WeClever
Cleversale Tecnologia e Comunicação · Marketing · Chatbot
WeClever ist eine Plattform für konversationelle KI, die einen KI-Agent für WhatsApp einsetzt: Er führt Verkauf und Support, entkräftet Einwände und übergibt bei Bedarf an einen Menschen.
Über WeClever
What Is WeClever
WeClever ist eine Plattform für konversationelle Intelligenz des brasilianischen Unternehmens Cleversale Tecnologia e Comunicação. Sie verbindet sich über deren APIs mit WhatsApp und anderen Messaging-Kanälen und setzt dann KI-Agenten ein, die ein Gespräch von der ersten Nachricht bis zum Abschluss oder zum gelösten Ticket führen.
Das Versprechen ist keine bloße Vertriebsautomatisierung auf WhatsApp. WeClever geht davon aus, dass ein Agent den Kontext liest, Einwände behandelt und in den eigenen Systemen des Unternehmens handelt, statt den Kunden durch ein festes Menü zu schicken. Mit der Plattform holen Betriebe abgebrochene Warenkörbe zurück, qualifizieren Interessenten und halten abwanderungswillige Kunden, während ein menschlicher Mitarbeiter für alles, was die KI nicht abschließt, nur einen Klick entfernt bleibt.
Die Grenze liegt im Fit. WeClever, auch unter dem Namen WeClever AI bekannt, läuft als Managed Service, es gibt also keine Selbstregistrierung und keinen veröffentlichten Preis; man fordert eine Demo an, und das Team konfiguriert die Agenten gemeinsam mit Ihnen. Außerhalb Brasiliens sollten Sie vorab die Sprachunterstützung und die lokalen Compliance-Anforderungen klären.
Getting Started
- Fordern Sie auf der WeClever-Seite eine Demo an und beschreiben Sie Ihr Gesprächsvolumen, Ihre Ziele und die gewünschte Lösung: Vertrieb, Support, Kundenbindung oder Audit.
- Verbinden Sie zusammen mit dem Team WhatsApp und weitere Kanäle über deren APIs.
- Konfigurieren Sie die Agenten nach Ihrer Markenstimme, Ihren Geschäftsregeln und den Einwänden, die sie behandeln sollen.
- Binden Sie die Agenten an Ihre internen Systeme an, damit sie Daten abrufen und Aktionen im Gespräch auslösen können.
- Richten Sie das Monitoring-Dashboard ein, um Konversion, Zufriedenheit und Gesprächsqualität zu messen, und justieren Sie die Agenten anhand der Erkenntnisse nach.
Produktinformationen
Ein kurzer Überblick über Preise, unterstützte Plattformen und die Leistung von WeClever.
Am besten für
Die Nutzer, Aufgaben und Szenarien, für die dieses Tool am besten passt.
Nutzer
- Growth- und Vertriebsteams mit Konversionsziel
- Support-Teams mit hohem Volumen auf WhatsApp
- Retail- und E-Commerce-Marken
- Unternehmen, die ohne Neueinstellungen wachsen
Aufgaben
- Qualifizierung von Interessenten auf WhatsApp
- Rückgewinnung abgebrochener Warenkörbe
- Umgang mit Einwänden
- Gesprächs-Audit
Szenarien
- Ein Shop mit Nachrichten-Ansturm nach einer Kampagne
- Ein Finanzdienstleister mit Sorge um Abwanderung
- Eine Marke, die mehr verkaufen muss, ohne einzustellen
Wichtigste Funktionen
Multimodale Gesprächsintelligenz
Die Agenten lesen Text, Audio und Bild nativ. Das zählt auf WhatsApp, wo weit mehr Sprachnachrichten und Screenshots eingehen als in einem Web-Chat, und der Agent kann darauf reagieren, statt den Kunden alles neu tippen zu lassen.
Automatisches Follow-up mit Kontext
WeClever sendet Nachfass-Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt, je nach Gesprächsstand, Absicht des Kunden und bisherigem Verlauf. Das Follow-up entscheidet viele WhatsApp-Verkäufe, deshalb zählt das Timing mehr als der Massenversand.
Direkte Systemanbindung
Über APIs verbinden sich die Agenten mit den internen Systemen des Unternehmens, um Daten abzurufen und Aktionen auszulösen, etwa den Status einer Bestellung zu prüfen oder einen Rabatt zu gewähren, ohne den Kunden für eine Auskunft an einen Menschen zu übergeben.
Proaktive und reaktive Ansprache
Die Plattform deckt sowohl ausgehende Kampagnen als auch reaktive Antworten ab. Ausgehend umfasst Reaktivierung und Warenkorbabbruch per Massenversand oder Klick-Buttons zu WhatsApp, reaktiv beantwortet, was eingeht.
Sanfte Übergabe an menschliche Mitarbeiter
Wenn ein Gespräch eine Person braucht, wird es mit dem vollen Verlauf übergeben. Der Kunde wiederholt sich nicht, und der Mitarbeiter setzt mit demselben Kontext fort, den die KI hatte.
Aktive Insights und Monitoring
Das WeClever-Team prüft Gespräche über eine eigene Analytics-Plattform und übersetzt die Muster in konkrete Anpassungen. Das ist eine gemanagte Analyse-Ebene, kein Dashboard, das man allein interpretieren muss.
Vor- und Nachteile
Vorteile
- Deckt die ganze Strecke aus Vertrieb und Support auf WhatsApp ab, inklusive Rückgewinnung und Follow-up, nicht nur die erste Antwort.
- Multimodale Eingaben sorgen dafür, dass Audio- und Bildnachrichten bearbeitet statt ignoriert werden.
- Die Übergabe an Menschen behält den Kontext, deshalb startet eine Eskalation das Gespräch nicht neu.
- Compliance und Sicherheit sind eingebaut, mit LGPD-Ausrichtung, Verschlüsselung und Kontrollen auf Unternehmensniveau.
- WeClever nennt eine durchschnittliche Zufriedenheit von 96 % und 53 % geringere Betriebskosten bei seinen Kunden.
Nachteile
- Keine Selbstregistrierung und kein öffentlicher Preis, deshalb läuft jeder Abschluss über eine Demo und ein Verkaufsgespräch.
- Da es ein Managed Service ist, hängen Einrichtung und Feintuning am WeClever-Team, was Teams bremst, die selbst starten wollen.
- Die veröffentlichten Funktionen konzentrieren sich auf WhatsApp, wer mehrere Kanäle braucht, sollte die Abdeckung vorab klären.
- Die Ergebnisse hängen von der Konfiguration der Agenten ab, die auf der Website genannten Zahlen kommen also nicht von allein.
Häufige Fragen
WeClever setzt KI-Agenten auf Verkaufs- und Support-Gespräche auf WhatsApp an, von der Qualifizierung von Interessenten und der Warenkorb-Rückgewinnung bis zur Ticketlösung, mit Übergabe an menschliche Mitarbeiter bei Bedarf.
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