Kotae
Tokyo Techies Corp. · Chatbot
Kotae es un chatbot con IA para pequeñas empresas que contesta las dudas de los clientes en tu web, aprende de tus páginas y archivos y pasa los casos complicados a una persona. Los planes parten de 19 dólares al mes.
Acerca de Kotae
About
Qué es Kotae
Kotae es un chatbot de atención al cliente de Tokyo Techies Corp. Vive en una esquina de tu web como widget de chat y responde con el material que le das: páginas de producto, artículos de ayuda, PDF y hojas de cálculo. No hay nada que instalar ni un sistema de tickets que aprender.
La mayoría de los negocios pequeños no tiene mesa de soporte. Una persona contesta mensajes entre cliente y cliente, y cuando cierra la persiana ya no responde nadie. Ahí entra Kotae. Para un negocio pequeño, eso es atención al cliente con IA a precio fijo. Escribe con tu tono, contesta en los idiomas que actives y guarda el historial completo de cada conversación para que leas lo que la gente pregunta de verdad.
Conviene saber los límites antes de pagar. Las respuestas salen solo del contenido que le cargas, así que una base floja da respuestas flojas. Cada plan tiene un tope mensual de respuestas, y las conversaciones derivadas siguen necesitando a alguien de tu equipo al otro lado.
Primeros pasos
- Abre la prueba de 30 días en app.kotae.ai. No pide tarjeta.
- Carga las fuentes: pega la URL de tu web y sube archivos como PDF u hojas de Excel.
- Define el papel, la personalidad, el idioma y el estilo de respuesta, y ajusta colores y posición del widget a tu marca.
- Pruébalo con las preguntas que recibes cada semana. Corrige las respuestas flojas, añade las páginas que faltan y repite la prueba.
- Publica el widget en tu web o conéctalo a Facebook Messenger.
Información del producto
Un vistazo rápido a los precios, las plataformas compatibles y el rendimiento de Kotae.
Ideal para
Los usuarios, tareas y casos de uso en los que esta herramienta encaja mejor.
Usuarios
- Dueños de tiendas y estudios
- Equipos de dos a diez personas
- Quien gestiona varias sedes
Tareas
- Responder las diez preguntas de siempre
- Captar contactos a mitad de conversación
- Cubrir noches y fines de semana
- Detectar patrones en las consultas
Casos de uso
- Peluquerías y clínicas
- Recepciones de hotel
- Tiendas online
Funciones clave
Entrenamiento con tus propias páginas y archivos
Kotae rastrea la web que le indicas y lee los documentos que subes, incluidos Excel y CSV, que atascan a bots más simples. Puedes entrenarlo con varios sitios y sumar fuentes después. La calidad de la respuesta va pegada a la calidad del material, así que un centro de ayuda ordenado se nota rápido.
Control de respuestas y personalidad
Piensa en él como un asistente de soporte con IA al que puedes dar instrucciones. Tú decides cómo se presenta, cuán formal suena y en qué idiomas contesta. Las respuestas se editan, y las que fallan se reescriben. Eso pesa en negocios donde una voz genérica canta.
Widget con la imagen de tu marca
El chatbot para webs que ya conoces suele verse igual en todas partes. Aquí colores, posición y saludo siguen tu web, no una plantilla fija, y el visitante ve una ventana que parece parte de la página. La personalización básica viene en Starter; la completa pide Pro.
Derivación cuando el bot se atasca
Cuando una conversación se sale de lo que cubren las fuentes, Kotae la marca y manda un aviso. En Pro y superiores te llega el aviso de cada conversación derivada, no la descubres días después. El seguimiento ocurre en tu correo o tu CRM, porque Kotae no sustituye a una mesa de ayuda.
Analítica de lo que pregunta la clientela
El panel agrupa las consultas por tema, y así una pila de chats se convierte en una lista corta de problemas repetidos. Los dueños la usan para reescribir la página de precios, sumar preguntas frecuentes o retirar productos que generan la misma queja cada semana.
Integraciones, MCP y acceso a la API
La integración MCP y el acceso a la API te dejan conectar Kotae con otras herramientas y armar flujos propios, mientras el canal de chatbot de Facebook Messenger alcanza a clientes que nunca entran a la web. La voz está en el plan Pro + Voice, para conversaciones habladas en tiempo real.
Ventajas y desventajas
Ventajas
- Montaje corto. Una URL, unos archivos y una ronda de pruebas te dan un bot funcionando, sin programar.
- Los precios de chatbot son bajos para la categoría: 19 dólares al mes en Starter y 24,90 al mes con pago anual en Pro.
- Lee hojas de cálculo, que en muchos negocios pequeños son la base de conocimiento real.
- Los avisos de derivación en Pro hacen que una conversación atascada llegue a una persona el mismo día.
- La integración MCP y la API dejan margen para flujos propios cuando el negocio crece.
Desventajas
- Los topes de respuestas aprietan. Starter permite 1.000 al mes, así que una tienda con movimiento chocará con el límite y necesitará Pro, a 37 dólares.
- No hay plan gratuito, solo prueba de 30 días. Después, la opción más barata es una suscripción de pago.
- Documentos flojos dan respuestas flojas. Reserva tiempo para limpiar las páginas de ayuda antes de lanzar.
- Las derivaciones avisan, pero no entran en un sistema de tickets, así que alguien tiene que vigilar la bandeja.
Preguntas frecuentes
Contesta las preguntas que llegan por la web, sobre todo las repetidas de horarios, precios, envíos, reservas y políticas. También registra esas conversaciones para que veas qué pregunta más la gente.
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Alternativas a Kotae
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