Finvi

Velosidy es la plataforma en la nube de Finvi para agencias de cobro de terceros, construida sobre Oracle Cloud Infrastructure. Es software para agencias de cobro que quieren IA en el trabajo diario y no un añadido. Lleva la IA al trabajo diario: puntúa cuentas, elige canales y sugiere la siguiente acción en cada contacto. Las colas envían la cuenta correcta al agente correcto y los paneles muestran el rendimiento por equipo y por cliente. Finvi declara un 40% más de rendimiento por agente y un 125% más de conexiones gracias a su función Best Time to Call. Son cifras del proveedor a partir de despliegues de clientes, no comparaciones independientes.

Artiva HCx es el producto sanitario, dirigido a hospitales, sistemas de salud, socios de RCM y oficinas de negocio extendidas. Hablamos de gestión del ciclo de ingresos en sentido práctico: decide qué trabaja el equipo a continuación. Estandariza cómo pasan las reclamaciones y los saldos de pacientes por el equipo, y después señala las cuentas con más probabilidad de resolverse. Los controles muestran las reglas del pagador y los requisitos de documentación en el momento del trabajo, que es su manera de evitar rechazos en lugar de limpiarlos después. Finvi asegura que casi el 90% de sus clientes reporta resultados positivos en seis meses. La trampa está en la integración: la plataforma solo ve lo que le envía tu sistema de cuentas de pacientes.

Katabat atiende a bancos, fintechs y otros acreedores de primera parte. El foco es la morosidad temprana, donde el objetivo es un acuerdo de pago y no una cuenta castigada. Combina campañas de contacto, segmentación de clientes y opciones de pago autoservicio, de modo que el deudor resuelve el saldo sin esperar en la línea. Para una entidad financiera, eso significa retener más cuentas dentro y reservar el envío a agencia para los casos que de verdad lo necesitan.

Simplicity Collect es la puerta de entrada para pequeñas empresas y agencias recién creadas. Es software de cobranza de deudas con lo esencial en un solo lugar, a un precio para equipos que no pueden cargar un contrato empresarial. Incluye importación y exportación de casos, clientes ilimitados, portal de pagos para el consumidor, portal de cliente, generador de informes, acciones masivas sobre cuentas y búsqueda de paradero mediante LocateSmarter. El diseño es web, así que no hay servidor que mantener. No iguala la profundidad de automatización de Velosidy, y esa distancia explica su precio más bajo.

La capa de IA hace tres tareas en toda la línea. Puntúa cuentas para que el equipo sepa cuáles merecen atención primero. Segmenta consumidores por comportamiento para que el momento y el canal encajen con cada persona. Y guía al agente hacia la siguiente mejor acción, lo que recorta el tiempo de decisión en cada llamada. El resultado práctico: un supervisor define la estrategia una vez y la cola la aplica a todo el equipo, sin depender del criterio de cada agente.

El cobro de deudas vive de reglas: frecuencia de contacto, avisos obligatorios, licencias estatales y privacidad sanitaria. Finvi mete esas comprobaciones en los flujos en lugar de dejarlas en un manual. El sistema registra qué ocurrió en una cuenta y cuándo, y eso da al equipo de cumplimiento un rastro cuando llega una reclamación del consumidor. Es la función que más pesa para compradores regulados y también la más difícil de evaluar en una demostración.

Los portales de consumidor permiten ver un saldo, montar un plan y pagar con tarjeta o ACH sin llamar. Los portales de cliente dan a quien cedió las cuentas una vista en vivo del estado de la recuperación, y algunas plataformas dejan añadir cuentas o generar informes propios. Los pagos corren dentro del mismo sistema, así que la promesa de pago y la transacción real quedan en un solo registro y no en dos.