Newoaks AI

El núcleo del producto es la recuperación sobre el material que aportas, y por eso funciona como chatbot para páginas web y no como una base de conocimiento suelta. Subes documentos, pegas texto o rastreas tu web y el agente responde con ese corpus, no con la memoria general del modelo. Las cuentas gratuitas guardan 400.000 caracteres de entrenamiento por bot, el límite sube a 11 millones en Essential y a 32 millones en Professional. El tamaño de archivo también depende del plan: 10 MB en gratuito y Essential, 50 MB en Professional.

Un solo agente atiende el chat de la web, SMS, teléfono, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y correo. Esto cuenta porque el cliente rara vez se queda en un sitio. Quien pregunta en el widget puede seguir por SMS sin repetir la historia, y el historial viaja con la persona. Las redes sociales entran desde Essential, que es donde acaba la mayoría de las compras.

El agente de voz usa los modelos de habla GPT-Realtime y atiende llamadas entrantes y campañas salientes en los planes de pago. Los minutos van incluidos: 20 al mes en Essential, 40 en Professional y 80 en Enterprise; el resto se compra como complemento. El seguimiento de sentimiento en cada llamada da al responsable una lectura rápida de cómo fue la conversación.

El programador reserva directamente en tu calendario desde un chat o una llamada y consulta la disponibilidad real en lugar de pedir un formulario. Como chatbot de citas resuelve la parte que casi todos los bots se saltan: elegir una hora que exista de verdad. Para una peluquería, un dentista o una inmobiliaria, este es el paso que transforma una consulta en ingresos. Puedes vincular la acción de reserva a intenciones concretas para que el bot no ofrezca una hora cuando la pregunta era por el horario de apertura.

El equipo puede entrar en cualquier conversación desde el panel web o las aplicaciones de iOS y Android y devolverla luego a la IA sin perder el hilo. Las reseñas de G2 destacan la facilidad de montaje, y la transferencia en vivo es lo que la hace posible: el bot cubre el primer tramo y una persona cierra la venta.

El acceso por webhook y API aparece ya en Essential, algo poco habitual en una tarifa de entrada. Professional suma Google Sheets, GoHighLevel, Twilio y la opción de traer tu propia clave para pagar al proveedor del modelo directamente. La integración con Google Voice figura solo para números estadounidenses, y Pabbly cubre las automatizaciones que la lista nativa no alcanza.

Professional añade analítica de visitantes, CSS propio, un gestor de espacios para varios bots y dominio personalizado. Enterprise quita la insignia de la plataforma, y White Label abre 100 asientos de subcuenta para revendedores que quieren su marca en el panel y en las facturas. La analítica de soporte en tiempo real muestra dónde se atasca una conversación, más útil que un recuento bruto de mensajes.