TrueAccord
TrueAccord Corp. · Marketing
TrueAccord ist ein digitales Inkassounternehmen. Die KI-Plattform übernimmt First-Party- und Third-Party-Inkasso, mit Ratenzahlungsportal, Kontakt über alle Kanäle und Compliance von Anfang an.
Über TrueAccord
About
Was ist TrueAccord
TrueAccord ist ein Inkassobüro, das auf Software läuft und nicht in einem Callcenter. Gläubiger übergeben ihre offenen Forderungen, und die Plattform entscheidet, wie sie jede Person anspricht, was sie anbietet und wann sie einen Schritt zurückgeht. Verbraucher bekommen E-Mails, SMS, Briefe und einen Zahllink. Anrufe von unbekannten Nummern fallen weitgehend weg.
Gegründet wurde das Unternehmen 2013, nachdem CEO Ohad Samet wochenlang Inkassobeauftragte wegen einer kleinen Kreditkartenrechnung aus dem Weg gegangen war. Die Ausgangsthese war schlicht: Wer Schulden hat, zahlt meist dann, wenn man es ihm leicht macht und ihn nicht wie einen Verdächtigen behandelt. TrueAccord gibt an, mit mehr als 20 Millionen Verbrauchern von Banken, Kartenherausgebern, Onlinehändlern und Direktkreditgebern gearbeitet zu haben, und erreicht nach eigenen Angaben über 24 Millionen Menschen pro Jahr.
Zwei Punkte entscheiden, ob das passt. Es ist ein Dienstleistungsvertrag und kein Anmeldeformular, Sie kaufen also die Beitreibung und die Plattform zusammen. Und das Produkt ist auf US-Verbraucherforderungen ausgelegt, weshalb Staatslizenzen, Inkasso-Compliance und Regeln im Geist der Reg F schon im ersten Gespräch zur Sprache kommen.
Erste Schritte
- Sprechen Sie über trueaccord.com mit dem Vertrieb. Geklärt werden Portfolioart, ob First-Party- oder Third-Party-Inkasso gebraucht wird und welche Systeme die Kontodaten halten.
- Binden Sie die Kontoquelle an. Dateien oder API-Aufrufe bringen Salden, Kontaktdaten und Status in die Ingestion-Engine, und das Kundenportal unter trueaccord.com/app wird Ihre Sicht auf das Portfolio.
- Geben Sie die Behandlungsregeln frei. Marke, Kontaktfrequenz, Vergleichsspannen und Eskalationswege stehen fest, bevor etwas live geht, geprüft von der Rechtsabteilung beider Seiten.
- Starten Sie mit einem Segment. Fast alle Kunden beginnen mit einem Portfolio oder einer Verzugsstufe, beobachten Rückfluss und Beschwerden über einen Zyklus und weiten dann aus.
- Lesen Sie die Berichte und justieren Sie. Angebotshöhe, Kanalmix und Ratenzahlungsbedingungen werden aus Ergebnissen abgeleitet, nicht aus Bauchgefühl.
Produktinformationen
Ein kurzer Überblick über Preise, unterstützte Plattformen und die Leistung von TrueAccord.
Am besten für
Die Nutzer, Aufgaben und Szenarien, für die dieses Tool am besten passt.
Nutzer
- Banken und Kartenherausgeber
- Fintechs und Anbieter von Kauf jetzt, zahl später
- Onlinehändler und Abo-Anbieter mit kleinen Beträgen
- Leitungen für Forderungsmanagement bei mittelgroßen Gläubigern
Aufgaben
- Späte Ausbuchungen nachfassen
- Um zwei Uhr nachts eine Ratenzahlung einrichten
- Kontakt im Regelrahmen halten
- Ein neues Portfolio in Wochen anbinden
- Messen, was wirklich Geld bringt
Szenarien
- Ein Kreditgeber mit wachsendem Ausbuchungsbestand und sechs Leuten im Inkasso
- Eine Marke, die sich einen wütenden Kunden in sozialen Netzwerken nicht leisten kann
- Ein Unternehmen, das zwischen Eigenbetrieb und Fremdvergabe schwankt
- Eine Quartalsprüfung zur Compliance
Wichtigste Funktionen
Patentierte KI-Behandlung je Konto
Jedes Konto bekommt einen eigenen Plan. Das System gewichtet Saldo, Zahlungshistorie, frühere Kontakte und Antwortverhalten und legt danach Kanal, Frequenz und Vergleichsangebot fest. Auf diesen Ansatz für digitales Inkasso hält das Unternehmen Patente, und darin liegt der Unterschied zu einem Massenversand von E-Mails mit Zahllink.
Kontakt über alle Kanäle, digital zuerst
E-Mail, SMS, Brief und Telefon liegen in einer Sequenz, und die Sequenz ändert sich mit dem Verhalten der Person. Wer die E-Mail öffnet und die SMS ignoriert, bekommt einen anderen Schritt als jemand, der nie antwortet. Telefon und Post bleiben verfügbar, was bei älteren Kontoinhabern zählt, die nicht per Link zahlen.
Zahlungsportal und Ratenpläne in Selbstbedienung
Auf Verbraucherseite steht ein Ratenzahlungsportal, das fürs Handy gebaut ist und rund um die Uhr offen bleibt. Saldo ansehen, Rate wählen, Zahltag festlegen, in wenigen Bildschirmen fertig. Keine Kontoeinrichtung, keine Warteschleife. TrueAccord nennt Hunderttausende Verbraucher, die Schulden so beglichen haben, und die Kundenstimmen auf der Website kommen immer wieder auf denselben Punkt zurück: selbst über die Bedingungen entscheiden zu dürfen, war der Grund durchzuhalten.
Dynamische Vergleiche
Rabatte sind nicht starr. Die Plattform testet Vergleichshöhen gegen echte Reaktionen und passt das Angebot an, um den Moment zu treffen, in dem jemand zahlt. Für den Gläubiger heißt das, aus alternden Konten noch etwas zu holen. Für den Verbraucher kommt ein Angebot, das sich annehmen lässt.
First-Party-Inkasso als White-Label
Früher Verzug ist ein anderes Produkt. Das TrueAccord-Team arbeitet unter Ihrer Marke, in Ihrem CRM oder im eigenen System, mit Skripten und Ton, die zu Ihrem Kundenservice passen. Ziel ist, das Konto zu sanieren, bevor es ins Third-Party-Inkasso wandert, was die Beziehung und den künftigen Kundenwert schützt.
Portfolio-Anbindung und API-Integration
Konten kommen über eine flexible Ingestion-Engine herein, mit dokumentierter API für Teams, die Daten programmatisch schicken. Neuzugänge, Saldoänderungen, Zahlungen und Rückrufe laufen ohne doppelte Eingabe zwischen den Systemen. Die Einführung bleibt Arbeit auf Kundenseite, ist aber Integration und kein Sonderbau.
Vor- und Nachteile
Vorteile
- Das digitale Modell erreicht Menschen, die Anrufe wegdrücken, also die Mehrheit unter 40 mit offenem Saldo.
- Selbstbedienungsraten erzeugen Zusagen, die gehalten werden, weil Betrag und Termin von der Person selbst kommen.
- Compliance bleibt intern und laufend: Lizenzen, Pflichtangaben und Kontaktprotokolle liegen bei Leuten, die das täglich machen.
- Eine Plattform deckt frühen Verzug im First-Party-Inkasso und die späte Phase im Third-Party-Inkasso ab, ohne zwei Dienstleister.
- Berichte verbinden Kontaktaktivität mit eingezogenem Geld, wodurch Kanalentscheidungen belegbar werden.
Nachteile
- Keine öffentlichen Preise. Ohne Vertriebsgespräch lässt sich der Aufwand pro Konto nicht schätzen, und die Erfolgsprovision wächst mit dem, was Sie einziehen.
- Die Anbindung verlangt saubere Kontodaten und Entwicklungszeit über die API. Unordentliche Bestände verzögern den Start.
- Das Produkt ist auf US-Verbraucherforderungen und Staatslizenzen gebaut. Außerhalb dieses Rahmens bringt es wenig.
- Es ist ein Managed Service, keine Inkasso-Software mit KI zum Selbstbedienen. Wer Inkasso mit eigener Software betreiben will, bekommt hier nicht bloß das Werkzeug.
Häufige Fragen
TrueAccord ist ein Inkassobüro, das digital arbeitet. Gläubiger übergeben offene Forderungen, und die Plattform übernimmt den Kontakt per E-Mail, SMS, Brief und Telefon sowie ein Portal, in dem Verbraucher ihren Ratenplan selbst zusammenstellen. Abgedeckt sind First-Party-Inkasso unter der Marke des Kunden und Third-Party-Inkasso auf Provisionsbasis.
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