Klariqo AI Voice Assistants

Klariqo ejecuta agentes de voz que se conectan dentro del marcador que tu piso ya opera, de modo que las llamadas ocurren en tu operador y desde tus números actuales. Los agentes manejan la conversación inicial, califican al cliente potencial y luego transfieren en caliente mientras quien llama sigue en la línea. Para equipos que ya usan VICIdial, la empresa dice que su puente SIP en Go se conecta directamente. Sin proyecto de migración.

Cada llamada conectada vuelve como un Klariqo Call Record, o KCR. Empaqueta una transcripción de dos lados, una huella SHA-512 del audio, una firma criptográfica, un recibo de testigo y una marca de tiempo confiable en un solo archivo a prueba de manipulaciones. Un archivo. Esa es toda la idea. Cambia un solo byte en cualquier parte del paquete y la firma deja de coincidir. Eso es lo que convierte una grabación en algo que un tercero puede comprobar de verdad.

Un KCR se verifica en cualquier navegador estándar, y quien lo comprueba no necesita iniciar sesión, ni una llamada de ventas, ni un panel del proveedor. Entonces, ¿qué te da eso en la práctica? La marca de tiempo proviene de DigiCert mediante el estándar RFC 3161, y el testigo está en JLINC, una parte que Klariqo no controla. Todo el diseño se apoya en autoridades ajenas al proveedor, para que la prueba no dependa de que Klariqo se avale a sí mismo. Eso importa cuando el público es el abogado de la parte contraria.

Klariqo no limita su registro a las llamadas gestionadas por IA. Cuando un agente humano atiende una llamada, esa conversación produce el mismo paquete firmado. Los centros de llamadas suelen mezclar agentes automatizados y en vivo en el mismo piso, así que tener un solo formato de registro para ambos mantiene el rastro documental consistente. También significa que puedes desplegar agentes de IA poco a poco sin partir tu historia de cumplimiento en dos.

La puntuación completa de QA es la mejora de pago sobre la capa de prueba gratuita. Klariqo puntúa las llamadas grabadas según las reglas que ya usas, ejecuta análisis de sentimiento y, a una tarifa superior, censura la información de identificación personal. El registro gratuito sigue llevando la transcripción y la firma. Pagas por la puntuación, no por la prueba.

Klariqo escribe la disposición de cada llamada en el registro de llamadas y en la ficha del cliente por su cuenta. Los informes quedan bien. Nadie teclea resultados. Para operaciones de pago por llamada, los datos del comprador se publican en Ringba y Retreaver antes de que ocurra una transferencia, lo que mantiene el enrutamiento y el pago funcionando a la primera. La plataforma se ajusta al conjunto de herramientas que un equipo ya tiene en lugar de reemplazarlo.

Los registros se conservan y se pueden descargar hasta diez años, tanto si sigues siendo cliente como si no. Siguen verificándose después de que dejas de pagar. Sin trampa. Ese último punto es la prueba real de una herramienta de evidencia. Cobertura amplia, un solo formato. Si un proveedor puede cortar tu acceso a la prueba, la prueba nunca fue del todo tuya. Así de simple.