DialSense
DialSense · Voz e idioma · Marketing
DialSense es una plataforma de automatización de llamadas con IA que reúne bots de voz, campañas de marcador automático, integración con troncales SIP y analítica en vivo en un solo panel.
Acerca de DialSense
About
Qué es DialSense
DialSense es una plataforma de llamadas en la nube creada por un equipo con base en India. Vende tres cosas bajo una misma suscripción: bots de voz que hablan por teléfono, un marcador automático para campañas salientes y los informes que muestran cómo rinden ambos. Tú aportas los números mediante una integración con troncales SIP; la plataforma se encarga de marcar, mantener la conversación, grabar y sacar las cifras al final.
El público son centros de llamadas y equipos de venta saliente, no alguien que hace cuatro llamadas al día. Todo en el sitio apunta al volumen: modos de marcación predictiva, 10.000 llamadas simultáneas, paneles por campaña, envío de datos al CRM. Si tu operación cabe en una hoja de cálculo, el plan Starter te sobra.
Sin la capa de marketing, esto es un bot de voz con IA al que le añadieron un marcador y un módulo de informes. Dos límites aparecen pronto. El primero es el navegador: las llamadas por WebRTC se hacen desde Chrome o Edge y no hay app móvil publicada, así que un agente que trabaja desde el teléfono no puede atender en la interfaz. El segundo es geográfico: las integraciones más trabajadas son operadores indios como Jio, Airtel, TATA, BSNL, Vi, Exotel y Knowlarity. Eso dice mucho de dónde se construyó el producto y para quién. Quien busca software de llamadas con IA en mercados como España o México debería confirmar antes qué operadores están cubiertos en su país.
Primeros pasos
- Crea la cuenta desde el enlace de registro y elige un plan, o pide una prueba al equipo comercial.
- Conecta los números: una troncal SIP que ya tengas, un DID o un proveedor de VoIP compatible como Plivo o Twilio.
- Configura lo que llama: una campaña con marcación predictiva, progresiva o con vista previa, o el guion del bot con sus intenciones y la regla de traspaso a una persona.
- Conecta la salida: grabaciones, transcripciones y eventos webhook van a tu CRM o a tu base de datos, mientras el panel sigue cada campaña en vivo.
Información del producto
Un vistazo rápido a los precios, las plataformas compatibles y el rendimiento de DialSense.
Ideal para
Los usuarios, tareas y casos de uso en los que esta herramienta encaja mejor.
Usuarios
- Responsables de centro de llamadas
- Equipos de seguros y préstamos
- Equipos salientes de 5 a 50 agentes
- Desarrolladores con base telefónica
Tareas
- Cualificar prospectos antes de que llame un comercial
- Perseguir renovaciones y recordatorios de pago
- Clasificar llamadas entrantes de soporte
- Revisar el rendimiento de una campaña
Casos de uso
- Pasar de 200 a 2.000 llamadas salientes al día con la misma plantilla, el salto que cuenta un cliente de DialSense en un testimonio recogido en el sitio.
- Hacer llamadas en hindi u otras lenguas regionales de India
- Sustituir una cuenta de Twilio, un marcador aparte y una hoja de cálculo de informes por una sola plataforma y una sola factura.
Funciones clave
Bots de voz con transcripción en tiempo real
El bot escucha mientras la persona habla, convierte la voz en texto sobre la marcha y elige la respuesta entre tus intenciones. Tú defines el guion, la frase de reserva y el punto exacto en el que la llamada pasa a un humano. Como la transcripción es en vivo, el panel muestra la conversación mientras ocurre y no una hora después.
Tres modos de marcación para campañas salientes
El software de marcador automático trae tres ritmos. La marcación predictiva calcula cuándo quedará libre un agente y marca por delante; la progresiva mantiene una llamada por agente disponible; la de vista previa enseña la ficha y deja que el agente arranque. El modo que elijas mueve tu tasa de abandono y el tiempo muerto de la plantilla, así que lo normal es probar dos sobre la misma lista.
Integración con troncales SIP y operadores
Conecta con Plivo, Twilio, Jio y troncales SIP propias, y tiene enlaces pre-certificados con TATA Communications, Bharti Airtel, BSNL, Vodafone Idea, Exotel y Knowlarity. Mantienes tu contrato de operador y tus números, algo que importa si ya negociaste tarifas por pulso y no quieres volver a empezar.
Analítica y grabaciones en vivo
La analítica para centros de llamadas llega por campaña: llamadas en curso, tasa de conexión, tiempo de conversación del agente y fragmentos de transcripción. Grabaciones y transcripciones completas quedan colgadas del registro de la llamada. Ese vínculo es lo que hace viable una revisión de cumplimiento o un cambio de guion sin depender de la memoria de nadie.
Llamadas desde el navegador con WebRTC
Las llamadas por WebRTC se atienden y se hacen desde una pestaña. Sin teléfono de escritorio, sin instalar un softphone, sin plugins. Un supervisor escucha desde la misma interfaz, y un agente nuevo empieza con un portátil, unos auriculares y un usuario.
API REST y webhooks
Puedes cargar una lista de contactos, sacar los resultados de cada llamada y suscribirte a eventos como llamada finalizada o transcripción lista. Quien ya tiene CRM usa los webhooks para devolver los resultados sin construir una capa intermedia.
Ventajas y desventajas
Ventajas
- Marcador, bots de voz e informes vienen en un mismo producto, así que no tienes que unir tres proveedores por tu cuenta.
- Los enlaces con operadores indios están pre-certificados, lo que acorta el alta si llamas a números de Jio, Airtel o TATA.
- Los precios están publicados: las tarifas de 99 y 299 USD aparecen en el sitio, así que puedes hacer números antes de hablar con ventas.
- Las voces de Sarvam AI y ElevenLabs cubren lenguas índicas además del inglés.
- Las llamadas por WebRTC quitan las instalaciones de softphone del alta de cada agente.
Desventajas
- El salto entre planes es grande. Growth se queda en 50.000 llamadas y cinco bots; por encima de eso todo pasa a un presupuesto a medida sin tarifa pública.
- La voz y el operador se cobran aparte de la suscripción. Los planes listan volumen de llamadas, no precio por minuto, así que el coste real de una campaña necesita una cotización.
- No hay app móvil publicada. Un agente que trabaja desde el teléfono no puede atender en la interfaz de DialSense.
- El soporte del plan Starter es solo por correo. La atención prioritaria empieza en Growth y el gestor dedicado llega con Enterprise, así que un equipo pequeño espera más cuando algo se cae.
Preguntas frecuentes
Hace llamadas por ti. Los bots de voz mantienen la conversación, el marcador automático recorre las listas salientes y un panel graba y reporta las dos cosas. Se apoya en tus troncales SIP, no sustituye a tu operador.
Contenido relacionado
Explora herramientas, habilidades y artículos relacionados con DialSense.
Alternativas a DialSense
Foley
Hanamori Labs, LLC · Voz e idioma · Productividad · Asistente de IAFoley es una lista de tareas por voz que convierte una frase hablada en una tarea archivada, con el proyecto, la fecha y la hora ya puestos, y después te ayuda a organizar el día con lo que ya tienes anotado.
HireKey
HireKey · Voz e idioma · Productividad · AprendizajeHireKey es un copiloto de búsqueda de empleo con IA creado por una reclutadora de tecnología. Mide el encaje con el puesto, adapta el currículum, entrena entrevistas y ordena cada candidatura.
Fluence
Yay Software (Yannick Huchard) · Escritura · Voz e idioma · ProductividadFluence es una app para Android que lee en voz alta PDF, EPUB, archivos de Word y artículos web, sigue la frase que suena y responde preguntas sobre el texto sin salir del teléfono.