Firework

El vídeo comprable es el corazón del producto. Un clip se reproduce en la portada, en la página de colección o en la ficha, y las tarjetas de producto conectan lo que se ve con artículos del catálogo que se pueden añadir al carrito. Diez diseños cubren trabajos distintos: una Grid para explorar una colección, un Floating Player para estar siempre presente, un Storyblock para un vídeo principal y un diseño Vertical Scrolling pensado para el móvil. El correo, el SMS, la app, las webs de distribuidores y los códigos QR de los envases reutilizan los mismos clips.

Las herramientas de IA trabajan con el catálogo que ya tienes. Las fotos de producto se convierten en vídeos cortos, lo que cubre una lista enorme de SKU sin rodaje. El emparejamiento de producto con IA analiza un vídeo, detecta objetos, caras y escenas y vincula lo que encuentra con los SKU, así que un clip de un creador pasa a ser comprable. El mismo sistema etiqueta sentimiento y tipo de vídeo, útil cuando ordenas una biblioteca grande. Firework ha publicado sus propias cifras de conversión para estas herramientas: un 3,8 % de conversión mediana entre quienes se implican con el vídeo y un 10,6 % entre quienes abren el chat.

Una sala de vídeo convierte la web en un escaparate abierto. Los vídeos de producto se colocan en un diseño con encuestas, cuestionarios y preguntas, y se navega sin salir de la página. El copiloto de IA vive dentro de la sala, contesta dudas de producto por su cuenta, recomienda artículos y mantiene el tono de la marca, con el proveedor afirmando que el contenido se mantiene dentro de unos límites seguros para la marca. Las métricas de conversación registran interacciones, tiempos de respuesta y satisfacción.

Para productos caros o difíciles, el chat de vídeo 1:1 pone a un asesor en una llamada en vivo con quien compra. El asesor comparte pantalla, enseña el producto desde varios ángulos y navega la web junto al cliente mientras decide. La función está pensada para consultas, soporte técnico y ayuda con el estilismo, y se incrusta en fichas, correos y anuncios mediante un botón de llamada a la acción.

Las marcas pueden programar eventos en directo en su propia web, con visualizaciones ilimitadas en los planes Pro y Enterprise. Cada evento guarda su repetición, y una opción de emisión simultánea lleva la señal a las redes sociales. Las integraciones con el OMS y con las herramientas de analítica permiten ligar una sesión a ingresos y no solo a impresiones.

Firework se conecta con Shopify, WooCommerce, Salesforce y otros sistemas de comercio, además de Google Analytics y Adobe Analytics. Los planes Pro y Enterprise añaden SDK nativo para móvil, listas de reproducción personalizadas y atribución de ingresos multicanal. El SDK cuesta 1500 dólares al mes o el 30 % del precio mensual del plan, lo que sea mayor, y conviene revisarlo antes de dar por hecho que el soporte para apps propias viene incluido.