MetaCRM

Footprints sigue al visitante desde el primer clic hasta la conexión de wallet y la llamada al contrato que viene después. Puedes crear enlaces de atribución por canal, por KOL o por campaña, y cada uno informa de las conversiones que generó. El sistema de referidos suma distribución desde la comunidad y los objetivos definen qué cuenta como conversión, para que el número signifique lo mismo en todo el equipo. Con esos datos, la analítica de marketing Web3 deja de ser un informe aparte.

La plataforma de datos de clientes arma un perfil por wallet y mezcla lo que sabe de fuentes web2, como un formulario, con el comportamiento on-chain: swaps, depósitos y votos de gobernanza. La analítica desglosa la actividad por segmento y puedes guardar un grupo, por ejemplo holders por encima de cierto saldo, para reutilizarlo en campañas o notificaciones.

El soporte por wallet es la base del módulo: los tickets llegan desde el widget, la página de soporte, Discord y Telegram, y se ordenan en una cola compartida con el historial de la wallet adjunto. El agente usa macros para respuestas repetidas, deriva la conversación al moderador correcto y saca informes de volumen y tiempo de respuesta. El portal de tickets da al usuario un sitio donde consultar el estado sin abrir otro chat.

El soporte con IA responde a partir de una base de conocimiento que subes tú, no de la memoria general del modelo, así que las respuestas se mantienen pegadas a tu documentación. Las herramientas de IA controlan tono, longitud e idioma, y el área de entrenamiento permite marcar respuestas flojas para mejorarlas. El asistente se puede desactivar por espacio de trabajo si el equipo prefiere respuestas humanas.

Las campañas de notificación se disparan por comportamiento o por segmento y se entregan por los canales conectados. Los widgets de suscripción dejan que el usuario acepte recibirlas y el informe de rendimiento muestra aperturas y acciones por mensaje. En DeFi, un aviso de health score llega a las wallets en riesgo sin exportar la lista a mano.

Las campañas de marketing llevan objetivos on-chain propios, así que un mensaje se juzga por depósitos o mints y no por clics. El seguimiento de campañas en X agrupa a varios creadores en un solo informe. MetaForm añade encuestas móviles que recogen direcciones de wallet, verifican participantes on-chain y admiten verificación social, útil para sondeos de holders y para comprobar quién cumple los requisitos de un airdrop.