Juphy

Juphy lee el catálogo de Shopify, incluidas las variantes y el stock, y contesta con esos datos en lugar de una ficha genérica. Si preguntas si una chaqueta viene en azul marino o si queda una talla 10, la respuesta refleja lo que hay en la tienda en ese momento. Esa consulta en vivo es lo que separa un asistente de compras con IA de un bot de preguntas fijas.

Quien compra describe lo que busca con sus palabras y el asistente devuelve una lista ordenada, con un motivo corto para cada opción. Pesa el presupuesto, las preferencias que ha mencionado y la disponibilidad, así que las sugerencias cambian cuando cambia el stock. También aparece la venta cruzada de forma natural: packs y complementos salen en el contexto, no en un pop-up.

Tallas, plazos de envío, reglas de devolución y cuidados se contestan con las páginas de políticas. La base de conocimiento se actualiza sola, de modo que si cambias el plazo de devolución, la respuesta cambia con él. Como chatbot de atención al cliente, rinde sobre todo en tiendas que reciben las mismas diez preguntas cada día.

Cuando hace falta una persona, la conversación pasa a tu equipo con la transcripción completa. En el plan Scale eso se hace por correo, y la app también se conecta con Gorgias, Zendesk, Klaviyo y Judge.me. El cliente no empieza de cero y tu agente no tiene que preguntar qué pasó.

El panel muestra qué se pregunta, dónde duda la gente y qué productos despiertan interés sin llegar a la compra. El plan Starter incluye informes y los superiores añaden el recorrido del visitante para ver por dónde navega. Conviene leer las cifras como orientación, porque salen de conversaciones y no de una prueba controlada.

El plan Essentials añade pop-ups con IA que saludan con una oferta o una recomendación concreta. El plan Scale suma SmartBox Q&A, una caja de preguntas que responde con el contenido de la tienda sin abrir un chat completo. Los dos apuntan a quien se iría sin preguntar nada.