BetterFeedback

Aquí está el núcleo del producto. Después de que un cliente responda, un agente de IA lee la respuesta y lanza una pregunta relacionada, como haría un buen entrevistador. Obtienes una explicación en lugar de una sola palabra. El intercambio suele cerrarse en menos de 90 segundos, así que la experiencia no pesa para el comprador.

Las encuestas normales se quedan en "TikTok" o "Instagram". BetterFeedback sigue preguntando, así que averiguas qué vídeo vio el cliente, qué le llamó la atención y qué le convenció al final. Ese detalle te dice dónde poner el presupuesto de anuncios en lugar de dudar entre canales. Las respuestas se agrupan por origen para que la señal destaque.

Cuando un cliente dice que dudó, la IA pregunta por qué. Recoges objeciones concretas como una talla poco clara, gastos de envío mostrados tarde o dudas sobre una función. Cada objeción viene con un recuento, así que ves cuáles se repiten y actúas antes de que el siguiente comprador se marche.

La herramienta vigila las respuestas negativas y las marca. Puedes contactar a un cliente frustrado antes de que deje una reseña negativa, mientras que los contentos reciben un empujón hacia la reseña positiva. Convierte la satisfacción en algo sobre lo que actuar y no en un número que lees demasiado tarde.

AI Insights agrupa lo que dicen los clientes en temas principales, problemas recurrentes, conclusiones clave y tendencias de sentimiento. En lugar de leer cada conversación a mano, tienes una vista estructurada, algo que importa cuando el volumen pasa de un puñado al día.

BetterFeedback se conecta a más de 5.000 apps mediante Zapier, así que una respuesta nueva puede añadir una fila en Google Sheets, crear un documento de Google o disparar una alerta de Slack. La exportación a CSV viene integrada. Llevas los datos al stack que ya usas, con resúmenes de IA y sentimiento en cada registro.