Hexabot

El editor es donde diseñas los flujos de conversación con una interfaz de arrastrar y soltar. Puedes añadir mensajes de texto, respuestas rápidas y carruseles, y luego ramificarlos según lo que haga el usuario. Mantiene la lógica legible para quienes no son desarrolladores en el equipo, mientras el entorno subyacente sigue siendo de esquema primero y guiado por código.

La versión 3 llevó Hexabot hacia flujos definidos en YAML con contratos de ejecución tipados. Eso significa que el comportamiento de un bot vive en un archivo bajo control de versiones que puedes revisar y comparar, no en un panel de proveedor que no puedes exportar. Para equipos que ya tratan la automatización como código, es un cambio importante. Sin ataduras. Solo archivos que son tuyos.

Las acciones definen lo que un flujo hace de verdad, con entradas, salidas y ajustes validados por esquema. Un sistema de enlaces aparte te deja reutilizar capacidad y configuración entre tareas, así que no copias y pegas la misma lógica de integración en cada flujo. Es la parte que convierte un chatbot en algo capaz de hacer trabajo real. Ese es el salto del chat a la acción.

Hexabot trata los canales como un concepto central, así que el mismo bot puede funcionar en web, móvil y plataformas de mensajería social. La continuidad de la conversación se mantiene entre esas superficies. ¿Importa eso? Importa cuando los clientes empiezan en un canal y terminan en otro. No tienen que repetirse.

La plataforma admite definiciones explícitas de memoria para que el bot recuerde el contexto dentro de una sesión, y un asistente RAG configurable basa las respuestas de la IA en el contenido de tu CMS. Puedes usar el asistente de texto completo integrado en la base de datos, instalar un asistente vectorial para SQLite o PostgreSQL, o escribir uno propio para otro sistema de recuperación.

Hexabot admite el Model Context Protocol para interoperabilidad de herramientas y contexto, y se conecta a LLM mediante Ollama, ChatGPT, Mistral o Gemini. Cambiar de modelo no significa rehacer tus flujos. Prueba uno y luego cambia. Eso te evita quedar atado a un único proveedor.

Amplías Hexabot desarrollando e instalando extensiones desde la biblioteca de extensiones. Eso abre la puerta a respuestas de texto a acción, integraciones con sistemas de terceros y asistentes personalizados. Si tus necesidades superan las funciones integradas, aquí es donde las añades. Nada queda fuera.

El control de acceso granular cubre distintas partes del sistema, y los suscriptores pueden organizarse con etiquetas y segmentos. La bandeja de entrada ofrece una ventana en tiempo real donde se supervisan las conversaciones y se traspasan a un agente humano cuando el bot no puede terminar el trabajo.