ChatDaddy
ChatDaddy · Marketing
ChatDaddy es un CRM de WhatsApp que reúne chats, contactos y campañas en una bandeja compartida, con chatbots, envíos masivos y enlaces de pago incluidos.
Acerca de ChatDaddy
About
Qué es ChatDaddy
ChatDaddy es una plataforma de mensajería para equipos de ventas y atención al cliente que trabajan sobre WhatsApp. Centraliza las conversaciones en una sola bandeja, de modo que el historial queda en la empresa y no en el teléfono de cada vendedor. Se conecta mediante la API de WhatsApp Business y también admite Instagram, Facebook Messenger y correo electrónico.
Además del chat, la herramienta cubre el ciclo completo: catálogo de productos, enlaces de pago, campañas de WhatsApp y flujos de chatbot que filtran clientes potenciales antes de que responda una persona. ChatDaddy figura como Meta Business Solution Partner, un detalle que pesa porque las reglas de automatización cambian a menudo y una cuenta fuera de norma puede perder el número.
El límite está en el precio. Los planes arrancan en 59 dólares al mes con pago anual, y cada uno fija topes de canales, asientos y conversaciones. Una tienda que atiende pocas consultas al día difícilmente amortiza la cuota inicial frente a la app gratuita de WhatsApp Business.
Primeros pasos
- Crea un espacio de trabajo en app.chatdaddy.tech y pruébalo con los créditos iniciales.
- Conecta un canal. En WhatsApp puedes enlazar un número existente con Co-Existence o registrar uno nuevo en la API de WhatsApp Business.
- Importa contactos desde un archivo CSV o la libreta del teléfono y organízalos con etiquetas.
- Monta una automatización sencilla, como un mensaje de bienvenida o un seguimiento de carrito, y pruébala con tu propio número.
- Invita al equipo y reparte conversaciones desde la bandeja compartida.
Información del producto
Un vistazo rápido a los precios, las plataformas compatibles y el rendimiento de ChatDaddy.
Ideal para
Los usuarios, tareas y casos de uso en los que esta herramienta encaja mejor.
Usuarios
- Vendedores online que cierran pedidos en el chat
- Equipos de soporte de 3 a 15 agentes
- Equipos de marketing con campañas recurrentes
Tareas
- Responder consultas de varios canales en un mismo lugar
- Lanzar una promoción a una lista etiquetada
- Cobrar sin salir de la conversación
Casos de uso
- Una tienda pequeña con 50 a 200 chats diarios en dos números
- Una clínica o un estudio que agenda citas
- Un equipo que deja los números personales de WhatsApp
Funciones clave
Bandeja compartida de WhatsApp
Cada conversación de WhatsApp, Instagram, Messenger y correo se ordena en una sola cola. Un agente toma el chat, consulta pedidos anteriores y notas, y lo deriva a un compañero sin pedir al cliente que repita la historia. Las reglas de asignación y las notas internas eliminan la duda de quién respondió qué, un problema habitual cuando varias personas comparten un mismo móvil.
Creador de chatbots sin código
Arrastra bloques para armar un flujo que saluda, hace preguntas de calificación y envía la respuesta a la persona adecuada. Los flujos se activan con una palabra clave, un contacto nuevo o una llamada perdida. Conviene probar el recorrido con tu propio número antes de publicarlo: un bot mal configurado cotiza precios equivocados a clientes reales.
Campañas y segmentación
Envía una plantilla a un grupo etiquetado, prográmala y sigue la entrega y las respuestas desde el mismo panel. Las etiquetas y los campos personalizados definen quién recibe cada mensaje, de modo que un aviso de reposición no llega a quien compró la semana pasada. Meta revisa cada plantilla y el plan incluye una cuota de mensajes antes de que empiece el cobro extra de 9 dólares por cada 1.000.
Comercio y enlaces de pago
Publica productos en un catálogo, envíalos dentro del chat y cobra con un enlace sin cambiar de aplicación. El pedido queda en la misma ficha que la conversación, así que el agente ve qué compró el cliente antes de contestar. Esta pieza convierte el comercio por WhatsApp en una rutina que un equipo pequeño puede sostener.
Automatización y seguimiento
Define reglas para recordatorios, carritos abandonados y reactivación. Un flujo puede esperar dos días, comprobar si hubo respuesta y enviar otro mensaje cuando no la hubo. La automatización de WhatsApp está en todos los planes, incluido Mini, algo poco común en la parte baja del mercado de CRM para WhatsApp.
Funciones de IA en la bandeja
Las acciones de IA de pago traducen mensajes, sugieren etiquetas y pulen respuestas, con un coste de 0,001 dólares por uso desde un monedero. La transcripción de audio cuesta 0,01 dólares por minuto y cubre notas de voz y llamadas. Son extras opcionales, no parte de la cuota mensual, así que un uso intensivo eleva la factura.
API abierta e integraciones
La documentación pública cubre una API REST para contactos, mensajes y flujos, y el plan Max abre integraciones sin límite. Un equipo con help desk o ERP puede enviar eventos a ChatDaddy en lugar de copiar datos a mano. Mini y Basic limitan las integraciones, así que conviene confirmar la que necesitas antes de firmar un plan anual.
Ventajas y desventajas
Ventajas
- Una bandeja cubre WhatsApp, Instagram, Messenger y correo, y elimina el cambio de aplicación en equipos pequeños.
- La automatización y los envíos masivos entran en todos los planes, también en Mini de 59 dólares.
- Co-Existence conserva el número actual y la app del teléfono mientras se suman funciones de la API.
- Los precios son públicos y los mensajes de la API de WhatsApp no llevan recargo.
- Los flujos de chatbot se prueban con tu propio número antes de publicarlos.
Desventajas
- No hay plan gratuito. Los créditos iniciales solo cubren una prueba y el uso continuo arranca en 59 dólares al mes con pago anual.
- Los topes de canales y asientos aprietan en los planes bajos. Mini admite un canal y tres asientos, y cada canal extra cuesta 29 dólares al mes.
- La traducción, el etiquetado y la transcripción con IA se cobran por uso aparte, así que el coste mensual real cuesta de prever.
- La aprobación de plantillas y la política de mensajes dependen de Meta, y un rechazo puede frenar una campaña aunque la plataforma lo soporte.
Preguntas frecuentes
ChatDaddy gestiona ventas y soporte por WhatsApp para un equipo. Reúne bandeja compartida, fichas de contacto, campañas, chatbots y enlaces de pago, de modo que las conversaciones y los pedidos quedan en un solo sitio y no repartidos entre móviles.
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