SigmaMind AI
SigmaMind AI · Marketing · Chatbot
SigmaMind AI ist eine No-Code-Plattform zum Erstellen konversationeller KI-Agenten, die am Telefon, im Chat und per E-Mail sprechen. Teams nutzen sie als KI-Callcenter-Lösung: Sie starten die Qualifizierung ausgehender Leads, beantworten eingehende Support-Anrufe und verfolgen Zahlungen, ohne mehr menschliche Mitarbeiter einzustellen. Der No-Code-KI-Agent-Builder arbeitet per Drag-and-drop. Sie verbinden ihn mit Apps wie Shopify oder Zendesk und gehen dann live auf Ihrer bestehenden Telefonanlage.
Über SigmaMind AI
Was ist SigmaMind AI
SigmaMind AI ist eine Sprach-KI-Plattform für Callcenter, Entwickler und Unternehmens-Teams. Sie lässt Sie konversationelle KI-Agenten bauen, die mehr tun als Fragen zu beantworten, etwa Agenten, die Termine buchen, den Bestellstatus prüfen, Rückerstattungen auslösen und unbezahlte Rechnungen über jeden Kanal verfolgen, den Ihre Kunden gerade nutzen. Das Unternehmen dahinter hat Teams in San Francisco und Bengaluru. Es verkauft vor allem an Betriebe, die bereits ein Telefongeschäft haben.
Das Versprechen ist einfach. Die meisten Telefonflächen verbrennen Stunden mit Nichtannahmen, falschen Nummern und denselben wenigen L1-Fragen. SigmaMind AI setzt einen Sprachagenten auf diese Anrufe, damit Ihre menschlichen Mitarbeiter nur mit Leuten sprechen, die bereit sind zu handeln. Das ist die ganze Idee. Die Agenten arbeiten über Sprache, Chat und E-Mail, und Sie können eigene Daten einbinden und Geschäfts-Apps verbinden, damit der Agent eine Aufgabe wirklich abschließt, statt nur eine Telefonnummer zu nennen und zu hoffen, dass jemand später zurückruft.
Der größte Haken ist die Zielgruppe. Das ist für Erbauer, BPOs und IT-Firmen gebaut, die es weiterverkaufen, nicht für jemanden, der einen Chatbot auf einem privaten Blog will. Es richtet sich klar an Betriebe, die bereits Anrufe annehmen und einen Agenten wollen, der Leads qualifiziert, Support-Tickets bearbeitet, Termine bucht und Zahlungen verfolgt, ohne Personal aufzustocken. Sie brauchen eine Telefonanlage und eine klare Vorstellung davon, welche Anrufe erledigt werden sollen. Die Preisgestaltung richtet sich nach der Nutzung. Die Kosten folgen dem Anrufvolumen statt einer Pauschale pro Arbeitsplatz, und Teams mit hohem Volumen wechseln zu individuellen Unternehmenskonditionen.
Erste Schritte
- Registrieren Sie sich im SigmaMind-AI-Dashboard und wählen Sie einen Arbeitsbereich für Ihr Team.
- Bauen Sie den Agenten im Drag-and-drop-Builder: Legen Sie den Ablauf fest und fügen Sie Absichten, Verzweigungen und Aktionen wie Buchungen oder Rückerstattungen hinzu.
- Fügen Sie eine Persona-Ebene hinzu, um Ton, Ausführlichkeit und die Übergabe an einen Menschen zu steuern.
- Verbinden Sie Ihre Apps, etwa Shopify, Zendesk, Calendly oder Google Sheets, damit der Agent wirklich handelt.
- Testen Sie den Ablauf im Playground, verbinden Sie dann Ihren Telefonanbieter und gehen Sie live.
Produktinformationen
Ein kurzer Überblick über Preise, unterstützte Plattformen und die Leistung von SigmaMind AI.
Am besten für
Die Nutzer, Aufgaben und Szenarien, für die dieses Tool am besten passt.
Nutzer
- Callcenter-Betreiber
- BPOs und IT-Firmen
- Vertriebsteams
- Entwickler
Aufgaben
- Lead-Qualifizierung
- KI-Kundensupport
- Zahlungsverfolgung
- Terminbuchung
Szenarien
- Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten
- Lastspitzen
- Mandantenarbeit für Agenturen
- Eine Inkasso- oder Verlängerungskampagne skalieren, ohne Personal aufzustocken.
Wichtigste Funktionen
No-Code-Agent-Builder
Der Builder ist eine Drag-and-drop-Leinwand mit Ereignis-Triggern, Absichten, App-Aktionen, Verzweigungen und Wartezeiten. Sie formen den Ablauf eines Anrufs, ohne Code zu schreiben, und können im Pay-as-you-go-Tarif unbegrenzt viele Abläufe anlegen. Kein Entwicklerteam nötig. Für Teams, die zwischen Tickets und Tabellen leben, ersetzt dieser Teil die individuelle Integrationsarbeit.
Sprache, Chat und E-Mail an einem Ort
Sie entwerfen einen Agenten einmal und setzen ihn über Sprachanrufe, Chat-Nachrichten und E-Mail-Abläufe ein. Das zählt, wenn Ihre Kunden über mehr als einen Kanal kommen und Sie nicht drei getrennte Bots mit drei getrennten Gehirnen wollen. Ein KI-Chat-Agent und ein Sprachagent teilen hier dasselbe Gehirn. Die Persona-Ebene passt Ton und Kanalverhalten an, damit derselbe Agent in E-Mails nicht falsch klingt.
App-Bibliothek mit echten Aktionen
Die App-Bibliothek verbindet Ihren Agenten mit Tools wie Shopify, Zendesk, Gorgias, Google Sheets und Calendly, und das macht aus einem redenden Bot einen, der wirklich Dinge erledigt: Rückerstattungen, Ticket-Updates, Terminplanung und Datenbankabfragen passieren im Gespräch. Kein Fine-Tuning. Kein Hosting auf Ihrer Seite.
Playground-Tests
Der Playground ist ein Live-Simulator, um Gesprächsabläufe und Payloads vor dem Start zu testen. Sie bekommen Debugging-Werkzeuge, Kanalvorschauen und Persona-Prüfungen, sodass Sie defekte Verzweigungen finden, bevor ein echter Kunde darauf trifft. Finden Sie die Fehler früh. Tests werden wie Live-Nutzung abgerechnet, also rechnen Sie das in einen Pilot ein.
Preissteuerung pro Ebene
Sie wählen das LLM, die Sprachausgabe, die Spracherkennung und den Telefonanbieter für jeden Workflow. Zu den angebotenen Modellen gehören die Reihen GPT-5 und GPT-4.1, Claude 4 Sonnet und 4.5 sowie Gemini 2.5 und 3.x, mit Stimmen von ElevenLabs, OpenAI, Cartesia und anderen. Die Kosten erscheinen pro Ebene. So können Sie Qualität gegen Preis Minute für Minute tauschen und bei springendem Anrufvolumen eine teure Stimme gegen eine günstigere wechseln.
Mandantenfähige Arbeitsbereiche und Analytik
Agenturen und BPOs können jeden Kunden in einem getrennten Arbeitsbereich halten oder sie zentralisieren, mit App-Bibliothek und Analytik inklusive, damit jedes Konto sein eigenes Reporting bekommt, ohne dass Sie den Agenten neu bauen. Unternehmenspläne ergänzen erweitertes Reporting, SOC2, SSO und HIPAA-Konformität, was zählt, wenn Sie mit regulierten Kunden arbeiten oder Ihre Sicherheitslage vor einer Beschaffungsprüfung belegen müssen. Praktisch, wenn Sie pro Kunde abrechnen.
Vor- und Nachteile
Vorteile
- Erledigt ausgehende und eingehende Anrufe über Sprache, Chat und E-Mail aus einem einzigen No-Code-Build.
- Verbindet sich mit Tools wie Shopify, Zendesk und Calendly, damit Agenten handeln statt nur zu antworten.
- Transparente Minutenpreise (ab 0,04 $/Min.) mit Aufschlüsselung pro Ebene und freier Anbieterwahl.
- Läuft auf Ihrer bestehenden Telefonanlage, einschließlich Twilio oder eigener Telefonie.
- Mandantenfähige Arbeitsbereiche passen zu Agenturen und BPOs, die viele Konten verwalten.
Nachteile
- Kein kostenloser Tarif, also kostet das Testen des vollen Ablaufs echtes Geld ab dem ersten Anruf.
- Playground-Tests werden wie Live-Nutzung abgerechnet, was Teams bei langen Piloten überraschen kann.
- Richtet sich an Betriebe mit bestehendem Telefongeschäft, also finden Einzelnutzer und Hobbyprojekte es überdimensioniert.
- Unternehmens-Sicherheitsfunktionen wie SSO und HIPAA liegen hinter individueller Preisgestaltung, nicht im Self-Service-Tarif.
Häufige Fragen
Es baut und betreibt konversationelle KI-Agenten, die Anrufe tätigen und annehmen und dazu Chat und E-Mail bearbeiten. Typische Aufgaben sind Lead-Qualifizierung, KI-Kundensupport, Terminbuchung und Zahlungseinzug. Wenn Kunden Sie anrufen, chatten oder anschreiben, dorthin richten Sie den Agenten. So einfach ist das.
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