AiChat
AiChat Pte Ltd (reAlpha Tech Corp) · Marketing
AiChat es una plataforma de inteligencia artificial conversacional que ayuda a las empresas a crear chatbots con IA, automatizar la atención al cliente y gestionar chat en vivo en canales como WhatsApp y Messenger.
Acerca de AiChat
About
Qué es AiChat
AiChat es una plataforma de atención al cliente construida alrededor de los chatbots con IA. Las empresas la usan para responder preguntas frecuentes de forma automática, filtrar clientes potenciales por chat y derivar las conversaciones a agentes humanos cuando un caso necesita a una persona. Con ella montas soporte automatizado en la web, dentro de aplicaciones de mensajería y en redes sociales, así que una sola configuración cubre varios lugares donde los clientes ya hablan con una marca.
El producto está pensado para equipos de soporte, marketing y ventas, no para desarrolladores. Armas un bot con flujos de conversación prediseñados, subes tus propios documentos y páginas web como base de conocimiento y dejas que un agente de IA resuelva las preguntas abiertas que un menú con guion no alcanza a cubrir. AiChat forma parte de reAlpha Tech Corp (NASDAQ: AIRE) y opera desde 2016, con clientes en retail, hotelería y bienes de consumo.
La principal limitación está en la estructura de precios. El plan gratuito pone un tope al uso, y todo lo que lo supera se mide en créditos de conversación, donde un crédito cubre una sesión de 24 horas. Un servicio de soporte con mucho tráfico puede agotar los créditos rápido, y las recargas cuestan aparte. Algunas piezas avanzadas, como los agentes de voz y los avatares clonados, quedan en el nivel Enterprise con precio personalizado.
Primeros pasos
- Regístrate en una cuenta gratuita de AiChat sin tarjeta de crédito.
- Crea una base de conocimiento rastreando tu web, subiendo documentos o escribiendo pares de preguntas y respuestas.
- Crea un agente de IA o añade una plantilla de Flows para conversaciones estructuradas.
- Conecta un canal como el widget web, WhatsApp o Messenger y prueba el bot.
- Revisa las analíticas de cada conversación y deriva a un agente humano cuando haga falta.
Información del producto
Un vistazo rápido a los precios, las plataformas compatibles y el rendimiento de AiChat.
Ideal para
Los usuarios, tareas y casos de uso en los que esta herramienta encaja mejor.
Usuarios
- Equipos pequeños de soporte
- Responsables de marketing
- Emprendedores individuales
Tareas
- Responder preguntas frecuentes repetitivas
- Captar clientes potenciales
- Chat en vivo con asistencia de IA
Casos de uso
- Mostradores de retail y hotelería
- Soporte multicanal
- Servicio multilingüe
Funciones clave
Agente de IA AVA
AVA es el asistente virtual principal. Funciona sobre una base de IA agéntica, así que razona a lo largo de conversaciones de varios turnos, recuerda partes anteriores del chat y activa la acción correcta por su cuenta. Resuelve las preguntas sin estructura que un menú con guion no puede, y ahí es justo donde los chatbots antiguos suelen fallar.
Constructor de flujos
Los flujos son rutas de conversación estructuradas que se arman con un editor de arrastrar y soltar. Funcionan como un árbol de decisiones: si el usuario elige una opción, el bot sigue una respuesta fija. Los equipos los usan para preguntas frecuentes, formularios de captación y tareas paso a paso como reservar una cita, donde una respuesta predecible importa más que improvisar.
Despliegue omnicanal
La misma configuración corre en un widget web, WhatsApp, Messenger, Instagram, LINE y KakaoTalk. Los clientes escriben desde la app que ya usan y el bot responde en el mismo hilo. Así desaparece la necesidad de mantener un bot distinto para cada plataforma.
Chat en vivo y Agent Copilot
Los agentes humanos pueden entrar en una conversación en cualquier momento, incluso mientras el bot sigue respondiendo. Agent Copilot trae conocimiento relevante en tiempo real y sugiere respuestas, lo que acelera las réplicas y ayuda al personal nuevo a manejar los casos más duros.
Creación de la base de conocimiento
Puedes rastrear páginas web, subir documentos y escribir pares de preguntas y respuestas para construir el conocimiento del que responde el bot. Agent Copilot mantiene este contenido en un solo sitio, así que las actualizaciones llegan a todos los canales donde está el asistente.
Voice AI y humano digital
AiChat ofrece agentes de voz y avatares de humano digital para la web y kioscos holográficos, con los que el cliente habla con una marca sin teclear. Estas capacidades están en el nivel Enterprise, algo habitual en funciones que exigen más infraestructura y una configuración a medida.
Ventajas y desventajas
Ventajas
- Plan gratuito para siempre que permite probar el bot sin gastar nada.
- Equilibra flujos guionizados y un agente de IA real en un mismo producto, así los equipos combinan rutas fiables con respuestas flexibles.
- El constructor de arrastrar y soltar permite que alguien sin perfil técnico publique un bot funcional.
- El chat en vivo con asistencia de IA cubre los casos que la automatización no termina.
- Amplio soporte de canales, desde widgets web hasta apps regionales como LINE y KakaoTalk.
Desventajas
- El uso se mide en créditos de conversación, así que un servicio con mucho tráfico agota el plan y paga recargas.
- Los límites del plan gratuito y del Solo hacen que los equipos pequeños toquen techo pronto.
- Los agentes de voz y los avatares clonados siguen en el nivel Enterprise, fuera del alcance de quien cuida el presupuesto.
- Los precios se cotizan en dólares al mes, y ahorrar con el plan anual exige pagar el año por adelantado.
Preguntas frecuentes
AiChat sirve para automatizar conversaciones con clientes. Los equipos despliegan chatbots con IA y chat en vivo para responder preguntas frecuentes, captar clientes potenciales y guiar a compradores en apps de mensajería y webs.
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