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La IA de Klero lee las publicaciones entrantes, las agrupa por área de producto y detecta las que describen la misma idea. Reconoce los envíos duplicados para que los votos se concentren en un solo elemento y no se repartan entre cinco publicaciones casi iguales. Los créditos del analizador de IA vienen con los planes de pago, a razón de 1.000 al mes en Explorer y 5.000 al mes en Builder. Los equipos que recogen mucho feedback notan la diferencia antes, porque la deduplicación es lo que mantiene legible un tablero con volumen.

Cada aportación acaba en un tablero donde puedes fusionar duplicados y ver qué ideas tienen demanda real. Los envíos llegan del propio tablero, del widget integrado, del correo y de las herramientas de chat conectadas, así que no persigues información en cinco sitios. La gestión de peticiones se apoya en tableros públicos o privados, y los invitados pueden publicar sin cuenta, lo que rebaja la barrera para opinar con franqueza. El plan gratuito incluye un tablero público para empezar.

El widget se incrusta en tu producto para que el usuario envíe feedback sin salir de lo que está haciendo, y las encuestas te dejan preguntar cosas concretas y devolver las respuestas al mismo fondo. Ambos alimentan los tableros, así que las respuestas de encuestas y las publicaciones del widget conviven con el resto en lugar de quedar en un silo aparte. Publicar y votar como invitado requiere Explorer o superior, mientras que el widget funciona desde el plan gratuito.

El roadmap muestra en una vista lo planeado, lo que está en curso y lo ya lanzado, y se actualiza en cuanto cambias el estado de un feedback. Pasas de "en revisión" a "lanzado" y la vista pública lo sigue, que es lo que convierte una página estática en algo que los usuarios consultan. Puedes mantener varios roadmaps en los planes de pago, y tanto los tableros privados como los públicos los presentan al público adecuado.

El changelog convierte el trabajo publicado en entradas que la gente lee de verdad. Un asistente de IA redacta los textos, sugiere títulos y etiquetas y puede programar la publicación, además de recoger el feedback cerrado para que la entrada refleje lo que se lanzó. Las notificaciones llegan a quienes votaron esos elementos, así que quien pidió una función se entera cuando sale. Las entradas de changelog son ilimitadas en el plan gratuito, con los suscriptores por correo limitados a 250.

Klero se conecta a las herramientas que los equipos ya usan. Explorer incluye Discord y Slack, Builder suma Zapier, Linear, GitHub y Notion, y Growth incorpora Jira y Shopify. Esa cobertura importa porque el feedback casi nunca se queda dentro de un producto: un issue de Linear cerrado hoy puede ser la entrada de changelog que tus usuarios lean mañana. La sincronización en ambos sentidos evita que el tablero y tu gestor de incidencias se vayan separando.

Más allá de ordenar, la IA puntúa los elementos por impacto y esfuerzo para ayudar a planificar el roadmap, y señala qué funciones probablemente logren la mayor adopción. También ayuda a dividir una función grande en tareas menores cuando decides construirla. Para los equipos que reúnen más feedback del que pueden leer, el valor está en convertir un muro de publicaciones en una lista corta que merece debate.