Manthan Systems

Es la capa que guarda los datos de retail y alimenta los cuadros de mando. Cubre ventas, inventario, cliente y margen en un mismo modelo, así que compras y marketing leen las mismas cifras. Los informes se actualizan con la frecuencia que fijes y los permisos por rol dejan fuera al personal de tienda de los márgenes globales.

La plataforma de datos de cliente une transacciones de TPV, registros de fidelidad, eventos de app y respuestas a campañas en un único perfil. El cruce de identidades es la parte difícil, y Manthan lo resuelve con reglas que se configuran en el arranque. Cuando los perfiles quedan resueltos, los segmentos se reutilizan entre herramientas en lugar de rehacerse en cada campaña.

La analítica de surtido cubre surtido, precio, promoción y espacio. Los planificadores comparan clústeres de tienda, detectan referencias que venden por debajo de su coste en estantería y prueban cambios de precio antes de publicarlos. La salida es una lista de acciones ordenada, no un muro de gráficos, que es justo lo que necesita quien revisa cientos de referencias.

Este módulo decide qué ve el cliente después: recomendaciones de producto, ofertas y contenido en web, app o pantallas de tienda. Las recomendaciones se apoyan en el historial de compra y navegación, así que una visita nueva recibe resultados genéricos hasta que se acumula comportamiento. Lo habitual es empezar por un canal y ampliar cuando la alimentación de datos se estabiliza.

Aquí conviven la planificación de campañas, la selección de audiencias y la medición. Creas el segmento, eliges canal, programas el envío y luego lees la respuesta contra el mismo modelo de cliente. Con eso se cierra el círculo entre promoción y ventas generadas, algo que un email tool por sí solo no consigue.

Vendor Link conecta a compradores y proveedores para pedidos y entregas. El proveedor entra, confirma cantidades y avisa de faltantes, de modo que el equipo de compras ve el problema antes de que llegue el camión. Es la pieza más pequeña de la suite y su retorno se mide en menos llamadas en temporada alta.