderen System, die tägliche Arbeit läuft im Browser.
Häufige Fragen
Ortto führt Kundendaten zusammen und startet daraus Kampagnen. Das Marketing-Team sammelt Events und Profilfelder, baut Zielgruppen und verschickt E-Mail, SMS und Push über automatisierte Journeys, mit Reports und Umsatzattribution auf denselben Daten.
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