Relyable
Relyable · Stimme & Sprache · Coding
Relyable ist eine Test- und Überwachungsplattform für KI-Sprachagenten. Sie erzeugt simulierte Anrufe, bewertet jedes Gespräch nach eigenen Kriterien und protokolliert Live-Anrufe mit sofortigen Warnungen.
Über Relyable
What Is Relyable
Relyable ist ein Werkzeug zur Qualitätssicherung, das gezielt für KI-Sprachagenten gebaut wurde. Es verbindet sich mit dem Agenten, den Sie bereits bei Vapi, Retell oder ElevenLabs betreiben, startet Hunderte simulierte Anrufe und bewertet, wie der Agent jeden davon bewältigt hat.
Das Problem, das es angeht, kennt jeder, der einen Sprachagenten ausgeliefert hat: Anrufe von Hand zu testen skaliert nicht, und die Fehler, auf die es ankommt, tauchen meist im Produktivbetrieb auf, vor echten Kunden. Relyable setzt auf automatisierte Tests und eine Überwachung rund um die Uhr, damit ein Team eine kaputte Antwort erkennt, bevor ein Anrufer sie erlebt. Ob KI-Sprachagenten testen, Sprachagenten überwachen oder Sprachagenten bewerten: Diese drei Aufgaben deckt das Werkzeug in einem Ablauf ab.
Zwei Grenzen sollte man vorab kennen. Bewertet werden nur Sprachagenten, Text-Chatbots und andere KI-Produkte fallen also heraus. Und das Unternehmen erklärt derzeit, keine neuen Registrierungen anzunehmen, der Zugang läuft also über eine Warteliste oder ein direktes Gespräch statt über einen Selbstbedienungskauf.
Getting Started
- Verbinden Sie Ihren Sprachagenten, indem Sie den API-Schlüssel und die Agent-ID von Vapi, Retell oder ElevenLabs einfügen. Agenten anderer Plattformen bekommen eine Nummer, über die Anrufe laufen.
- Erzeugen Sie Testfälle aus Ihrem Systemprompt oder schreiben Sie eigene zu konkreten Geschäftszielen.
- Wählen Sie je Test eine Persona aus mehr als 200 Voreinstellungen, die sich in Alter, Stimmung, Akzent und Ziel unterscheiden.
- Führen Sie die Tests parallel aus und lesen Sie die nach Ihrer Bewertungsmatrix benoteten Ergebnisse.
- Schalten Sie die Live-Überwachung ein, damit Produktiv-Anrufe protokolliert werden und Warnungen ausgelöst werden, sobald etwas abdriftet.
Produktinformationen
Ein kurzer Überblick über Preise, unterstützte Plattformen und die Leistung von Relyable.
Am besten für
Die Nutzer, Aufgaben und Szenarien, für die dieses Tool am besten passt.
Nutzer
- KI-Agenturen, die Sprachagenten für Kunden bauen
- Startups für Sprachagenten
- Enterprise-Support-Teams, die Sprache im großen Stil nutzen
Aufgaben
- Automatisierte Anruftests und Bewertung von Sprachagenten
- Bewertung nach Matrix
- Überwachung von Live-Anrufen
Szenarien
- Stresstests vor dem Start
- Ein schnell wechselnder Agent einstellen
- Manuelle Anruf-Audits abschaffen
Wichtigste Funktionen
Native Integrationen mit den großen Sprachplattformen
Relyable verbindet sich mit Vapi, Retell und ElevenLabs über einen API-Schlüssel und die Agent-ID, was laut Unternehmen unter fünf Minuten dauert. Agenten anderer Plattformen lassen sich weiterhin testen: Der Prompt wird hochgeladen und die Anrufe laufen über eine Relyable-Nummer.
KI-erzeugte Testfälle und Personas
Testfälle entstehen automatisch aus einem Systemprompt oder werden von Hand zu Geschäftszielen geschrieben. Die Personas umfassen mehr als 200 Voreinstellungen über Merkmale wie Alter, Stimmung, Akzent und Absicht, sodass der simulierte Anrufer eine realistische Bandbreite an Verhalten abbildet.
Parallele Testläufe im großen Stil
Die Plattform führt die Gespräche parallel aus, nicht eins nach dem anderen. Das erlaubt es, einen Agenten in einem Durchgang durch Hunderte oder Tausende Szenarien zu schicken, weit über das hinaus, was eine Handprüfung abdeckt.
Bewertung nach eigener Matrix
Jeder Anruf wird nach einer Matrix benotet, die der Nutzer festlegt. Integrierte Messwerte decken Latenz, Stimmung und Kundenzufriedenheit ab, und jedes Team kann jedes Kriterium gewichten, damit die Note widerspiegelt, worauf es im eigenen Fall wirklich ankommt.
Live-Überwachung mit Warnungen
Im Produktivbetrieb protokolliert und analysiert Relyable jeden Anruf im Hintergrund. Überschreitet ein Messwert einen Schwellenwert, geht eine Warnung an Slack, E-Mail, PagerDuty, Opsgenie, Linear oder einen Webhook, sodass Probleme auftauchen, ohne dass jemand jeden Anruf anhören muss.
Weiterleitung des End-of-Call-Webhooks
Bei verbundenen Plattformen kann Relyable den Webhook am Ende eines Anrufs weiterleiten, was die Überwachung in einen bestehenden Ablauf einfügt, statt einen parallelen Aufbau zu verlangen.
Vor- und Nachteile
Vorteile
- Eigens für Sprachagenten gebaut: Tests, Bewertung und Überwachung an einem Ort, statt generischer Werkzeuge zusammenzustückeln.
- Native Integrationen mit Vapi, Retell und ElevenLabs machen die Einrichtung schnell für Teams, die diese Plattformen schon nutzen.
- Die Bewertung nach Matrix erlaubt es, nach eigenen Maßstäben zu benoten statt nach einer festen Liste.
- Die Live-Überwachung mit gerouteten Warnungen ersetzt routinemäßige manuelle Anruf-Audits und erkennt Abweichungen, sobald sie auftreten.
Nachteile
- Kein kostenloser Tarif, und der Einstiegspreis beginnt bei 500 Dollar pro Monat, was Hobby-Projekte und Solo-Tests ausschließt.
- Neue Registrierungen sind derzeit geschlossen, der Zugang bedeutet also Warteliste oder direkter Kontakt zum Team.
- Der Umfang bleibt auf Sprachagenten begrenzt, Text-Chatbots und andere KI-Produkte lassen sich hier also nicht testen.
- Für Agenten außerhalb der drei nativen Plattformen hängt die Einrichtung am API-Weg und am manuellen Hochladen des Prompts, was mehr Arbeit macht.
Häufige Fragen
Relyable testet und überwacht KI-Sprachagenten. Es erzeugt simulierte Telefongespräche, benotet jedes nach einer eigenen Matrix und verfolgt Live-Anrufe, damit Probleme gekennzeichnet werden, bevor sie sich ausbreiten.
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