Micro CRM
Micro CRM · Productividad · Marketing
Micro CRM es una plataforma de gestión de relaciones con clientes pensada para equipos pequeños que pierden clientes potenciales entre las apps de mensajería. Reúne las conversaciones de Telegram, MAX y Avito en chats omnicanal respaldados por una sola bandeja de entrada. Añade además un creador de bots con IA que convierte una descripción sencilla de una tarea en un escenario funcional, y sigue las oportunidades a través de un embudo de ventas con analíticas por comercial. Sin necesidad de programador.
Acerca de Micro CRM
Qué es Micro CRM
Micro CRM es una plataforma CRM rusa que fusiona tres tareas en un mismo sitio. La primera es una bandeja de entrada omnicanal que recoge los mensajes de Telegram, MAX y Avito para que un comercial deje de saltar entre apps para responder a los clientes. La segunda es un creador visual de bots con más de 30 nodos ya hechos, donde describes una tarea en lenguaje natural y la IA redacta el escenario por ti. La tercera es un embudo de ventas que muestra dónde se atascan las oportunidades, además de gestión de tareas apoyada en un agente de IA que ayuda a priorizar el día.
El producto apunta a pequeñas y medianas empresas, equipos de ventas que necesitan ver su pipeline y emprendedores individuales que venden en Avito, Telegram o MAX y quieren automatizar sin contratar a un programador. La configuración lleva cinco minutos.
Sin lienzo en blanco. Sin código. Sin malabarear con herramientas sueltas.
Los límites principales son prácticos. Micro CRM tiene precios en rublos y sus planes de pago arrancan en 1.990 rublos al mes, así que no encaja si no vendes en Rusia o trabajas fuera de esos tres canales. La lista de canales es corta a propósito, y el plan gratuito te limita a diez clientes. Todo funciona en la web, lo que va bien para trabajar en escritorio, pero significa que no hay app móvil nativa.
Primeros pasos
- Registra una cuenta en el sitio de Micro CRM y elige el plan gratuito para probar la mecánica.
- Crea un bot y describe en lenguaje natural la tarea que quieres que resuelva, para que la IA genere un escenario que puedas editar.
- Conecta tus canales de venta, Telegram, MAX o Avito, y deja que las conversaciones entrantes lleguen a la bandeja compartida.
- Ajusta el escenario generado en el editor de arrastrar y soltar con los más de 30 bloques de nodos.
- Carga documentos como listas de precios o instrucciones para alimentar las respuestas basadas en RAG y luego lanza el bot.
Información del producto
Un vistazo rápido a los precios, las plataformas compatibles y el rendimiento de Micro CRM.
Ideal para
Los usuarios, tareas y casos de uso en los que esta herramienta encaja mejor.
Usuarios
- Dueños de pequeñas empresas que venden en Telegram, MAX y Avito
- Equipos de ventas que necesitan ver el pipeline
- Emprendedores individuales sin programador
Tareas
- Unir los mensajes de clientes de varios mensajeros
- Crear un bot de soporte o de ventas rápido
- Responder preguntas a partir de tus propios documentos
Casos de uso
- Gestionar el aluvión diario de clientes potenciales entre canales
- Comprobar si tu embudo convierte de verdad
- Probar la automatización con chatbots antes de comprometerte
Funciones clave
Bandeja de entrada de chat omnicanal
Todos los mensajes de los clientes de Telegram, MAX y Avito llegan a una sola ventana. Los comerciales ven el historial de diálogo y los datos de contacto sin cambiar de app. Eso importa. Una respuesta rápida suele ser la diferencia entre un trato cerrado y un cliente perdido.
Creador de bots con IA
El creador genera un escenario listo a partir de la descripción de una tarea y luego te lo pasa para editarlo. Con más de 30 nodos predefinidos y un editor visual, puedes lanzar un proyecto de creador de bots de Telegram en unos cinco minutos y saltarte el típico problema de la página en blanco. Cinco minutos. Eso es todo el montaje.
Analíticas del embudo de ventas
Las oportunidades avanzan por etapas visibles, y la plataforma informa de la conversión por canal y por comercial. Cuando los clientes potenciales desaparecen, el embudo muestra dónde, en vez de dejarte adivinando. Se acabó el adivinar.
Agente de IA para la gestión de tareas
Un agente integrado ayuda a los comerciales a ordenar su día, priorizar tareas y dar forma a las respuestas de solicitudes rutinarias. Apunta al trabajo repetitivo que se come el tiempo entre conversaciones reales. Detalle pequeño. Que suma.
Diálogos RAG
Este chatbot RAG responde a las preguntas de los clientes a partir de los documentos que subes, como listas de precios, instrucciones y archivos de base de conocimiento. Así las respuestas quedan atadas a tu propio material y no a suposiciones genéricas.
Automatización de pagos y embudo
Todos los planes, incluido el gratuito, admiten cobrar dentro del bot mediante ЮKassa, Robokassa o Prodamus, además de mensajes masivos y embudos automatizados. Dinero dentro del bot. De eso se trata. También se integra con GetCourse y admite mini-apps de Telegram.
Flexibilidad de modelos
Puedes ejecutar el agente de IA con GigaChat o YandexGPT usando tu propia clave. Eso es poco común. La mayoría de las herramientas te encierran en el modelo que eligió el proveedor.
Ventajas y desventajas
Ventajas
- Reunir los chats de Telegram, MAX y Avito en una sola bandeja recorta el ir y venir entre apps para equipos de ventas pequeños.
- El creador de bots con IA genera un escenario funcional desde una descripción sencilla, así que los usuarios sin perfil técnico pueden lanzarlo rápido.
- El plan gratuito es realmente usable, con 500K tokens de IA, 10 clientes y un escenario para probar con solicitudes reales.
- Las respuestas RAG se apoyan en tus propios documentos subidos, lo que mantiene las respuestas del bot ancladas a tu contenido.
- El cobro de pagos y la automatización están disponibles en todos los planes, incluido el gratuito.
Desventajas
- Tiene precios en rublos y está construido en torno a canales rusos, así que no encaja para negocios fuera de ese mercado.
- La lista de canales es estrecha, solo Telegram, MAX y Avito, sin soporte para WhatsApp, Instagram ni correo.
- El tope de 10 clientes y el escenario único del plan gratuito lo convierten en una herramienta de prueba, no en un hogar a largo plazo para un equipo en crecimiento.
- El acceso solo por web significa que no hay app nativa de escritorio ni móvil para comerciales en movimiento.
Preguntas frecuentes
Es una plataforma de gestión de relaciones con clientes para pequeñas empresas que une canales de mensajería, automatiza respuestas de chatbots y sigue oportunidades a través de un embudo de ventas. Si tus clientes potenciales llegan por Telegram, MAX o Avito, los mantiene en un solo sitio en vez de repartidos entre apps.
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