Eclatira
Eclatira Inc. · Voz e idioma · Programación · Chatbot
Eclatira es una plataforma para crear agentes de voz con IA que conversan en tiempo real, interpretan lo que capta una cámara o una pantalla y ejecutan las herramientas de tu empresa.
Acerca de Eclatira
About
Qué es Eclatira
Eclatira pertenece a Eclatira Inc. y sirve para poner un agente delante del cliente en dos sitios: una sesión de navegador y una línea de teléfono. Describes el trabajo una vez, eliges voz y primer mensaje, adjuntas documentos o herramientas y publicas ese mismo agente de voz con IA como widget web, como número telefónico o como llamada lanzada desde la API. La empresa lo vende como un producto único, no como suscripciones separadas de voz, chat y vídeo.
Lo que lo distingue dentro de la IA conversacional con vídeo es la entrada visual. El visitante enciende la cámara o comparte pantalla a mitad de la conversación y el agente sigue hablando mientras mira los fotogramas. Lee texto impreso con OCR, identifica productos y envases y guía a alguien por un formulario en su propia pantalla. Eclatira asegura que los fotogramas van al modelo en directo y no se guardan, mientras que la grabación de audio y la transcripción sí se conservan.
Conviene conocer los límites antes de contratar. El consumo se mide en créditos, no en minutos planos; la telefonía exige una cuenta propia de Twilio o Telnyx, y el alojamiento está solo en Estados Unidos. Un equipo europeo con normas de residencia de datos tendrá que negociar un despliegue privado, y eso es una conversación comercial, no una casilla que se marca.
Primeros pasos
- Crea una cuenta en app.eclatira.com. El plan gratuito no pide tarjeta e incluye 1.350 créditos al mes.
- Define el agente en el panel: nombre, voz, primer mensaje e instrucciones sobre cómo debe llevar la conversación.
- Sube los documentos con los que debe responder y añade herramientas o servidores MCP si necesita reservar, consultar o modificar algo durante la llamada.
- Elige el canal: dos etiquetas de script para el widget, un número de Twilio o Telnyx para el teléfono, o una clave de API que empieza por ek_ para abrir sesiones desde tu código.
- Haz una llamada de prueba, revisa la transcripción y la grabación, y publica el widget o comparte el enlace.
Información del producto
Un vistazo rápido a los precios, las plataformas compatibles y el rendimiento de Eclatira.
Ideal para
Los usuarios, tareas y casos de uso en los que esta herramienta encaja mejor.
Usuarios
- Equipos de soporte en comercios pequeños
- Recepciones de clínicas y negocios de servicios
- Desarrolladores que añaden voz a una app existente
Tareas
- Diagnóstico visual
- Cualificación de leads en llamadas entrantes
- Seguimiento de salida
Casos de uso
- Un visitante se atasca a mitad del formulario de registro
- Llamadas fuera de horario
- Una cita reservada tiene que cambiar
Funciones clave
Voz y cámara en una sola sesión
La visión en tiempo real viaja por el mismo flujo bidireccional que el audio, no por una subida aparte. El cliente enciende la cámara sin salir de la llamada y el agente responde en voz alta sobre lo que acaba de ver. Esa sesión única permite pasar de «mi pantalla está congelada» a «acerca la etiqueta» sin reiniciar nada.
Lectura de lo que hay en el fotograma
El agente extrae texto de una imagen con OCR, así que una página impresa, una etiqueta de envío o un mensaje de error en el monitor se convierten en contenido legible. También reconoce objetos físicos y envases. Todo entra en el mismo modelo que atiende el turno hablado, de modo que la respuesta puede referirse al documento que el cliente tiene delante sin pedirle que lo escriba.
Llamadas con tu propia operadora
Un agente telefónico con IA necesita un número: conectas uno de Twilio o Telnyx y Eclatira lo dirige al agente. Las llamadas entrantes se atienden sin nadie en el turno y las salientes arrancan desde el panel o la API con datos por llamada, como un nombre o una hora de cita. Cuando la petición supera lo que puede resolver, el agente transfiere a una persona en vez de fingir que sigue.
Llamadas masivas desde una lista
Una carga de CSV o una petición REST crea un lote, y el agente llama a cada fila en el horario que fijes. Los intentos fallidos se repiten, el buzón de voz se detecta para dejar un mensaje y cada llamada devuelve grabación, transcripción y resumen al webhook. Todo sale por tu cuenta de operador, así que los números y la facturación siguen bajo tu control.
Herramientas, servidores MCP y base de conocimiento
Los agentes responden con los archivos que subes y pueden llamar funciones que definas, incluidos servidores MCP. Ahí está la diferencia entre un agente que recita el horario de apertura y otro que consulta el calendario, mueve una reserva o escribe una fila en el CRM. El mismo conjunto funciona en el widget y en el teléfono.
Widget, SDK de JavaScript y API REST
El widget se instala con dos etiquetas de script y trae voz, cámara y pantalla compartida, la vía más rápida para una demo que funcione. La librería @eclatira/realtime mete el agente dentro de tu interfaz cuando necesitas los datos de la conversación en tu aplicación. Detrás de ambos hay una API REST versionada para agentes, llamadas, lotes, archivos de conocimiento, webhooks y claves.
Ventajas y desventajas
Ventajas
- Voz y visión comparten sesión, así que el agente comenta lo que ve sin una segunda herramienta ni una subida de archivos.
- El plan gratuito incluye telefonía y todos los canales, no una demo recortada, lo que permite un piloto real antes de pagar.
- Los números siguen en tu cuenta de Twilio o Telnyx, de modo que el coste de operadora y la portabilidad quedan en tus manos.
- Los fotogramas se descartan tras procesarse, lo que elimina la objeción de privacidad más seria al meter vídeo en un flujo de soporte.
- Una sola definición de agente cubre el widget, la línea telefónica y la API, sin mantener tres configuraciones en paralelo.
Desventajas
- Los créditos difuminan el presupuesto. La voz consume unos 45 créditos por minuto y las llamadas con base de conocimiento gastan más, así que los minutos de cada plan son una orientación, no un tope.
- El alojamiento es solo estadounidense. Un equipo europeo con requisitos de residencia tiene que pasar a un despliegue privado y a una negociación con ventas.
- Las grabaciones y transcripciones se guardan por defecto, así que los sectores regulados necesitan una política de retención antes de salir en vivo.
- El plan gratuito permite dos llamadas simultáneas, suficiente para probar y escaso para una línea con volumen.
Preguntas frecuentes
Eclatira es una plataforma para crear agentes de IA que mantienen conversaciones habladas en el navegador o por teléfono. El agente también recibe cámara y pantalla, responde con tus documentos y ejecuta las herramientas que conectes.
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Alternativas a Eclatira
Foley
Hanamori Labs, LLC · Voz e idioma · Productividad · Asistente de IAFoley es una lista de tareas por voz que convierte una frase hablada en una tarea archivada, con el proyecto, la fecha y la hora ya puestos, y después te ayuda a organizar el día con lo que ya tienes anotado.
HireKey
HireKey · Voz e idioma · Productividad · AprendizajeHireKey es un copiloto de búsqueda de empleo con IA creado por una reclutadora de tecnología. Mide el encaje con el puesto, adapta el currículum, entrena entrevistas y ordena cada candidatura.
Fluence
Yay Software (Yannick Huchard) · Escritura · Voz e idioma · ProductividadFluence es una app para Android que lee en voz alta PDF, EPUB, archivos de Word y artículos web, sigue la frase que suena y responde preguntas sobre el texto sin salir del teléfono.