Vespio AI | Conversation Analysis and Sales Enablement Tool
Vespio · Marketing · Business
Vespio AI übernimmt den Telefonservice für Handwerksbetriebe: Es beantwortet jeden Anruf und jede Nachricht, qualifiziert den Auftrag, vergibt den Termin und verfolgt das Angebot wenige Minuten später.
Über Vespio AI | Conversation Analysis and Sales Enablement Tool
About
Was ist Vespio AI
Vespio AI ist eine KI-Rezeption für Betriebe im Handwerk und in hausnahen Dienstleistungen, wobei Dachdecker und Umzugsunternehmen den ersten Markt bilden. Das System nimmt Anrufe, Website-Chats, Formulare, SMS und WhatsApp-Nachrichten zu jeder Uhrzeit an, stellt die Fragen einer guten Empfangskraft, hält einen Termin im Kalender frei und legt den Lead im CRM ab. Der Anbieter verkauft einen eingerichteten Dienst und keine Anwendung zum Selbstkonfigurieren, deshalb kommen Einrichtung, Gesprächsleitfäden und der Qualifizierungsablauf mit dem Paket.
Das Problem ist der verpasste Anruf. Ein Hausbesitzer mit undichtem Dach ruft um zwei Uhr nachts drei Dachdecker an und beauftragt den ersten, der abnimmt. Eine Teilzeitkraft deckt diese Stunde nicht ab, und ein klassischer Telefonservice notiert den Kontakt, ohne den Auftrag zu qualifizieren oder den Termin zu buchen. Vespio antwortet in Sekunden, erfasst Adresse, Schadensart, Versicherung und Fotos, bucht die Besichtigung und leitet echte Notfälle an die Bereitschaftsnummer weiter.
Die zweite Aufgabe ist der Vertriebsteil. Angebote kühlen ab, weil niemand nachfasst, deshalb schreibt Vespio dem Kunden innerhalb von fünf Minuten nach dem Versand und hakt danach weiter nach. Das System hält außerdem fest, woher jeder Kontakt kam, und daraus wird im Wochenbericht eine Umsatzansicht nach Kanal statt einer reinen Anrufzählung.
Die Grenzen sollten Sie vor dem Gespräch mit dem Vertrieb kennen. Es gibt kein kostenloses Paket und keine Selbstregistrierung, ein Test ohne Karte ist also nicht möglich. Die vorbereiteten Abläufe sind klar auf Handwerksberufe zugeschnitten, eine Zahnarztpraxis oder eine Unternehmensberatung bekommt weniger fertig geliefert. Anzahlungen im Chat werden noch ausgerollt, und individuelle Integrationen bleiben dem obersten Paket vorbehalten.
Erste Schritte
- Buchen Sie eine Demo auf der Vespio-Website. Ein kurzes Gespräch klärt Branche, Anrufvolumen und die vorhandenen Werkzeuge, danach empfiehlt das Team eines der drei Pakete.
- Übergeben Sie Ihre Angaben: Geschäftszeiten, Einsatzgebiet, die Fragen zur Auftragsqualifizierung, Ihren Kalender und Ihr CRM. Vespio baut Persona, Qualifizierungsablauf und Buchungsregeln für Sie auf.
- Geben Sie Leitfäden und Weiterleitung frei, einschließlich der Frage, was als Notfall gilt und welche Nummer klingeln soll.
- Gehen Sie live. Laut Anbieter bearbeiten die meisten Konten ihre Leads innerhalb einer Woche, und einzelne Kunden gingen in neun Tagen vom Vertrag in den Betrieb.
Produktinformationen
Ein kurzer Überblick über Preise, unterstützte Plattformen und die Leistung von Vespio AI | Conversation Analysis and Sales Enablement Tool.
Am besten für
Die Nutzer, Aufgaben und Szenarien, für die dieses Tool am besten passt.
Nutzer
- Inhaber von Dachdeckereien
- Umzugsunternehmen
- Kleine Serviceteams ohne Empfang
Aufgaben
- Anrufe und Formulare außerhalb der Zeiten beantworten
- Eingehende Aufträge qualifizieren
- Besichtigungen und Vor-Ort-Termine buchen
- Angebote nachfassen
Szenarien
- Ein Sturm zieht am Samstagabend auf
- Ein Hausbesitzer füllt am Sonntag das Kontaktformular aus
- Ein Angebot bleibt drei Tage unbeantwortet
Wichtigste Funktionen
KI-Rezeption auf allen Kanälen
Die Rezeption deckt Website-Chat, Kontaktformulare, Telefon, SMS und WhatsApp ab, die höheren Pakete schalten zusätzlich Sprach- und Messaging-Kanäle frei. Sie antwortet in Sekunden und zu jeder Stunde, genau das braucht ein Handwerksbetrieb, der Aufträge an die Mailbox verliert. Jedes Gespräch liegt in einem gemeinsamen Gedächtnis, der Kontext folgt dem Kunden also von Kanal zu Kanal, statt neu zu beginnen.
Auftragsqualifizierung und Terminbuchung
Vespio stellt die Fragen, die entscheiden, ob sich eine Fahrt lohnt: Adresse, Schadensart, Versicherung und Fotos. Es gleicht die Antworten mit Einsatzgebiet und Regeln ab, hält den Besichtigungstermin frei und verschickt die Bestätigung. Echte Notfälle gehen an die Bereitschaftsnummer, während Routineaufträge im Kalender landen.
Gesprächsanalyse und Reporting
Jeder Anruf, Chat und jede SMS läuft durch eine Gesprächsanalyse, die festhält, was der Kunde wollte, woher er kam und ob der Auftrag gebucht wurde. Das Ergebnis kommt als Wochenbericht mit beantworteten Anrufen, gebuchten Aufträgen und Umsatz nach Quelle, Sie sehen also, welcher Kanal zahlt und welcher nur Lärm macht. Das oberste Paket ergänzt eine umfassendere Suite für Tracking und Reporting.
Vertriebs-CRM und Pipeline
Leads landen in einer Pipeline, die neu, angeboten und gebucht unterscheidet. Das Vertriebs-CRM ist ab dem Close-Paket enthalten, und der Punkt ist, ein separates Werkzeug nicht mehr zu bezahlen, das nie erfährt, was am Telefon passiert ist. Wenn Sie bereits mit JobNimbus oder etwas Vergleichbarem arbeiten, sitzt Vespio davor und übergibt qualifizierte Leads.
Lead-Nachverfolgung in fünf Minuten
Die Reaktionsgeschwindigkeit ist das Merkmal, mit dem der Anbieter wirbt. Sobald ein Angebot rausgeht, meldet sich Vespio innerhalb von fünf Minuten beim Kunden, und das System hakt nach, bis jemand antwortet oder abbricht. Stille Leads werden markiert, damit ein Mensch zum Telefon greift, und genau diesen Schritt lassen kleine Vertriebsteams meist aus.
Sichtbarkeit in der KI-Suche und individuelle Integrationen
Das Dominate-Paket ergänzt Arbeit daran, dass Ihr Betrieb in ChatGPT und in KI-Suchergebnissen zitiert wird, dazu individuelle Integrationen für Buchung, Zahlungen und Ihre bestehenden Werkzeuge. Eine Strategie-Session pro Quartal ist enthalten. Behandeln Sie die KI-Suche als aufstrebenden Kanal, denn niemand kann eine Nennung in der Antwort eines Modells garantieren.
Vor- und Nachteile
Vorteile
- Eine Pauschale deckt Telefonservice, Website-Chat, Vertriebs-CRM, Terminbuchung und Nachverfolgung ab, die die meisten Handwerksbetriebe einzeln einkaufen.
- Die Nachverfolgung in fünf Minuten läuft bei jedem Angebot, ohne dass jemand im Büro daran denken muss.
- Die Einrichtung übernimmt der Anbieter, und Konten sind meist innerhalb einer Woche live.
- Monatlich kündbar mit 30 Tagen Frist, Daten und gelernte Abläufe bleiben bei Ihnen.
- Es arbeitet vor dem CRM, das Sie schon nutzen, die Crew muss also kein neues System lernen.
Nachteile
- Kein kostenloses Paket und kein Selbsttest. Der günstigste Weg zur Prüfung ist eine Demo, und der Einstieg kostet 497 Dollar im Monat.
- Personas und Qualifizierungsabläufe sind für Dachdecker und Umzüge am stärksten, andere Branchen starten weiter hinten.
- Anzahlungen im Chat werden noch ausgerollt, für Betriebe mit Zahlung bei Buchung bleibt damit eine Lücke.
- Individuelle Integrationen und die Reporting-Suite hängen am Paket für 1.497 Dollar, eine öffentliche API für eigene Anbindungen gibt es nicht.
Häufige Fragen
Es beantwortet Kontakte über Chat, Formular, Telefon, SMS und WhatsApp, qualifiziert den Auftrag, bucht den Termin und fasst Angebote nach. Der Anbieter positioniert es als KI-Rezeption und nicht als Chatbot, weil es Buchung und Nachfassen übernimmt und nicht nur die Antwort.
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