eesel.ai

eesel AI es un agente de atención al cliente con IA y de conocimiento que añades a un equipo como si incorporaras a alguien nuevo. En lugar de configurar árboles de decisión rígidos, le hablas en lenguaje natural y aprende el negocio a partir de las fuentes que tu equipo ya usa.

Esas fuentes incluyen centros de ayuda públicos, tickets de soporte anteriores, respuestas guardadas y documentos en Google Drive, Notion, Confluence, SharePoint o Google Docs. Cuando ya las ha leído, eesel responde con el contexto y el tono que tu equipo ha aprobado. Puedes pedirle que recuerde una política, un tono o un proceso, y lo anota para aplicarlo a partir de ese momento.

Un mismo agente puede tener varios trabajos a la vez. Puede operar dentro de una mesa de ayuda como Zendesk, Intercom o Freshdesk, colocarse en tu web como burbuja de chat, gestionar una bandeja de correo o resolver preguntas de los empleados. Su mayor límite está en el alcance. eesel no es un asistente de programación ni un modelo base, y tampoco sustituye a tu sistema de registro. El trabajo delicado o irreversible sigue necesitando a una persona en la revisión o la escalada.

Getting Started

1. Regístrate y crea un espacio de trabajo con tu primer agente. Hay una prueba gratuita con 100 créditos y sin tarjeta.
2. Invita a eesel allí donde ya habla tu equipo, como Slack, Microsoft Teams, Google Chat o Discord, y dale un trabajo: tu mesa de ayuda, tu web o tu correo.
3. Conecta fuentes de conocimiento como documentos, artículos del centro de ayuda, tickets anteriores, macros y datos del catálogo de productos.
4. Escribe instrucciones sobre el tono, las reglas de escalada y las acciones permitidas en lenguaje natural, como se lo explicarías a alguien nuevo.
5. Prueba con tickets históricos y empieza con supervisión, en modo borrador para revisión, antes de dejar que el agente actúe por su cuenta.