HelpLook
SAASBASE PTE. LTD. · Aprendizaje · Chatbot
HelpLook es una plataforma sin código para crear bases de conocimiento con IA, centros de ayuda y sitios de documentación. Su chatbot y su buscador responden a los clientes con tus propios artículos.
Acerca de HelpLook
About
Qué es HelpLook
HelpLook es un servicio alojado de base de conocimiento con IA, desarrollado por SAASBASE PTE. LTD., una empresa registrada en Singapur con equipo de producto en Cantón. Es a la vez herramienta de documentación y asistente: publica un sitio con tu marca y convierte los artículos de ese sitio en un bot que contesta a los visitantes.
La propuesta es el autoservicio. El equipo de soporte escribe un artículo una vez y la IA lo reutiliza en el chat, en el buscador del sitio y en el widget que se instala en la web del producto. Cada respuesta enlaza el artículo del que sale, así que el lector puede comprobar el origen en lugar de fiarse de una caja negra.
Los límites son concretos. La calidad de las respuestas depende de la documentación que haya detrás, y los créditos de IA de cada mes marcan cuántas preguntas puede atender el chatbot. El cobro va por sitio, de modo que una empresa con cinco marcas paga cinco suscripciones. El acceso completo a la API queda en el plan Enterprise.
Primeros pasos
- Crea una cuenta en portal.helplook.com. El plan Free no pide tarjeta e incluye 100 artículos.
- Monta un sitio, elige una plantilla y añade categorías y artículos en el editor visual o en Markdown. También puedes importar documentación que ya tengas.
- Crea un chatbot, indícale qué documentos debe leer y ajusta el prompt al tono de tu marca. Un token conecta el widget con tu web.
- Enlaza un dominio propio, cambia colores y navegación, y publica. A la semana, revisa los informes para ver qué búsquedas se quedaron sin respuesta útil.
Información del producto
Un vistazo rápido a los precios, las plataformas compatibles y el rendimiento de HelpLook.
Ideal para
Los usuarios, tareas y casos de uso en los que esta herramienta encaja mejor.
Usuarios
- Equipos de soporte en SaaS
- Redactores técnicos y responsables de documentación
- Operaciones internas y recursos humanos
- Estudios de software pequeños
Tareas
- Reducir tickets repetidos
- Publicar un manual de producto
- Mantener procedimientos internos al día
- Traducir un centro de ayuda
Casos de uso
- Lanzar un centro de ayuda la semana antes de un release
- Atender clientes en varios idiomas
- Incorporar personal nuevo
Funciones clave
Creador de bases de conocimiento sin código
Eliges una plantilla, ajustas los colores de marca y conectas un dominio sin tocar código. El sitio admite cabeceras y pies personalizados, enlaces de navegación, iconos sociales y modo oscuro. Los planes Professional y Enterprise añaden dominio propio con SSL, algo necesario si el centro de ayuda debe vivir en tu subdominio.
Búsqueda con IA que cita el artículo original
El buscador entiende una pregunta completa, no solo palabras clave, y devuelve una respuesta breve con enlaces a los artículos que usó. HelpLook indexa la documentación pública de forma periódica, así que los artículos nuevos entran en el índice sin trabajo manual. Cuando la respuesta se queda corta, el lector abre la página de origen.
Widget de mesa de ayuda integrable
Un fragmento de JavaScript instala el chatbot en cualquier web, aplicación o CMS. Controlas avatar, nombre, colores, posición del botón y mensajes sugeridos, y un formulario de contacto puede recoger el correo antes de seguir la conversación. El widget se adapta a móvil y escritorio con la misma etiqueta.
Editor doble con flujo de revisión
El redactor alterna entre vista enriquecida y Markdown dentro del mismo artículo. Los borradores se guardan solos, el historial conserva copias anteriores y las plantillas de artículo ahorran trabajo en formatos que se repiten. El estado de publicación separa lo que edita el equipo de lo que ve el visitante.
Permisos, SSO y sitios privados
Cada sitio puede ser público, estar protegido con contraseña, limitarse a lectores autorizados o mezclar modos por sección. Los roles cubren lectura, edición, publicación y administración, y el SSO conecta el acceso con el proveedor de identidad que ya uses. Con eso, una misma cuenta aloja un centro público y una wiki interna.
Analítica de búsqueda e informes de huecos
Los informes muestran qué buscaron los visitantes, qué páginas abrieron, de dónde llegó el tráfico y cuántas búsquedas terminaron sin clic. Las consultas sin respuesta son la parte útil: se leen como una lista de tareas para el equipo de documentación. Las valoraciones de los lectores añaden una segunda señal sobre la calidad.
Documentación multilingüe y traducción
Los artículos se escriben en más de 20 idiomas, y una sola acción traduce una página o el sitio completo. El selector de idioma aparece en la web publicada, de modo que cada visitante cae en la versión que puede leer. Los planes de pago incluyen un cupo mensual de traducción, y Enterprise lo sube a 100.000 caracteres.
API para desarrolladores e integraciones
HelpLook publica un endpoint de chat estilo GPT, una API de búsqueda, otra de leads y rutas para listar documentos y extraer su contenido. Los planes Free, Starter y Professional solo reciben el endpoint GPT; el conjunto completo exige Enterprise. Para herramientas que no llaman a una API, queda la vía del widget en JavaScript.
Ventajas y desventajas
Ventajas
- Primera publicación rápida: un centro de ayuda decente puede estar en línea en una tarde, y el plan Free basta para probar el flujo.
- Respuestas rastreables: la IA enlaza el artículo del que sale, así que un error se detecta y se corrige en el origen.
- Editor sensato: Markdown y texto enriquecido conviven, el guardado automático funciona y el historial cubre los fallos que comete la gente al editar.
- Privado y público en el mismo sitio: las reglas por sitio y por artículo evitan montar una segunda herramienta para la documentación interna.
- Clave de IA propia: puedes conectar una clave de OpenAI o Azure, algo que ayuda si tu empresa ya tiene contrato o política de datos con ese proveedor.
Desventajas
- Los créditos se agotan sin avisar: el chatbot consume del cupo mensual de IA, y un centro de soporte con movimiento puede terminar el cupo Professional antes de fin de mes.
- El cobro por sitio suma: cada marca o web de producto es una suscripción aparte, así que agencias y empresas con varios productos pagan por todos.
- La API completa es solo de Enterprise: quien necesita los endpoints de documentos y búsqueda en un plan de 59 dólares no los tiene.
- Techo de diseño: las plantillas y los controles de color cubren lo básico, pero un equipo que quiera un front end propio choca con los límites del creador.
Preguntas frecuentes
HelpLook es una plataforma alojada para crear centros de ayuda, bases de conocimiento, manuales de producto y blogs corporativos, con una capa de búsqueda con IA y un chatbot que responden a partir de tus artículos publicados.
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Alternativas a HelpLook
Kaggle AI
Google · Programación · AprendizajeKaggle AI es una plataforma comunitaria donde la gente crea, prueba y compara modelos de aprendizaje automático con datos compartidos. Combina competiciones de ciencia de datos, decenas de miles de conjuntos de datos públicos y cuadernos en la nube gratuitos con acceso a GPU y TPU, así que cualquiera con un navegador puede entrenar un modelo sin comprar hardware. La plataforma pertenece a Google y registrarse no cuesta nada.
Bunch
Bunch AI · Aprendizaje · NegociosBunch es una app de coaching de liderazgo con IA que convierte unos minutos libres al día en práctica real de gestión. Te da un consejo corto y personalizado cada día, registra cómo respondes y te deja comparar impresiones con compañeros dentro de grupos privados. La propuesta es sencilla: lideras mejor practicando un poco y a menudo, en lugar de aguantar un seminario de fin de semana. Piénsalo como una app de formación en liderazgo que de verdad abres.
AI Mock Interview
SQLPad · Programación · AprendizajeAI Mock Interview es una herramienta de práctica integrada en SQLPad que simula entrevistas de trabajo reales y te da comentarios instantáneos tanto sobre lo que dices como sobre cómo lo dices. Eliges una plantilla de puesto o subes una descripción del trabajo, respondes a las preguntas en voz alta en tiempo real y luego revisas una transcripción con notas sobre estructura, claridad y gramática. Está pensada para profesionales de datos que se preparan para puestos de SQL, Python, ingeniería de datos, aprendizaje automático y diseño de sistemas, y funciona por completo en el navegador. No hace falta instalar nada.