FuseBase

Los agentes de IA son la capa más reciente del producto. FuseBase trae agentes pensados para distintas tareas, desde revisar lo que envía el cliente hasta redactar novedades y planificar traspasos, y los ejecuta sobre modelos como Claude y ChatGPT. FuseBase AI trabaja dentro de tu contenido: redacta páginas, responde preguntas a partir de tu propia base de conocimiento y asume tareas rutinarias. Cada plan incluye una asignación mensual de peticiones de IA, así que puedes probar los agentes antes de escalarlos.

Un portal de cliente es el punto donde te encuentras con clientes y socios en un mismo sitio, y FuseBase te deja vestirlo como si fuera tu propio producto. Añades tu logo y tus colores, y en el plan Advanced puedes montar marca blanca con dominio propio para que el portal muestre tuempresa.com en lugar de FuseBase. Los clientes entran como invitados y solo ven su espacio, lo que mantiene proyectos, archivos y conversaciones en un único centro ordenado en vez de repartirlos por correo.

El espacio de trabajo cubre tareas, proyectos y datos junto a la parte de cara al cliente. Tienes tableros Kanban, listas de tareas, calendarios, paneles y plantillas, y puedes guardar registros estructurados en bases de datos en lugar de páginas planas. Como está en la misma plataforma que los portales, un proyecto que planificas por dentro se publica directo al cliente sin volver a montarlo. Las plantillas de contenido evitan empezar de cero cada vez.

Los equipos usan FuseBase para crear una base de conocimiento que hace de fuente única. Escribes guías, manuales y documentos de incorporación una vez y luego decides quién los ve: el equipo, el cliente o ambos. El mismo contenido puede servir además como wiki de cara al cliente, que es como muchas empresas convierten su saber interno en algo por lo que cobrar.

La automatización es donde desaparece buena parte de la gestión diaria. Montas los flujos una vez, por ejemplo uno que recoge el brief de un cliente mediante un formulario, lo envía a la persona adecuada y espera una aprobación, y funcionan solos. Cada plan trae un cupo mensual de ejecuciones de automatización, desde 1.000 hasta ilimitado.

FuseBase lanza extensiones de navegador que llevan el espacio de trabajo más allá de sus propias páginas. FuseBase Clarity captura guías paso a paso y manuales a partir de lo que haces en pantalla, el Asistente de IA lleva el chat y los agentes a otros sitios, y el Asistente de Voz se ocupa del dictado por voz en el navegador. La extensión PRO cubre notas, archivos y colaboración, así que las herramientas te siguen hasta las pestañas donde de verdad se trabaja.

La plataforma graba y transcribe llamadas, y luego deja las notas atadas al proyecto al que pertenecen. La transcripción se mide por horas cada mes, desde cinco horas en Solo hasta ilimitado en el plan Unlimited. En el trabajo con clientes, eso significa que lo decidido en una llamada queda junto al proyecto y no en la cabeza de alguien.

FuseBase mantiene un centro de confianza en torno a HIPAA y SOC 2, y ofrece alojamiento VPS gestionado para que los equipos con normas de datos tengan las herramientas cerca. Los planes Advanced y Unlimited añaden permisos granulares y grupos, así que controlas con precisión quién puede ver un portal o una página concreta. También hay una API pública e integraciones, que es como los desarrolladores enganchan FuseBase al resto de su stack.