Convoso
Convoso · Marketing
Convoso es una plataforma de contact center en la nube construida alrededor de un marcador con IA. Ayuda a los equipos de ventas salientes y generación de leads a contactar más clientes reales y a reducir el tiempo muerto de los agentes.
Acerca de Convoso
About
Qué es Convoso
Convoso es una plataforma de contact center como servicio (CCaaS) que coloca el marcador saliente en el centro del flujo de ventas. La empresa lleva desde 2005 desarrollando software de marcación y hoy atiende a más de 1.000 operaciones de centros de llamadas en seguros, hipotecas, energía solar, cobro de deudas y generación de leads. La propuesta es directa: contactar más clientes reales por hora y desperdiciar menos tiempo del agente.
El núcleo del producto es el motor de marcación DX5, que ejecuta cuatro modos distintos detrás de un único panel en la nube. Alrededor de ese motor conviven el scripting dinámico, la gestión de reputación de números, una capa de IA conversacional llamada Voso.ai y herramientas de informes. También funciona como software de gestión de leads, ya que asigna listas y registra resultados mientras corren las campañas. Quien lo elige prioriza el volumen de conexiones por encima de un CRM muy profundo.
El punto débil es el modelo de precios. Convoso no publica tarifas y tampoco ofrece prueba gratuita. Hay que hablar con ventas, pedir una cotización según asientos y funciones, y firmar un contrato anual. Para un equipo pequeño que solo quiere probar, eso pesa.
Primeros pasos
- Reserva una consulta para que el equipo de ventas dimensione tu operación y ajuste los modos de marcación a tus campañas.
- Asiste a una demo personalizada y después revisa la propuesta armada para tu número de asientos y las funciones elegidas.
- Completa el onboarding, donde Convoso configura campañas, números de identificación de llamada y conexiones con tu CRM.
- Capacita a los agentes en el panel y en las herramientas de scripting, y arranca las campañas salientes en vivo.
- Sigue la tasa de contacto, la conversión y el uso de los agentes en el módulo de informes, y reajusta el ritmo según cambie el volumen.
Información del producto
Un vistazo rápido a los precios, las plataformas compatibles y el rendimiento de Convoso.
Ideal para
Los usuarios, tareas y casos de uso en los que esta herramienta encaja mejor.
Usuarios
- Equipos de ventas salientes
- Agencias de generación de leads
- Centros de cobro de deudas y seguros
- Equipos pequeños que aún comparan proveedores
Tareas
- Lanzar campañas salientes múltiples en paralelo
- Acelerar el contacto con leads nuevos
- Mantener limpia la reputación del identificador de llamada
- Automatizar flujos de venta repetitivos
Casos de uso
- Escalar el volumen de llamadas antes de un pico estacional
- Reducir el riesgo de llamadas abandonadas bajo las reglas de la FCC
- Gestionar una mesa mixta de entrante y saliente
Funciones clave
Motor de marcación DX5
DX5 es el motor propietario de Convoso y la razón por la que la empresa se llama a sí misma el Ferrari de los marcadores. Ejecuta los modos predictivo, de potencia, progresivo y de previsualización desde un solo panel, así que un equipo puede perseguir tasas de contacto agresivas en una campaña y bajar el ritmo en otra. El ritmo es el argumento de venta. Según Convoso, sus clientes reportan mejoras de contacto de hasta el 300%.
Marcación predictiva y ritmo
Aquí están los fundamentos del marcador predictivo, y el modo predictivo de Convoso marca por delante de los agentes libres, conectándolos solo cuando contesta una persona real. Eso reduce las marcaciones desperdiciadas en tonos de ocupado y buzón de voz, y baja el tiempo muerto entre llamadas. Quien también quiera control manual puede pasar a un marcador de potencia o a una configuración progresiva.
IA conversacional Voso.ai
Voso.ai es la capa de IA conversacional de Convoso. Puede encargarse del primer contacto, cualificar leads y derivar los prometedores a agentes humanos. La idea es que la IA haga la primera pasada repetitiva y después pase las conversaciones que vale la pena cerrar. Está dirigida a equipos que quieren más caudal sin ampliar la plantilla.
Scripting dinámico
Los agentes trabajan con guiones que se adaptan según avanza la llamada. Las respuestas, las objeciones y los códigos de resultado alimentan el flujo, de modo que el siguiente mensaje encaja con el momento. Los equipos pueden actualizar los guiones de forma centralizada sin empujar cambios asiento por asiento, lo que mantiene el mensaje coherente en una sala grande.
Reputación de números y herramientas de cumplimiento
Convoso apila la gestión de reputación del identificador de llamada sobre las funciones de cumplimiento. La gestión de números mantiene el identificador libre de etiquetas de spam, mientras la capa de cumplimiento se ocupa de las comprobaciones TCPA, del depurado DNC y de las restricciones horarias. Juntas atacan los dos fallos más graves de la marcación saliente: llamadas que nadie contesta y llamadas que rompen las reglas.
API abierta e integraciones con CRM
Convoso ofrece una API abierta que conecta el marcador con CRMs y aplicaciones de terceros. Como vende sobre todo a equipos que ya usan un CRM, esa capa de integración es central, no un extra. También admite Salesforce mediante una oferta dedicada, de modo que los equipos pueden lanzar campañas dentro del CRM que ya usan.
Ventajas y desventajas
Ventajas
- El motor DX5 con cuatro modos de marcación deja ajustar el ritmo a cada campaña en lugar de usar un único ajuste global.
- La capa de IA (Voso.ai) y la detección de buzón de voz recortan el tiempo dedicado a llamadas que nunca conectan.
- La gestión de reputación de números ataca directamente el etiquetado de spam del identificador, una de las causas principales de una tasa de respuesta baja.
- La API abierta y las integraciones con CRM mantienen el marcador conectado a las herramientas de venta que ya usas.
- Las herramientas de cumplimiento cubren TCPA, DNC y las reglas de llamadas abandonadas de la FCC en un solo sitio.
Desventajas
- No hay prueba gratuita ni precios publicados, así que no puedes probar la plataforma ni presupuestar sin hablar antes con ventas.
- Los contratos anuales son la norma, lo que exige comprometerse antes de que un equipo pequeño vea resultados con su propio volumen.
- El conjunto de funciones tira con fuerza hacia el saliente de alto volumen, así que las mesas de bajo volumen o centradas en entrante sacan menos partido.
- Las tarifas de operador y los complementos como el omnicanal quedan fuera de la cotización base y pueden elevar el coste real.
Preguntas frecuentes
Convoso sirve para ejecutar campañas de llamadas salientes de alto volumen. Los equipos de ventas y generación de leads lo usan para contactar más clientes reales, gestionar la reputación del identificador y mantener a los agentes trabajando desde un panel en la nube.
Contenido relacionado
Explora herramientas, habilidades y artículos relacionados con Convoso.
Alternativas a Convoso
ngram 2.0
ngram · Vídeo · Marketingngram 2.0 es un generador de vídeo con IA pensado para equipos. Convierte una indicación, una grabación de pantalla o la URL de un producto en un vídeo explicativo, una demo o un vídeo con avatar IA, y cada escena sigue siendo editable.
shippedit.me
Krawlup · Marketing · Negociosshippedit.me redirige ahora a Krawlup, una plataforma web que audita SEO, AEO y velocidad cada semana y pasa las correcciones a agentes de código mediante MCP.
MePersona
MePersona, Inc. · Escritura · Productividad · MarketingMePersona es una bandeja de entrada unificada con IA para creadores de contenido. Aprende tu forma de escribir, redacta respuestas a los mensajes de tus fans en 12 plataformas y envía solo lo que tú apruebas.