Flochat
Flochat · Voz e idioma · Chatbot
Flochat es una plataforma de automatización de chats sin código pensada para equipos SaaS. Reúne respuestas con IA, un constructor de flujos visual y una bandeja para más de 15 canales de mensajería, con un plan gratuito para empezar.
Acerca de Flochat
About
Qué es Flochat
Flochat es una plataforma de automatización de chats para empresas SaaS que necesitan hablar con sus usuarios en más sitios que un simple buzón de soporte. Conectas tu producto, tu documentación y tus canales de mensajería, y dejas que una mezcla de IA, lógica por ramas y agentes humanos lleve la conversación. La empresa afirma que más de 200 equipos SaaS la usan. Funciona como chatbot con IA para SaaS que busca automatizar el soporte sin montar un equipo técnico.
La promesa central es cubrir más canales sin sumar personal. Un mismo bot responde dudas del producto, filtra registros, recupera carritos abandonados y pasa a una persona cuando el guion se queda corto. Flochat mueve datos en ambos sentidos entre tu producto y el chat, así que el bot actúa con los datos de la cuenta en lugar de improvisar.
Los límites aparecen en la estructura de precios. Todos los planes incluyen un chatbot y cada bot adicional cuesta 7 £ al mes. El tope de usuarios arranca en 200 en el plan gratuito, y los SMS se facturan con tu propio proveedor, no con Flochat.
Cómo empezar
- Crea un espacio de trabajo en flochat.ai y elige el plan gratuito para siempre o la prueba de 14 días, que desbloquea todas las herramientas Pro.
- Conecta un canal, ya sea el widget web, WhatsApp, Messenger o Telegram, y define el saludo, la marca y el formulario previo al chat.
- Arma la primera conversación en el constructor de flujos o apunta GitBook AI a tu documentación para que el bot responda con las páginas de ayuda que ya tienes.
- Añade integraciones de pagos, pedidos o herramientas internas y prueba el flujo con una conversación real antes de publicarlo.
- Invita al equipo a la bandeja omnicanal y fija las reglas para pasar un chat del bot a una persona.
Información del producto
Un vistazo rápido a los precios, las plataformas compatibles y el rendimiento de Flochat.
Ideal para
Los usuarios, tareas y casos de uso en los que esta herramienta encaja mejor.
Usuarios
- Fundadores de SaaS y equipos de soporte pequeños
- Responsables de éxito del cliente
- Marketing de ciclo de vida
Tareas
- Responder dudas repetidas del producto
- Cualificar registros nuevos
- Recuperar pagos abandonados
- Derivar casos complejos
Casos de uso
- Una prueba gratuita que necesita empujones dentro de la app
- Un equipo pequeño que atiende WhatsApp, Instagram y el widget web a la vez
- Un lanzamiento con pico de preguntas
Funciones clave
Respuestas basadas en tu propia documentación
GitBook AI conecta Flochat con tu centro de ayuda y convierte los artículos que ya existen en respuestas de chat. El bot cita la página de origen, así el usuario puede comprobar el detalle en vez de fiarse de un resumen. Cuando no hay coincidencia, el flujo ofrece pasar a una persona en lugar de inventar una respuesta.
Constructor de flujos visual
El constructor de flujos es un lienzo donde arrastras mensajes, condiciones, esperas, etiquetas y saltos, y pruebas el recorrido antes de publicarlo. No hace falta programar, aunque el lienzo premia a quien piensa en árboles de decisión. Un chatbot sin código se mantiene ordenado si el flujo tiene pocas ramas muertas.
Una bandeja para más de 15 canales
La bandeja omnicanal reúne Messenger, WhatsApp, Instagram, Telegram, LINE, Viber, WeChat, Google Business Messages, chat web, correo y SMS en una sola cola. El agente ve el historial completo y puede tomar el relevo a mitad de la conversación. La cobertura importa: un usuario de LINE en Japón y otro de WhatsApp en Brasil reciben las mismas respuestas.
Widget de chat con tu marca
El widget se instala en cualquier web sin abrir otra cuenta de canal. Controlas el icono de la burbuja, la imagen de cabecera, el mensaje de bienvenida, la respuesta fuera de horario y el formulario previo. También admite un flujo de inicio predeterminado, así la primera pregunta siempre es la que planeaste.
Comercio electrónico y más de 30 integraciones
El comercio nativo deja que el bot muestre productos, arme un carrito y cobre con Stripe o PayPal dentro de la conversación. Fuera de los pagos, Flochat se conecta con Shopify, Slack, Google Sheets, Calendly, Mailchimp, Cloudinary y un almacén de datos, suficiente para la mayoría de los traspasos que necesita un equipo SaaS.
Acceso a la API y webhooks entrantes
Los planes Pro incluyen acceso a la API y webhooks entrantes. Tu producto puede enviar eventos a un flujo, como un pago fallido o un paso de bienvenida completado, y el bot responde con el mensaje adecuado. Esta pieza es la que convierte la automatización de soporte en mensajería de ciclo de vida.
Ventajas y desventajas
Ventajas
- Un plan gratuito para siempre con conversaciones ilimitadas, un bot, 200 usuarios y tres canales, suficiente para probar la idea antes de pagar.
- Buena cobertura de canales en una bandeja, con WhatsApp, WeChat, LINE y Viber, así los usuarios regionales no acaban en el correo.
- Envío de correo ilimitado sin coste extra, con SMTP, Gmail o Sendgrid como vía de entrega.
- Precio de entrada claro: 19 £ al mes en Pro y 49 £ en Pro Plus, con los extras tarificados por unidad y no escondidos en un presupuesto.
- Las respuestas salen de la documentación, lo que reduce el trabajo de montaje porque los artículos de ayuda ya son la base de conocimiento.
Desventajas
- El tope de usuarios se queda corto en apps de consumo: 200 en el plan gratuito y 1.000 en Pro, con bloques extra de 1.000 a 7 £ al mes.
- Cada plan incluye un chatbot y un segundo bot cuesta otros 7 £ al mes, algo que pesa si gestionas varias marcas.
- La facturación de SMS queda en manos de Twilio, Signalwire o Message Media, así que el gasto real de mensajería se reparte en dos facturas.
- La ayuda en directo y el coaching están reservados a Pro Plus, de modo que los usuarios de Pro dependen de la documentación y los tickets para montajes complejos.
Preguntas frecuentes
Flochat automatiza las conversaciones con clientes de un producto SaaS. Sirve para responder dudas, cualificar registros, recuperar carritos y derivar casos difíciles a personas, tanto en el chat web como en apps de mensajería.
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Alternativas a Flochat
Prosp
Prosp · Escritura · Voz e idioma · MarketingProsp es una herramienta de contacto en LinkedIn con IA, pensada para agencias y equipos de ventas, y escribe el mensaje y la nota de voz con tu propia voz para cada prospecto, para que de verdad respondan. Conectas tus cuentas, encuentras leads y dejas que la IA redacte y envíe mensajes personalizados a escala, todo desde una sola bandeja. Está hecha para quien hace contacto masivo. Ese es todo el argumento. Cada toque aún tiene que parecer humano.
Wordly AI Translation
Wordly · Voz e idioma · ProductividadWordly AI Translation es una plataforma de traducción y subtitulado con IA en tiempo real pensada para reuniones, conferencias y eventos. Ofrece traducción en vivo, subtítulos, transcripciones y resúmenes en más de 60 idiomas, y los asistentes se conectan escaneando un código QR o abriendo un enlace en lugar de usar auriculares dedicados. La plataforma funciona con Zoom, Microsoft Teams, Google Meet y Webex, y está pensada para organizaciones que quieren acceso multilingüe sin contratar intérpretes humanos para cada sesión. Así de simple.
Musicful
Musicful AI · Voz e idioma · VídeoMusicful es un generador de música con IA y un creador de videos musicales con IA que convierte texto en música en minutos. Le das un texto, un conjunto de letras o una melodía tarareada y devuelve una pista terminada con voces e instrumentos. También funciona como generador de canciones con IA, produce videos musicales a partir de las canciones que creas y ofrece una herramienta de cover con IA más una API para desarrolladores. La plataforma corre en el navegador web y en una app para Android, así que puedes empezar una canción en el escritorio y retomarla en el teléfono.