Dialog

El núcleo de Dialog es un conjunto de agentes de IA que mantienen conversaciones reales con los usuarios. Hacen las preguntas que tú marcas, escuchan las respuestas y repreguntan cuando una contestación se queda corta o confusa. La idea es que el intercambio se sienta natural, para que la gente cuente más de lo que diría en un formulario rígido. Esa mezcla de escala y profundidad es la razón para usar agentes y no un simple enlace de encuesta.

La plataforma viene con diálogos ya hechos para objetivos de investigación habituales. Hay plantillas para feedback de producto, NPS, mapa del recorrido del cliente, onboarding, investigación de mercado, abandono, historial de pacientes y revisiones internas con stakeholders. Arrancas desde la plantilla que encaja con tu pregunta y luego la editas, lo que elimina la página en blanco que casi todos los equipos encuentran en su primer estudio. Cada una es un flujo de investigación conversacional, no un cuestionario estático, así que el agente todavía puede indagar cuando una respuesta lo pide.

Los agentes pueden hacer entrevistas en decenas de idiomas, entre ellos inglés, español, francés, alemán, portugués, hindi, japonés, coreano, chino y árabe. Eso importa cuando tu base de usuarios está repartida por varias regiones y no puedes poner un investigador en cada una. Consigues el mismo estudio en todos los mercados sin contratar un traductor para cada ronda.

Hablar con los usuarios es solo la mitad del trabajo, así que Dialog lee las conversaciones y saca lo que importa. Expone temas que se repiten en las respuestas, rescata citas clave y marca señales en los datos que a mano se escapan. El resultado está pensado para entregarlo a un equipo, no como un montón de transcripciones en bruto que nadie abre dos veces.

Dialog trata su salida como material vivo y no como un informe estático. Puedes hacer preguntas de seguimiento sobre los datos, compartir partes de un análisis y seguir construyendo sobre lo que mostraron conversaciones anteriores. Eso nace de la idea fundacional del producto: la investigación debe quedarse en el flujo donde se toman las decisiones, en vez de acabar en un documento que se queda obsoleto.

Dialog funciona en el navegador y entras con una cuenta de Google. No hay una app de escritorio o móvil aparte que instalar, ni configuración más allá de darle al agente algo con lo que trabajar. Así la barrera de entrada es baja, que es justo lo que encaja con una herramienta pensada para equipos que quieren empezar un estudio el mismo día que se les ocurre la pregunta.