HostAI
Conduit (formerly HostAI) · Marketing · Negocios · Chatbot
HostAI, que ahora se vende como Conduit, aplica mensajería con IA para huéspedes en alquileres turísticos y hoteles: sus agentes responden mensajes y llamadas, Leen tus reservas y tus normas, y después asumen el trabajo que viene detrás.
Acerca de HostAI
What Is HostAI
HostAI es una plataforma de comunicación con huéspedes pensada para anfitriones de alquiler turístico, gestores de propiedades y hoteles. Conectas las herramientas que ya usas, cargas los datos de cada vivienda y sus agentes contestan en Airbnb, correo, SMS y WhatsApp sin que nadie escriba cada respuesta. La empresa rebautizó el producto como Conduit en 2026, así que hostai.app lleva ahora a conduit.ai y las cuentas nuevas se abren allí.
El alcance creció junto con el nombre. Muchas herramientas de IA para alquileres turísticos se quedan en redactar una respuesta. Esta suma agentes de voz que atienden el teléfono, un portal para el huésped que cobra pagos y fianzas por daños, y reglas que convierten una petición en una limpieza o una avería. La mayoría de los equipos llega por la bandeja de entrada y acaba apoyándose en el portal y en las tareas unos meses después.
Tres límites marcan si encaja. El precio va por unidad y mes con una bolsa de créditos, así que una cartera de 200 puertas paga una factura seria. La puesta en marcha tarda de dos a cuatro semanas con el equipo del proveedor, no una tarde. Y la API y el acceso MCP quedan reservados a espacios de trabajo que cumplan los requisitos, algo que importa si piensas construir encima.
Getting Started
- Pide una demo y cuenta qué trabajo quieres automatizar. El equipo revisa tus canales, tu PMS y cuánta aprobación quieres conservar.
- Conecta el sistema de gestión de propiedades y los canales de mensajería. Así los agentes ven fechas de reserva, nombres y códigos de acceso reales.
- Súbeles tu propio material. Google Drive, Notion, Google Docs y un rastreador web llenan la base de conocimiento con normas de la casa, datos del wifi y pasos para el check-in.
- Define las reglas. Tú decides qué acciones necesitan aprobación, a quién se deriva una conversación y qué no debe prometer nunca el agente.
- Sal a producción. Las primeras automatizaciones suelen tardar de dos a cuatro semanas, y después llega una fase de revisión con peticiones reales.
Información del producto
Un vistazo rápido a los precios, las plataformas compatibles y el rendimiento de HostAI.
Ideal para
Los usuarios, tareas y casos de uso en los que esta herramienta encaja mejor.
Usuarios
- Anfitriones con entre 5 y 50 viviendas
- Gestores con cientos de anuncios
- Hoteles boutique y aparthoteles
- Responsables de ingresos y de experiencia del cliente
Tareas
- Responder las doce preguntas de siempre sobre aparcamiento, wifi y salida tardía
- Atender el teléfono fuera de horario
- Convertir un mensaje en una orden de trabajo
- Vender extras durante la estancia
Casos de uso
- Temporada alta, cuando los mensajes se triplican y el equipo ya va justo
- Clientes de varios idiomas
- Sumar viviendas sin sumar plantilla
Funciones clave
Una bandeja para todos los canales
Los mensajes de Airbnb comparten hilo con el correo, los SMS, WhatsApp y las OTAs. Tu equipo ve el historial completo, la reserva y la última respuesta del agente en un solo sitio, y nadie obliga al huésped a repetir su pregunta. Los canales se activan en los ajustes, sin herramientas aparte.
Agentes de voz que contestan el teléfono
Las llamadas entrantes se atienden a cualquier hora, y las salientes cubren recordatorios de llegada y seguimientos. El agente resuelve las preguntas rutinarias de recepción y deriva lo que exige una decisión. En hoteles sin personal nocturno, esto sustituye a un menú telefónico que los huéspedes odian.
Un agente que corriges hablando con él
Cambias el comportamiento explicando al Operator qué debe hacer distinto: el tono, lo que puede prometer, qué peticiones necesitan visto bueno. Cuando el agente se equivoca, tú y el equipo del proveedor revisáis la ejecución y ajustáis las instrucciones. El arreglo queda para el siguiente huésped en lugar de repetirse cada vez.
Portal del huésped con pagos y extras
Cada estancia tiene un portal con datos de llegada, guías, fianzas y ofertas, además de un conserje con IA que responde dentro. El huésped paga una entrada anticipada o una salida tardía en dos toques, y los recibos y resúmenes de estancia aparecen ahí mismo. Las fianzas no llevan cargo por documento, algo poco habitual en este rango de precio.
Tareas atadas a la reserva
La automatización de alquileres turísticos suele quedarse en plantillas programadas. Estas reglas se disparan al reservar, antes del check-in, durante la estancia o en la salida. Una regla puede mirar antes los datos de la reserva, de modo que solo las estancias de más de 20 noches activen una limpieza a fondo. Las limpiezas, inspecciones y averías se reparten a la persona adecuada con su lista de comprobación.
API y servidor MCP
La API REST expone contactos, conversaciones, tickets, llamadas, conocimiento, agentes y flujos, con una especificación OpenAPI que puedes pasar a un generador de código. También hay un servidor MCP para conectar clientes de IA, con descubrimiento OAuth y tokens para uso entre servidores. El acceso depende de que tu espacio de trabajo cumpla los requisitos.
Ventajas y desventajas
Ventajas
- El contexto del huésped sale de tu PMS, así que las respuestas usan fechas, nombres y códigos reales en lugar de plantillas genéricas.
- Las reglas de aprobación y la derivación mantienen a una persona al mando en reembolsos, cancelaciones y cualquier acción irreversible.
- El portal mete extras, fianzas y pagos dentro de la estancia, y convierte una herramienta de soporte en una fuente de ingresos.
- La lista de integraciones es amplia entre PMS, CRM y channel managers, con Guesty, Hostaway, Lodgify, Mews y Opera Cloud incluidos.
Desventajas
- El precio por unidad con créditos hace que la factura suba con la cartera, y un volumen alto de mensajes te empuja al paquete siguiente.
- Salir en producción lleva de dos a cuatro semanas con ayuda de onboarding, así que no sirve para quien quiere autoservicio esa misma noche.
- La mensajería de Booking.com sigue anunciada como próximamente, y eso deja un hueco para quien depende de ese canal.
- La API está restringida a espacios de trabajo que cumplan requisitos, así que confirma el acceso antes de planear una integración.
Preguntas frecuentes
Sí, con otro nombre. El producto se vende ahora como Conduit y hostai.app redirige a conduit.ai. Los clientes actuales siguen en la misma plataforma y las cuentas nuevas se crean en la web de Conduit.
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Alternativas a HostAI
shippedit.me
Krawlup · Marketing · Negociosshippedit.me redirige ahora a Krawlup, una plataforma web que audita SEO, AEO y velocidad cada semana y pasa las correcciones a agentes de código mediante MCP.
MePersona
MePersona, Inc. · Escritura · Productividad · MarketingMePersona es una bandeja de entrada unificada con IA para creadores de contenido. Aprende tu forma de escribir, redacta respuestas a los mensajes de tus fans en 12 plataformas y envía solo lo que tú apruebas.
kōdlo
Reinode Software sp. z o.o. · Productividad · Marketing · Negocioskōdlo es un espacio de ventas con IA que encuentra prospectos, investiga cuentas con informes citados, redacta el primer contacto y mantiene tu CRM al día en un solo sitio.