Circled

Circled aprende de las páginas y documentos que le entregas y contesta con ese contenido en vez de improvisar. Con una página de ayuda, una política de devoluciones y una lista de precios ya se puede empezar. Cuando el material no cubre una pregunta, el chatbot está pensado para decirlo y pasar la conversación, no para inventarse una política.

Hay dos formas de colocar el chatbot. La burbuja se queda en la esquina de todas las páginas y acompaña al visitante por el sitio. El marco se instala en una sola página que elijas, y encaja en un checkout o en una página de contacto donde interesa que la conversación siga a la vista.

Tú decides el nombre con el que responde, el tono que usa y las reglas que sigue. Eso incluye los temas que atiende, lo que dice cuando no sabe algo y adónde manda a quien necesita a una persona. Las reglas claras pesan más que un prompt largo, porque el chatbot las repite en cada respuesta.

El chatbot puede pasar una conversación a tu equipo cuando la pregunta pide criterio, una excepción o una disculpa. Tú eliges el destino de ese traspaso, ya sea una bandeja de entrada, una cola de chat en vivo o un enlace de reserva. Esta es la parte que más conviene probar antes de abrir al público.

Circled responde en un idioma o en varios, y su página de precios lo trata como un factor de coste. Para una tienda que vende en más de un mercado, un solo chatbot cubre preguntas que de otro modo esperarían a alguien que hable ese idioma.

La puesta en marcha va con un fragmento de código, no con una pila de plugins, así que funciona igual en un sitio hecho a medida que en un creador de tiendas. El visitante no instala nada, y tú no necesitas revisar código más allá de pegar la etiqueta en la plantilla.